亞馬遜高管解讀第二季度財報

• 2018年7月27日 ZhangHongYuan來源：新浪科技 871 54
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  2018-2023年版游戲媒體項目可行性研究報告

  《2018-2023年版游戲媒體項目可行性研究報告》為中研普華公司獨家首創針對行業投資可行性研究咨詢服務的專項研究報告。報告分為：行業通用版、專業定制版。行業通用版是中研普華根據行業一般水1...

亞馬遜今天發布了2018財年第二季度財報。

瑞銀證券分析師Eric Sheridan：我提兩個問題。第一是關于全食超市(Whole Foods)。關于將全食超市與亞馬遜Prime生態系統整合在一起，這件事有無新的進展?你要如何將這些資產與用戶群結合在一起，從而實現你說過的“飛輪效應”?

關于Prime Now。全球市場的規模是否有發生變化?隨著Prime Now規模的不斷擴大，用戶是如何采用這些服務的，你有多少了解?

奧爾薩夫斯基：當然。對于全食超市以及Prime來說，本季度的業務情況都非常不錯。我們會為在全食超市購買商品的Prime會員提供額外折扣。如果你去全食超市商店或是全食超市 Market 365商店，你會看到數百件待售商品中都貼上了10%折扣的黃色貼紙。一些精選、深受大家歡迎的產品還會有更多折扣優惠。因此，Prime會員是接受這種優惠的。Prime會員已經從中節省了數百萬美元，包括時令性大家所喜愛的商品等，我之前說過這些折扣優惠的產品都是日常深受大眾喜愛的。

此外，我們又將食品雜貨配送業務推廣到了20個城市，因此業務銷量也非常不錯。在會員日，我們還會在全食超市為Prime會員提供特定優惠。事實上，這些優惠都會在全食超市持續一周時間。人們能夠發現作為Prime會員可以節約更多的錢這一好處。而Prime Rewards Visa Card返現5%的優惠也同樣適用于在全食超市里購買商品。

這就是我們采取的第二波攻勢。第一波攻勢我們已經在之前的電話會議中談到過，包括最初的降價銷售、在商店里安裝儲物柜、在亞馬遜網站上出售全食超市產品等。我們推陳出新的勢頭依舊非常強勁。我們認為這個季度將會是在全食超市提供Prime會員福利的一個里程碑。我們會繼續努力，然后期待事情的進展。

我想Prime Now業務已經遍布全球9個國家的50個城市了。它有一些不同——我們在食品雜貨配送方面為你提供多個選擇。我們提供配送服務——AmazonFresh以及Prime Now都能滿足客戶需求。我們通過全食超市建立了傳統的食品雜貨實體店，之后我們會將兩者結合在一起提供配送。我們還會繼續嘗試Amazon Go這種新型商店。所以我們會不斷創新，設計一些新產品出來。

巴克萊資本分析師Ross Sandler：我有兩個問題。第一個是關于Music業務。你最近提到說付費用戶數已經有數千萬。那些付費音樂聽眾是來自Prime，還是來自Echo?還有，是什么因素推動了這一趨勢，將免費用戶轉化為付費用戶?

第二個問題是，你提到了零售效率和零售營業利潤率的提高。如果我們把目光轉向國際市場，會發現仍然是負增長，但也在顯著改善，所以你能分析一下印度和其它新興市場與西歐一些更成熟的市場上的改進是源自哪里嗎?

奧爾薩夫斯基：我先回答第二個問題。是的，在過去幾個季度，我們在國際市場上的運營利潤率有所提高。我想說的是，在歐洲和日本等地，固定員工人數、運營成本、基礎設施成本，以及營銷等方面的效率都非常高。我還想申明，盡管在國際上它的規模較小，但廣告對國際市場的影響正越逐步擴大。現在的發展速度相當之快，可以和在北美的速度相媲美。

你說的對。我們還會繼續投資。很明顯，我們在印度的投資獲得了很好的牽引力。我們的五周年紀念日剛剛過去——亞馬遜是印度訪問量最多的網站。所以我們會為印度的消費者和銷售者繼續提供大量的創新，而且這種勢頭將會保持下去。

