三大運營商分公司模式或將改變

• 2018年6月22日 ZhangHongYuan來源：通信信息報、人民日報 1323 87
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  2018-2023年版電子通訊項目可行性研究咨詢報告

  《2018-2023年版電子通訊項目可行性研究報告》為中研普華公司獨家首創針對行業投資可行性研究咨詢服務的專項研究報告。報告分為：行業通用版、專業定制版。行業通用版是中研普華根據行業一般水1...

目前三家運營商的組織架構是按照行政區域劃分，采取集團+省市+地市等分公司模式。

國務院總理李克強在今年政府工作報告中對運營商提出了新要求：“2018年中國將發展壯大新動能，加大網絡提速降費力度，實現高速寬帶城鄉全覆蓋，擴大公共場所免費上網范圍，明顯降低家庭寬帶、企業寬帶和專線使用費，取消流量‘漫游’費，移動網絡流量資費年內至少降低30%”

對此，工信部表示將推動基礎電信企業加快開展套餐梳理和調整、系統開發和改造、測試和業務驗證等工作，確?！叭∠髁柯钨M”的措施在今年7月1日前落實。當前運營商面臨經營模式轉變的挑戰壓力和調整需求，改變未來競爭格局的大門已經打開。

分公司模式或將改變

目前三家運營商的組織架構是按照行政區域劃分，采取集團+省市+地市等分公司模式。各分公司之間按行政區劃分出明確的市場范圍。但隨著漫游費的結束，各分公司通過漫游費建立的市場競爭壁壘將被徹底打破，哪個分公司的資費最便宜，就能吸引全國用戶進行辦理。當前運營商各分公司主推低價不限量流量套餐，一旦漫游限制消失，全國流量費用將大幅下降，這對于北上廣等高資費地區用戶有著致命的吸引力。

隨著語音、數據漫游費的全國取消，將導致由原來不同運營商之間的競爭，演變為不同運營商間競爭與同一運營商不同分公司間競爭并存的局面。此外，由于跨地域的競爭將給后續服務帶來極大挑戰。一旦運營商全國資費套餐統一、業務一致，那么在運營商市場運行多年的分公司模式將變得毫無意義。因此，運營商在取消流量漫游費之前需要好好考慮運營模式問題，避免各公司因為互相競爭而出現的內耗現象。未來，運營商可以打通全國業務平臺，實現集中化管理，達到一點服務全國。

線上渠道是大勢所趨

長久以來，線下渠道是運營商的主要戰場。但隨著漫游費的取消，運營商線下渠道將面臨更大的成本壓力和營收降低風險。提高線上渠道辦理能力的需求越來越迫切，也是運營商降本增效的重要環節。

盡管在5年前，運營商就開始嘗試線上轉型，但目前發展依然緩慢。一方面是運營商線上入口單一，缺少多樣化、便利化的線上營銷入口。另一方面是運營商線下向線上引流不足，沒有引導用戶形成線上消費的習慣。同時，運營商本身線上渠道自有內容不足，業務創新能力亟需提高，與BATJ等跨業融合不夠，難以突破BATJ消費級應用壁壘。

運營商首先應當重點優化業務辦理流程，合理引導用戶使用電子渠道等線上模式，最終實現降本增效。

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