獨家解密 新零售家居“超集店”背后的流量邏輯 提升用戶體驗便是重中之重

• 2018年8月2日 YaoEnHua來源：中華門窗網 1424 94
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  2018-2023年新零售時代中國儀器儀表行業發展分析與特許經營模式報告

  特許經營指特許者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營...

2017年，是新零售從概念走向現實的一年；2018年，是我們擁抱新零售時代的一年。新零售之風早已在家居行業吹開陣陣漣漪，且有掀起一場狂風巨浪的勢頭。尚品宅配超集店的誕生，正預示著一場基于數字化、場景化和多業態化的線下門店改造正迅速席卷而來。

2017年，是新零售從概念走向現實的一年;2018年，是我們擁抱新零售時代的一年。

隨著移動互聯網的快速發展，線上線下加速融合，互聯網巨頭搶灘新零售，實體經濟全面擁抱互聯網，中國經濟市場已經進入新零售時代。實際上，新零售之風早已在家居行業吹開陣陣漣漪，且有掀起一場狂風巨浪的勢頭。尚品宅配超集店的誕生，正預示著一場基于數字化、場景化和多業態化的線下門店改造正迅速席卷而來。

新零售的核心驅動--——流量

其實，新零售無論怎么發展，其本質上依然是零售，只是在科技驅動效率提升下，更關注線上線下的融合，實現線上線下一體化的流量;而當流量遇到瓶頸時，想要繼續增流，可以通過增加服務型流量，將體驗、娛樂和教育等業態都融合在一起，用這些流量來為零售負責。因此，無論是阿里盒馬鮮生、永輝超級物種，還是尚品宅配超集店，這都是新零售的業態之一。

隨著流量成本不斷提升，舊的業態模型破裂，B2C流量成本快速提升，電商流量紅利也逐漸枯竭，為了進一步挖掘流量紅利，就出現了新零售，來打通和融合線上線下。所以在新零售里，流量就是核心。

從流量思維出發，若要真正獲取流量，便是要在品類上有融合。具體來講，在新零售搭建的平臺上進行多業態跨界融合，通過高頻品類來吸引人群，保證高流量，并把高流量帶給低頻品類。

跨界混搭的復合門店確實能給消費者帶來不少新奇的情景體驗，但這并不是順豐的嘿客亂搭，而是要有關聯的跨界。要充分了解客戶是怎樣的消費人群，如何引流?如何能做到讓客戶有體驗的滿足感，從而更激發更多的潛在客戶?只有將有關聯的業態進行融合混搭，才能在獲取高流量的同時給消費者呈現多樣、多元的生活體驗。

有些人擔心對流量的關注忽視了消費者的體驗。但實際上，體驗本身就是流量，這兩者不矛盾。其實就是人的單純的購買需求滿足了，然后才開始考慮體驗，零售業正是要爭奪消費者的注意力和時間。

尚品宅配超集店 家居零售新物種

新零售風口下，家居企業也在這條道路上不斷探索。作為重體驗、低頻次消費的傳統行業，是如何通過新零售，實現消費體驗與流量紅利的無縫鏈接，尚品宅配超集店就給出了一個答案。

家居新零售最直接的體現之一就是在于流量入口，即門店的改造，實現多重業態組合和場景化布局，把高頻次跨界業態的結合給門店和賣場帶來客流量的提升，迎合當前新生代消費者青睞的消費模式，也解決了傳統家居門店低頻消費、獲客成本高的困局。尚品宅配超集店正是在店內設置有花藝、輕食、咖啡、無人零售、圖書和親子互動等多種業態，將高頻次的業態與具有低頻屬性的家居進行融合，利用高流量業態吸引更多用戶到店體驗，實現在逛家居店時，還能學習花藝和家居設計，讓他們在超集店的體驗式場景中順其自然地產生消費行為。

同時，任何跨界混搭、多業態融合的商業模式都是離不開“三感一式”，以“生活方式”為軸心導向，再按照消費者的不同年齡、性別和個性體驗等多個維度進行調整，打造消費者客群定位相貼合的消費場景，著重客戶的“體驗感”，讓內容富有“儀式感”，每個人都有“參與感”。尚品宅配超集店比其他門店更加注重空間的重構和場景升級，利用新技術對到店消費者的性別、年齡和個性特征等多個維度進行分析，合理地跨界、融合和布局門店的多個業態，能更精準地打造與消費者客群定位完美貼合的消費場景，滿足消費者日常生活與精神追求的體驗。

跨界已經成為趨勢，全鏈路式零售服務體驗是新的未來。而尚品宅配超集店這樣“新物種” 的誕生，可以說是在新零售時代下，重體驗的傳統家居行業的必然產物。

2017年，新零售的誕生帶來場景革命。2018年迎來新零售的全面開戰，行業各巨頭早也開始全面布局。在新零售生態下，流量為核心驅動，消費者需求成為中心，提升用戶體驗便是重中之重。

這場新零售升級的革命，首先肯定是有利于消費者，更利于商家，最有利于整個實體經濟。在家居行業中，尚品宅配超集店算是對新零售的一種大膽嘗試，所以希望有更多的企業能像尚品宅配，以大膽、開放、創新的模式去擁抱新零售，及時抓住撬動一個萬億市場的風口。

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