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智能音箱用戶數據背后蘊藏著怎樣的商業邏輯?

  • 2018年6月29日 ZhangHongYuan來源:鳳凰網科技 1232 80
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究竟是誰在控制用戶的智能音箱?用戶數據是否在“裸奔”?這背后蘊藏著怎樣的商業邏輯?

比起喚醒沒反應,智能音箱自己“說話”、“唱歌”可能會讓用戶更加恐懼。

“6月1日早上七點多,我還在睡覺的時候,小豹突然自己說話,然后大聲的播放音樂,把我嚇醒了?!币紫壬嬖V記者。

事后,易先生聯系到小豹AI音箱的客服人員,對方回應稱是六一兒童節的祝福推送。“61兒童節,想給大寶寶和小寶寶推送下內容?!币紫壬⒉皇莻€例,據易先生介紹,他的朋友圈里也有兩個用戶遇到了類似的情況,而在京東商城的小豹AI音箱問答頁面,也有一些關于小豹自主推送的問題討論。

小豹的初衷是給用戶送去節日祝福,可以說沒有惡意,但用戶接收到的卻未必如此。包括易先生在內的多名智能音箱用戶都開始擔心,到底是誰在控制自己的音箱?廠商是否給自己留了“后門”?用戶的隱私是否受到威脅?廠商的權限邊界在哪?

然而,更嚴重的問題是,隨著數百萬智能音箱走進普通用戶的日常生活,智能音箱產品能夠觸及到的人群范圍越來越大,如果智能音箱廠商都能夠控制自家產品,或者音箱很容易被技術黑客攻破,用戶的隱私安全將被暴露在眾多灰產或黑產人士的注視之下。如此,一個問題有必要被拿到臺面上討論,究竟是誰在控制用戶的智能音箱?用戶數據是否在“裸奔”?這背后蘊藏著怎樣的商業邏輯?

Bug還是“后門”?

作為一位喜好智能設備的極客,易先生很喜歡嘗試很多前沿產品,他告訴記者,家里有很多智能設備,包括智能燈、智能音箱等產品。智能音箱火爆之后,易先生嘗試過幾款不同品牌的產品,包括小豹和小米小愛。最終因為小豹的設計和技術更接近他的預期,易先生將小豹設置為家里常用的智能音箱。

此前,易先生與小豹的相處較為和諧,可以通過小豹控制家里的其他智能設備,給他的生活帶來一些便利。雖然偶爾小豹也會“自言自語”,但易先生都以為是自己誤喚醒造成的,直到6月1日清晨,易先生著實被自家的小豹嚇到,也讓智能音箱可以控制家里的其他設備感到恐懼。

“這一次真的不是誤喚醒,當時我還在睡覺?!币紫壬嬖V記者,朋友圈里有兩個朋友說他們的小豹有時也會自言自語,他們不敢用音箱去控制機器人和云攝像頭,感覺挺不安全的。

在易先生與客服溝通后,易先生表達了自己對廠商控制自家音箱產品的顧慮,客服人員稱會將易先生的顧慮和建議反饋給小豹技術人員。事后,易先生詢問小豹方面具體的整改方式,尚未得到回復。

從小豹客服人員的回復中可以得知,廠商在未獲得用戶允許的情況下自主向用戶做了內容推送,可以理解為廠商有控制智能音箱產品的能力。另外,小豹音箱的設定是自動升級,也就是說不需要用戶同意音箱就能實現升級更新。“廠商可以隨便控制我家的智能音箱,想想太可怕?!币紫壬硎?,如果廠商都有這樣的控制能力,它還可以通過音箱控制家里的智能家居產品,燈、風扇,甚至是門鎖。

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