2017-2022年中國家電行業供需市場調研分析及投資戰略研究報告
家電研究報告對家電行業研究的內容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的家電資料進行全面系統的整理和分析，通過圖表、統計結果及文獻資料，或以縱向的發展過程，或橫向類別分析提...
記者近日從市消協獲悉，在我市三季度消費投訴分析報告中，家電類投訴居首位，以質量、維修、虛假宣傳問題為多。鑒于此，市消協介紹了兩大事例，告知消費者如何維護權益，正確解決消費糾紛。
案例一 洗衣機漏電，商家說是靜電
10月27日，楊女士在市區一家大型家電賣場花4000元購買了一臺品牌洗衣機。她在安裝使用后發現，洗衣機漏電，每次使用都讓楊女士擔驚受怕。她找到商家要求解決，商家卻直接將問題丟給了安裝人員。就這樣，雙方互相推諉，誰也不愿承擔責任。楊女士無奈之下，投訴至市消協。
“賣場銷售不承認洗衣機有質量問題，讓我直接找售后維修人員，可等我找到維修人員后，對方又將我推到了商家，并回我說，不是洗衣機有漏電現象，而是靜電，可以放心使用。”楊女士說，“這不是笑話嘛!”
最終，經消協調解人員電話聯系上該品牌洗衣機的全國官方客服，對方同意退貨，揚州賣場這才為消費者辦理了相關手續。
案例二 電視機多次維修就是修不好
市區的孫女士新買的電視機多次維修，就是修不好。
孫女士介紹，“罷工”的電視機是她去年9月10日在揚州一家大型超市購買的，花了1499元。今年6月份，電視機出現故障，本以為售后上門很快就能修好，沒想到的是，維修過程異常曲折，一直折騰了將近半年，才在消協幫助下解決。
“從6月份修到8月份，故障一直沒有排除，常常是今天來修，第二天又壞了，等我再找對方要求繼續維修時，他們就不理不睬了!”孫女士說。
后來，在市消協調解員的幫助下，該品牌電視機的售后同意再次上門維修，直到徹底解決故障。孫女士對此結果表示滿意。
市消協相關負責人介紹，長期以來，家電售后維修一直是消費者投訴的重災區。這也反映了家電在售后維修上存在的不足與缺陷。
特別提醒
要“五注意、五做到”
市消協特別提醒消費者選購家用電器要“五注意、五做到”：
注意多比較品牌，做到選擇正確。
注意多了解信息，做到心中有數。消費者在購買產品時一定要多了解產品的信息，做到心中有數。
注意多仔細核實，做到不留后患。消費者要核實特價商品，獎品、贈品以及以舊換新等產品的售后服務保障能力，確保不留后患。
注意多留意承諾，做到保留憑證。消費者不要輕信促銷人員的口頭承諾，要保管好有形的憑證。
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消費投訴分析報告 家電洗衣機漏電說成靜電 
