運營商“偷”流量說法并不成立

• 2018年5月29日 FanTianQing來源：新浪新聞 535 29
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在流量資費下調的大背景下，“偷跑流量”卻成為網絡熱詞。“原本1個G夠用一個月，如今卻挺不過15天。”許多用戶開始對手機流量的“非正常消耗”提出質疑。

減少降費“獲得感”

業內專家分析認為，雖然運營商“偷跑流量”這一說法主要是由于用戶的認知錯覺而產生的，但在網速和網絡覆蓋不斷提升的情況下，用戶流量越用越多已是一個必然趨勢。

易觀分析師趙子明表示，在用戶層面，由于流量使用習慣逐漸形成，用戶頻繁打開數據服務，導致流量消耗明顯增加；另一方面，很多手機應用為及時提醒用戶更新和推送各類消息，往往會選擇自動連接網絡并進行更新，此時流量也會悄無聲息地“被消耗”。

在360網絡安全專家裴智勇看來，除個別大流量“偷跑”事件外，其實流量非正常消耗已成智能手機“通病”，每天都有大量流量在不知情下流失。

裴智勇舉例，其團隊曾發現過一種植入手機正常應用里的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機應用，即使是滑動解鎖屏幕這個小小的動作，都會消耗一定流量。“一次解鎖消耗0.76MB流量，一個手機用戶如果每天解鎖150次，就意味著一天額外消耗100MB流量。”

如果出現流量異常增加，很可能是手機中的某個應用程序造成的。比如程序帶有病毒，或者有個別應用程序功能設置和開發方面存在問題，某個版本研發的時候存在bug，正好用戶點擊它，就產生了大量的流量。

“流量偷跑”問題也與手機系統有關。據360手機安全專家介紹，安卓系統對應用權限是開放的，它允許多個程序同時運行，即使用戶在退出某個程序后，該程序還可能在后臺繼續運行并消耗流量。

據統計，2017年全國消費者手機流量使用達到235億GB，比2016年增長166%。同時，用戶每月平均使用流量也從2016年的778MB增至1775MB，增幅達128%。在趙子明看來，當用戶使用流量的增速超過了資費的降速時，用戶的通信支出便會不降反升。

現在，手機、電腦已經成為很多人暢游互聯網的“標配”。根據中國互聯網絡信息中心發布的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2016年12月，中國網民規模達7.31億，相當于歐洲人口總量，互聯網普及率達到53.2%。“一半多的中國人成了網民。因此，網絡覆蓋、上網速度、流量資費是關乎民生改善的大事。”中國通信業觀察家項立剛說。

“事實上，目前的提速降費并非降低消費者的通信費用總支出，而是降低手機、寬帶的單位流量資費價格。”獨立電信分析師馮遠江表示，在降費過程中，運營商并未降低流量售價，而是不約而同地采用了多種經營策略，例如附贈本地流量和閑時流量等，用戶的月消費總支出沒有減少，但流量的使用總量增加了，變相實現了“降費”。

中國信息通信研究院政策與經濟研究所副所長馬源認為，在對降費的理解上，用戶和企業存在差別。用戶理解的降費是直接降低通信支出，而企業理解的降費是降低相關業務單價，實現“薄利多銷”。因此，移動通信的提速降費在一些方面無法獲得用戶普遍認同。

對此，杭州某運營商市場部負責人黃女士表示，提速降費工作受業務調整、網絡升級、系統改造、渠道落地等眾多因素影響，需要一定的準備時間，每一個用戶最終享受到相關優惠和感知提升也是一個逐漸變化的過程。

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