美媒評阿里巴巴和騰訊：有競爭 也有交集

• 2018年6月26日 ZhangHongYuan來源：新浪科技 334 14
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  2018-2023年中國線上游戲行業供需趨勢及投資風險研究報告

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阿里巴巴的馬云和騰訊的馬化騰都建立了能夠主宰中國數字生態的巨頭，現在雙方互相進入對方的領域，競爭也越來越激烈。這個世界夠他們兩個人施展拳腳嗎?

騰訊：微信、智慧零售與小程序

如果說杭州是中國最古老的大城市之一，那么騰訊所在的深圳就是新興大城市的典型代表。那里曾經是廣州與香港之間的一個小鎮，但它的命運卻在1980年發生改變。那時，它被確定為首批經濟特區之一。工廠大舉涌入，隨后涌現出一批生產前沿電子設備的公司，最終還孕育了包括大疆和中興在內的全球化科技公司。如今，深圳早已成為國際化大都市，林蔭大道和摩天大樓交相輝映。高約2000英尺的平安金融中心更是成為全球第四高建筑，可以在上面看到香港和珠江三角洲的絕美景色，當地人把那里稱作“大灣區”。

騰訊也進駐了深圳的幾棟摩天大樓，包括剛剛開放的總部，在一個大廳內結合了兩個塔樓。這兩棟樓還用一個空中廊橋相連，提供了最為舒適的城市辦公空間。員工可以通過面部識別傳感器進入電梯。大樓內提供高空跑道和泳池等很多便利設施。騰訊的大廳寬敞時髦，與阿里巴巴總部的郊區風格形成鮮明對比。

騰訊誕生于1998年，它的第一款產品是PC聊天服務QQ，模仿了以色列聊天軟件ICQ，后者也成為AOL即時通訊軟件的基礎。雖然是模仿者，但騰訊卻在此基礎上開展了很多創新。QQ中嵌入了游戲、通話和其他互聯網服務，而騰訊也通過在游戲中出售“虛擬商品”創收，例如可以讓游戲延續更長時間的“能量”。當智能手機時代來臨時，騰訊又主動挑戰自我：微信在內部團隊競爭中勝出，QQ團隊并未脫穎而出。

如果你不在中國，恐怕很難想象微信這種無處不在的影響力。二維碼算不上什么新技術，但騰訊卻非常聰明地利用這種技術讓微信可以掃描各種信息。借助手機的攝像頭，中國人可使用二維碼交換聯系方式或者下載優惠券。當騰訊2013年增加了微信支付功能后，二維碼更是成為一種便捷的匯款和支付方式。馬化騰說：“我們把微信從人與人之間的聯系轉變成人與服務之間的聯系。”

事實上，微信最近的帳號數已經突破10億(有的用戶擁有不止一個帳號)，逐漸成為了整個經濟社會的數字操作系統。這其實并非偶然。2014年，微信提供了一種名為“紅包”的產品，模仿了中國人在春節期間的傳統饋贈方式。這項功能很快火遍全國。到去年年底，共有8億用戶將微信與銀行賬戶綁定。“停車場、農貿市場，甚至寺廟和乞丐，中國現在到處都可以接受微信支付。”馬化騰驕傲地說。

這種從技術層面向文化層面的轉變，表明騰訊和阿里巴巴都已經擺脫了模仿者的身份。“他們的成功得益于文化創新能力。”紐約的社會學家王圣捷(Tricia Wang)說，“他們與文化捆綁，達到了目前的地位。”她提到了騰訊的微信紅包和阿里巴巴的“雙11”購物節。“他們所從事的文化嫁接與園藝師所從事的植物嫁接完全相同。”這種敏捷靈活的適應力也讓這兩家公司開始爆發沖突。根據艾瑞咨詢的數據，支付寶2014年占到中國81%的網絡支付份額，雖然自那以后的移動支付市場增長16倍，但支付寶的份額卻萎縮到54%，微信目前的份額達到38%。

騰訊與阿里巴巴同時覬覦O2O零售市場也并非偶然。騰訊稱之為“智慧零售”，阿里巴巴稱之為“新零售”。騰訊的服務主要圍繞了微信的兩項獨特功能展開：一個是公眾號，可以方便品牌和企業通過微信觸達消費者;另一個則是小程序，這種植根于微信內部的輕應用不需要投入太多開發資源，也不需要用戶專門下載單獨的應用。

去年才正式推出的小程序已經在中國電子商務市場刮起了一場風暴。“有了小程序，微信開始看到社交電商的爆發逐步改變中國的面貌。”零售分析師溫斯維格說。(美國社交媒體巨頭也在探索這個領域，但卻并未取得太大成功。)溫斯維格表示，中國2017年的零售總額增長10.2%，美國增長4.2%，微信一年新增的小程序總量大約跟蘋果App Store前四年的程序總量相當。

與阿里巴巴類似，騰訊也在投資零售和服務提供商。最為著名的兩筆投資就是入股京東和美團點評，前者是阿里巴巴最大的競爭對手，后者跟阿里巴巴最近收購的餓了么存在正面競爭，并有可能在最近IPO。騰訊認為，該公司對零售領域的興趣并不是為了打擊阿里巴巴，而是其業務的自然發展方向。“零售占到中國GDP的40%到45%。”騰訊戰略負責人兼智慧零售主管林璟驊說(美國約為26%)。他還表示，零售“跟人們生活的方方面面都有關系”，這也啟發了騰訊“通過互聯網服務改善人類生活質量”的使命。微信的很多服務都是免費的，這也使得支付成為變現這些活動的關鍵入口。“我們達到目前的狀態用了大約4年，支付寶用了10多年時間。”林璟驊提到微信支付的用戶數量時說，“現在才是真正的競爭。”

阿里巴巴和騰訊：有競爭 也有交集

多年以來，阿里巴巴和騰訊之所以成為競爭對手，只是因為他們都是中國互聯網現象的典型成功代表。最初，他們其實并沒有那么成功。馬化騰回憶道，跟1990年代末期的幾大“門戶網站”相比，“我們只是互聯網行業的小兄弟。我們屬于二線甚至三線公司。”

但這兩家公司逐漸開始滲透彼此的領域，只是并未產生太大影響。例如，阿里巴巴成立了游戲部門和社交網絡，但都沒有吸引太大關注。騰訊則推出了電商網站拍拍，但最終將其出售給京東。微信的快速崛起使得騰訊成為一種社會現象。馬云在2013年公開呼吁員工聯合“殺鵝”。(中國企業喜歡用動物作為吉祥物。阿里巴巴的天貓商城的吉祥物就是一只貓，盒馬鮮生的標志是只可愛的河馬，螞蟻金服就不用多說了。)

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