2018-2024年中國銀行信息化行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告
隨著銀行信息化行業競爭的不斷加劇，大型企業間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內外優秀的銀行信息化企業愈來愈重視對行業市場的分析研究，特別是對當前市場環境和客戶需求趨勢變化的深入研究，...
從2013年6月份算起，社區支行在我國已經走過了5年的歷程。與2013年和2014年的“火熱”狀態相比，這兩年社區支行逐漸“低調”，新增網點增速減緩。
為了了解這2家關停網點的狀況，記者對附近相應銀行的分行網點進行了咨詢。一家總部設在北京的股份制銀行工作人員表示：“關閉的這家社區支行網點搬遷到了通州區。”另一家總部設在南方的股份制銀行工作人員表示：“已經關門，不再營業了。聽說去年就想撤銷，但是房租沒到期才等到了春節后。”
值得一提的是，在3家正常營業的社區支行中，有1家銀行的工作人員告訴記者，“我們這個網點可能到年底就撤店了，沒什么人來，但是由于房租合同還沒到期就沒有關門，估計合同一到期，也就不在這里了。目前這個網點并沒有任何正式員工，我們都是附近分行派來輪崗的，每個小組來一天。”
關于社區支行沒有固定員工的情況，在其他社區網點也得到了證實。在記者走訪過程中，有社區銀行客戶經理表示，其所在的社區支行沒有固定員工，員工均實行輪崗制，她本人也是近日剛從附近的支行調過來的。
社區支行門庭冷落
在記者走訪的多家社區支行網點，門庭冷落是普遍的景象。在某家社區網點，記者等待了半小時，僅有1個顧客進入，而且只是使用自助取款機取錢。
在另一家社區網點，同樣也是人氣冷清，工作人員僅有1人，半個小時也不見其他顧客。當記者表示想購買理財產品時，工作人員卻表示，“負責風險評估的同事不在，您暫時買不了理財產品，如果著急可以去附近的支行網點。”
事實上，在金融科技快速發展的今天，社區支行的定位確實有些尷尬。論功能的完善程度，社區支行比不上傳統物理網點;論便捷程度，社區支行幾乎能被電子銀行完全替代。
多家社區支行網點的工作人員都坦言，“每天絕大多數時間都很閑，之前針對社區支行客戶推出了特供的理財產品，預期收益率高出同類產品不少，有不少客戶前來咨詢，熱鬧了一陣子。但是現在‘社區專享’產品也沒有任何優勢了，大家不會特意來咨詢購買。隨著各家銀行互聯網業務的發展，購買理財產品、繳納水電費等社區支行曾經的核心業務，其實根本不需要到社區支行辦理，直接在手機銀行或者網銀就可以完成，因此來社區支行的顧客就更少了。”
同時，在走訪過程中，在北京市朝陽區青年路某小區附近的居民也向記者抱怨多家社區支行工作人員的隨意性。一位居住附近的老人表示，“家門口的社區支行寫著周一到周四、周日每天營業時間10：00-19：00，但是他們經常周一不開門，或者下午5點直接關門了。”
還有附近居民表示，以前一個小區有3家社區支行，現在變成了幼兒園、便利店和小飯店。
業內人士表示，社區支行在一定程度上的確為老百姓提供了方便，但是，租金、人工成本、裝修、水電和設備維護等各種費用在內，只是局限于銀行傳統業務的，尤其是社區支行的傳統業務，盈利可能性較小。同時，隨著移動支付以及互聯網理財產品的快速崛起，不少社區支行逐漸淪為自助機功能。
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