無人超市開啟技術混戰 但別忘了舒適度也很重要

• 2017年7月25日 LuoYang來源：藍鯨TMT 師元元 339 15
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“黑科技”的無人超市居然死于高溫，實在是讓人不知如何評價。而隨著無人超市的火爆，能夠深度解決無人超市“痛點”的物聯網智能方案也將迎來新一輪爆發。

無人超市開啟技術混戰 但別忘了舒適度也很重要

　　巨頭涌入、創業公司爭搶布局，幾月來無人超市的火爆，比夏日的高溫更炙熱，比直播里的網紅更矚目。2017年的這個夏天，“原產”于國外的無人超市在中國火了。在美國先后有Amazon Go、Nraffr、羅森無人便利店、7-11 Signature等落地，隨后國內F5未來商店、繽果盒子、淘咖啡等無人超市新軍崛起，繼共享單車之后，下半年無人超市將成為國內創新風口，一場大混戰蓄勢待發。不過，無人超市的發展并非全是好消息，7月初，繽果盒子在上海布局的首家無人便利店因高溫暫停。據繽果盒子官方解釋，事件起因為無人超市里的空調系統突然斷電，所以不得不停業維修，維修完成后才能重新投入運營。

　　我們知道無人超市的核心在于無人運營，其發展的關鍵基礎在于物聯網技術的發達，以F5未來商店、繽果盒子、淘咖啡等已有的無人超市為例，這些超市的“無人運營”均涉及到了掃碼開門、人臉識別、防盜監控、遠程客服、智能收銀等物聯網前沿技術。核心技術上，各無人超市品牌都有相應的解決方案。然而繽果盒子停業維修的根源出在的是非核心的空調智能管理上，作為創業風口，時間就是規模就是市場先機。對于非核心技術上的不“專業”也很好理解，這次事件為無人超市的發展敲響警鐘。

　　不過，如今國內已有諸多知名的物聯網智能方案提供商已經先后推出了無人超市的舒適系統解決方案。隨著無人超市的火爆，能夠深度解決無人超市“痛點”的物聯網智能方案也將迎來新一輪爆發。

　　橙色高溫天氣，無人超市也收到了預警

　　無人超市繽果盒子如今已完成超過1億元的A輪融資，馬云和娃哈哈集團董事長宗慶后聯手準備在全國開設10萬家無人便利店，劉強東也表示要在全國大量開設京東無人超市。另外，如北京居然之家旗下的無人便利店“EAT BOX”、小麥、24愛購等無人便利店新入局者也紛紛崛起，相信隨著資本的關注，無人超市下半年將迎來的首個爆發潮。

　　無論是無人超市，還是無人便利店，或者其它的無人零售店和共享零售店。既然是無人值守，自助購物，那么用戶進店、選物、出店(結帳)整個過程都有智能方案的系統支撐。大體上說，無人商店有三種技術方案及其軟硬件配置。第一種是采用機器視覺、生物識別、傳感器融合技術和設備部署，解決用戶識別、商品識別和智能收銀;第二種是采用成熟的RFID標簽識別技術和設備部署，解決商品識別、智能收銀;第三種是采用更低成本的二維碼技術，解決商品識別、智能收銀。無人商店無論采用何種整體解決方案，其所面臨的被盜風險普遍是部署智能攝像頭、智能傳感器等硬件予以解決。

　　從剛剛落地運行的案例來看，無人超市難免尷尬傍身。在上海開業僅有6天的繽果盒子，“沒有敗給市民素質，卻輸給了持續高溫”，讓高溫給“熱死”了。而繽果盒子也很快反應，加裝了空調和遮陽窗簾之后，被“熱死”的繽果盒子再度歸來，重新接客。被“熱死”的雖然只是繽果盒子一例，但沒人就此夸下海口，其它無人超市、無人商店不出類似或者相關的狀況。像“玻璃盒子”一樣的無人超市，即便加裝了空調和遮陽窗簾，仍舊有許多問題等待解決。

　　例如，在24小時“待機”(正常營業)狀態下，空調和遮陽窗簾的溫濕度管理、光照系統的明暗管理、無人時段的空調照明能耗管理以及緊急狀態下的安防報警，這仍是百密一疏，Bug不少。雖然，相比掃碼開門、人臉識別、智能收銀等核心功能，舒適系統，光照系統等等這些問題看起來并不重要，但卻關乎用戶最終的體驗及運營成本控制的核心問題。從用戶體驗和運營成本兩方面考慮，智能且安裝方便的物聯網解決方案或許是無人超市的首選解決辦法。

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