但是你也看到了其它市場的擴張。我們在澳大利亞推出了Prime，在法國推出了Echo和Alexa，還在印度和日本推出了Echo Spot。我們要在短時間內把Echo和Alexa推廣到意大利、墨西哥和西班牙。因此，我們將繼續在從新市場的Prime服務中獲利。這是我們關注的運營利潤率問題之一。

但我們認為這種做法是正確的。我們也看到了強勁的發展勢頭。在Prime Day，成員國家的名單不斷增加，這一點我們感到很開心。今年我們的業務將擴展至澳大利亞、新加坡、荷蘭和盧森堡。對我們的國際業務，我們非常看好。我們意識到這是一個投資時期，我們在各個國家的業務處于不同的增長階段。

菲爾德斯：在音樂方面，數千萬付費用戶正在享受亞馬遜提供的音樂服務。亞馬遜Music Unlimited的訂閱人數還在保持快速增長。我們已經在30多個國家提供了這些服務，有數千萬首歌曲可供選擇，還有很多豐富的播放列表，個性化的電臺等等。

當然，我們的音樂服務是從Prime Music開始的，在這一音樂領域算比較早的了。我認為，為Prime會員提供一些免費的歌單供他們享受是很好的方法，然后當他們沉浸其中，就自然而然想要訂購亞馬遜Music Unlimited了。

還有一個很重要的因素就是Alexa。我們認為，使用那些設備時最讓人滿意的特性就是可以與Alexa互動。事實證明，這是一種很好的技能，人們能夠享受到豐富且不斷增加的亞馬遜服務。現在客戶可以使用的服務超過4.5萬種。

SunTrust Robinson Humphrey分析師Youssef Squali：關于最高法院的裁決，你們在45個州會針對亞馬遜出售的產品征收銷售稅，我想是在兩個州內，平臺上第三方賣家也會征收銷售稅。在你開始收稅之后，這兩個州的銷量是否有下滑?我想，你應該一年多之前就開始了征收銷售稅了吧。

你將何時在其余地區開始征收銷售稅?你是否會因此而收取相關費用?因為在我看來，在這兩個州內，你幫助第三方賣家交稅或征收稅是不收取費用的。

菲爾德斯：你提到了亞馬遜在45個州會收取銷售稅，我們會對亞馬遜提供的產品收稅。而目前第三方賣家征收銷售稅的州有三個。華盛頓州從1月1日開始，賓夕法尼亞州從4月1日開始，最近俄克拉何馬州會從7月1日開始。這就是我們所需要收取銷售稅的地方。我們并未談論過——關于你說的第二點，我們沒有討論過這種趨勢。你知道，很多事情還處于發展早期。

奧本海默分析師Jason Helfstein：鑒于新聞之前關于Alexa聲音服務的報道，你有沒有想過在第三方設備上來賺錢?還有一個問題是關于Amazon Prime Video Channels的，你們是否有計劃提供相關服務來替代電視?

奧爾薩夫斯基：我就先從Alexa說起吧。目前，我們的重心依舊是圍繞拓寬Alexa受眾面以及它的實用性。戴夫也提到了，Alexa現在的技能有4.5萬多個。我們建立了開發者網絡——網絡在不斷擴大，現在2500個不同的品牌使用了1.3萬個智能家具設備。我們正在和酒店達成合作，未來會進軍酒店領域，這樣你在旅行的時候也能使用Alexa。

在新聞發布會上，杰夫曾表示搭載Alexa的設備數量在去年增至三倍——包括Polk、Sonos、宏碁(Acer)、惠普(HP)、聯想、寶馬、福特以及豐田等大公司。因此，目前的當務之急就是要讓Alexa拓展到其它可以應用的領域。我們也在開發新的學習工具來幫助開發者更方便得設計Alexa技能。我們感覺自己在這方面的發展勢頭很足。

因此，我想你最初的問題是關于Alexa的盈利，但是目前我們要做的事情是讓它變得盡可能實用，讓使用Alexa的設備可以利用這些技能。

菲爾德斯：關于第二個問題。我想說，我沒法預測未來會做什么。但是今天，我們對于Prime Channels取得的發展已經很滿意了。接下來幾個季度，我們會看到有一些好的頻道上線，這也能說明業務的發展潛力。我們會繼續專注于提供更優質的選擇，因為我們很清楚一點——消費者是希望在Prime會員服務中能夠添加這一內容的。

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