專訪張勇：阿里為什么不焦慮了？

• 2018年6月27日 ZhangHongYuan來源：中國企業家 505 27
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  2018-2024年中國中波廣播發射機行業發展前景及深度調研分析報告

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在張勇擔任CEO的第三個年頭，阿里繼續高歌猛進。

便宜當然每個人都喜歡，甚至是最大的用戶價值。但同時，每個人都想要好東西，他付了便宜的錢，但是也希望能夠有好東西，這里邊可能會發生一些mismatch。那天有朋友買了一個充電板，3.9元還包郵，我怎么看都不敢用，怕觸電。

CE：但淘寶也推出了特價版，這是否可以看成對拼多多的因應?

張勇：什么叫特價——產品質量必須保證在一個水位上，低價和劣質不能劃等號。這個度是很難把握的，但是你必須要去把握，不能走歷史的回頭路，哪怕在近期看，損失了一些用戶，但我可以說，現在大量用戶都流到淘寶來了。只要連續三次不滿意，用戶肯定到淘寶來。你就當成在幫我開拓農村市場，教育用戶好了。

還是要從發展的眼光看未來，你要相信用戶最后要什么。當然不是說每個人都要消費得非常高大上，不是這樣的，但是在每個消費層級上，你要給他適合的東西。

我們前一段有過討論：到底是消費升級，還是消費分級?消費升級和消費分級是有關系的兩件事情，這兩件事情不是對立的。第一，消費肯定要分級;第二，消費升級一定是趨勢。

你要做到的是在不同的消費分級里進行消費升級，這樣這個社會才有進步。一塊錢包郵、兩塊錢包郵那些東西，不符合規律。

CE：現在有一些電商主打消費升級，比如說網易嚴選，為什么網易嚴選先做出來了，淘寶心選之后才做?

張勇：創新有很多細分維度。問題關鍵是：做一個業務，還是做一個生態?

今天淘寶已經是一個超大規模的生態，體內會自然孕育出很多東西來。而新進入者進入市場，一定會選一個獨特的視角，切入一個具體的業務。

阿里一直在做生態，過去十幾年經歷了很多競爭對手，比如今天你談的網易，過去可能談的是拍拍網等，這個行業在不同階段總會有新的進入者。

對于阿里來說，生態意味著高度。

這就像爬山。今天阿里也許已經站在了一萬米的山峰上。有些人也想爬這座山，一開始只要(細分領域)切得越準，目標受眾定位清楚，用戶價值選擇清楚，爬的速度會越快。這就是創造一個新業務的典型做法。

但問題關鍵是，規模的天花板和這群人需求的天花板在哪里?是爬到500米就開始減速了，已經喘氣了，到800米就爬不動了，到1000米就停下，還是能夠爬到3000米或者5000米?

對阿里來講，最關鍵的是怎樣利用生態的力量，不斷去學習。當然自己也要創新，也要學習業界好的東西，和我們的生態融為一體。

值得慶幸的是，我們身處一個所有人都高度關注的行業，商業離錢最近，大家都想進入這個行業，變現或者重新創業。在商業領域，熱鬧從來不斷，競爭從來不斷。好處是什么?你必須時刻醒著，你睡覺也得睜著眼睛，你必須不斷去(學習、創新)。最怕的是獨孤求敗，就是有一些東西大家都習以為常了，我想干嗎就干嗎，或者說反正我已經這樣了，你們不可能超過我。這個世界上沒有任何東西是不可以被超越的。

CE：阿里有過這樣的時候嗎，覺得可以松一口氣的時候?

張勇：沒有。

CE：一直都處在高度的戒備、緊張當中?

張勇：也不叫戒備，戒備是沒有靈感的。我的意思是你要去享受這個過程，你要enjoy這個狀態。

商業的本質是一個為用戶創造價值的高級游戲，你的心態要輕松，你要做創造者，通過創造性的方法贏得競爭，而不是用大家玩命的方式。

CE：你能容忍阿里在某一些分賽道上暫時落后嗎，比如說心選之于嚴選?

張勇：在淘寶的平臺上，有千千萬萬的“嚴選”。心選只是淘寶里邊孵化的一項業務。我們的打法是大生態的打法，或者內部來講，是集團軍的打法。阿里任何一條戰線，任何一個縱隊，任何一個兵團，在市場上都能找到非常強勁的競爭對手，但關鍵是，我們是一家人，我們所有人加起來，能創造什么樣的化學反應，怎么樣建立一個體系的優勢，這個是很重要的。單個(業務)要有銳利度，但還是要有一個體系的優勢。

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