天貓家電商抵制雙11預售“遭眾怒” 價格可能擊穿成本線

• 2017年11月2日 LuYouJun來源：千龍網 1428 94
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天貓為了能在雙11當天再爆驚人的銷售數字，以發券形式推出了超高幅度的預售折扣，以此寄希望于畢其功11月11日一天。那么，天貓的折扣到底高到什么程度才會讓美的、格力這樣的家電巨頭都拍案而起，寧愿放棄天貓電商平臺也不參加雙11促銷呢?

臨近雙11，各大電商企業都在制定各自的促銷計劃，消費者盼望在促銷季收獲更多優惠，產品生產企業也希望通過薄利多銷的電商購物節做大市場份額，提升市場占有率。可原本正常的商業邏輯正在被電商壟斷企業打破。

網絡圖片

據消息稱，美的、格力、方太、老板、華帝等家電巨頭因為不同意參與天貓以犧牲廠商利益為代價的促銷方式，被天貓鎖后臺強制參與，全面暫停了在天貓的雙11預售。來自國內兩大頂級家電企業內部人士分別提供了兩份投訴證據，同時將矛頭指向天貓雙11促銷政策。內容顯示，天貓平臺正在強制家電廠商將價格降低到有可能擊穿成本線的位置，同時通過鎖定廠商庫存，強制參加促銷。據了解，此舉已涉嫌違反我國《反不正當競爭法》和《價格法》。

天貓家電強制上線的促銷折扣高達16%，該比例遠高于國內家電企業的平均凈利率。據家電企業2017年三季度財報顯示，國內三大家電巨頭格力、美的、海爾的凈利率分別為13%、8%和4.7%，由此判斷，天貓強制上線的促銷有可能已擊穿了國內家電企業的成本底線。

目前天貓和京東家電主會場多個品牌的主打產品型號完全一樣，但京東的價格普遍比天貓要低。如海爾同款同型號冰箱，京東比天貓低200元，海爾同型號洗衣機京東售價比天貓低100元。天貓為了狙擊京東，推出了5000減800的優惠力度。這直接導致了天貓對部分家電企業暫停銷售。

對于那些不愿意虧本銷售的家電廠商，天貓甚至以鎖定庫存讓廠商無法更改的方式強制廠商參與促銷!

這也就是我們通常所說的“鎖后臺”。

消息瞬間炸響了整個家電行業!畢竟，被天貓鎖了后臺的的不僅僅只是一些中小品牌，還有美的、格力、方太、老板這樣的航母級家電企業。他們當然不會置之不理任由天貓擺布。于是，以美的、格力為首的一眾家電廠商，全面暫停了天貓的雙11預售，一場品牌與電商平臺的大戰正山雨欲來。

有家電產業分析師認為，天貓在家電價格上拼不過京東，就要犧牲家電廠家的利潤，這是赤裸裸的霸權主義，涉嫌違反我國《反不正當競爭法》和《價格法》。“我國的《反不正當競爭法》和《價格法》已經明確規定，不能低于成本價去銷售，如果低于成本價去銷售就可能造成其他經營者或其他生產廠商、單位有損失，這個就要規范市場經營，要用合理的價格進行銷售，引導消費者正確的消費。”

客觀的說，天貓為了雙11當天那個驚人的銷售數字，步子邁得確實有點大。

從家電廠商的角度來說，無論傳統的五一、十一，還是雙11、618這樣的電商節，都是賣貨的好時節。但廠商不是慈善堂，促銷是為了掙錢不是賠錢，誰也不愿意賣得越多賠得越多。

對于雙11這樣的促銷節點，正常的降價、促銷、紅包等等，家電廠商無疑是樂見其成的。但是一旦電商平臺為了一己私利而不顧行業底線，突破廠商的成本線，就成為平臺對家電品牌企業的霸凌甚至是強奸。

提醒消費者：選購前看清預售規則

根據《天貓預售業務管理規范》規定，“定金”是指買家在購買天貓預售商品時預先支付的一定數額的金錢，主要用作購買天貓預售商品的擔保和確認購買名額。預售過程中，消費者一旦決定拍下某件商品，就必須在30分鐘內成功支付定金，否則系統將會自動關閉該訂單，取消交易。

對此，有部分消費者表示，今年越來越多的商品需要支付定金，且定金支付的時間還有限制，“但是很多時候都是刷著刷著就會發現好像還有更好的商品。”市民王小姐表示，“那種時候就會覺得很糾結，一方面之前看中的商品定金已經支付了，可另一方面總覺得心里有點不甘。”

事實上，根據《天貓預售業務管理規范》，如果消費者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請退款才可。

因此，不少“剁手族”提出質疑，當越來越多的商品選擇以定金的形式進行預售，為何不能單獨開辟一條定金的退款通道，或者繼續放出“加入購物車”選項，為何非要讓定金的退款過程如此繁瑣?再者，今年雙11預售會場，加入支付定金行列的商品越發趨多，這無疑使得更多的消費者多了不少麻煩。

面對消費者的種種疑問，有天貓相關工作人員表示，消費者如果只是將商品添加進購物車，就僅僅是表達了有購買該商品的意愿，“一旦雙11開始，很多添加進購物車的商品都會沒有貨。”但是支付定金則不同，消費者選擇將定金支付后，便與商家形成了一種合約關系，一旦商家不完成交易，或許可以視作商家違約。

此外，考慮到今年雙11不少商品都采取支付定金的銷售模式，工作人員建議消費者需事先看清預售規則，再下單。

記者查詢 《天貓預售業務管理規范》發現，買家支付定金后，在未如期支付尾款，或申請退款且根據 《天貓規則》、《淘寶爭議處理規范》等相關規則判定為非賣家責任的情況下，定金均不退還。如果買家支付定金，且如期支付了尾款，一旦商家延遲發貨且訂單狀態為“交易關閉”，那么，處理按照《天貓規則》及相關規則處理之外，商家還必須同時補償買家，補償金額為買家已經支付定金的同等金額。

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