定制領域一個軟件打通前后端一體化 該方案可行嗎？

• 2018年10月23日 YaoEnHua來源：居悅網 850 52
• 繁體

• 

  金融監管趨嚴，融資環境寬中帶緊，休閑按摩沙發企業如何實現有效投資？

  隨著休閑按摩沙發行業競爭的不斷加劇，大型企業間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內外優秀的休閑按摩沙發企業愈來愈重視對行業市場的分析研究，特別是對當前市場環境和客戶需求趨勢變化的深入研...

具有敏銳管理意識的企業開始在思考：打造更系統性的信息化解決方案，來打通前端的門店到后端的工廠，讓設計方案能一鍵下單到生產環節，以此提升整個流程的效率和準確率。

隨著全屋定制行業的快速發展，面對越來越多的訂單量，定制企業開始遇到如下問題：

1.優秀的門店設計師稀缺，內部培養速度慢

2.下單拆單的工序復雜，效率低下且出錯率高

3.需要的拆單人員越來越多，成本居高不下

雖然定制家具的利潤相對客觀，但由于涉及到的人員和流程要更為復雜，利潤并沒有和訂單量同比例上升，生存壓力很大。

具有敏銳管理意識的企業開始在思考：打造更系統性的信息化解決方案，來打通前端的門店到后端的工廠，讓設計方案能一鍵下單到生產環節，以此提升整個流程的效率和準確率。

在上述需求的刺激下，一些軟件公司為了迎合企業需求，不但自己研發門店的設計軟件，而且連后端生產用的 拆單軟件，生產軟件，甚至erp，crm等全套軟件都由自己一家做了，整體打包售賣給定制企業。

這種“一站式”的信息化解決方案看上去效率很高，性價比高，定制企業也覺得省事。但我個人認為，由一家軟件公司來幫助定制企業解決所有的信息化問題，其實是個偽命題。

一方面前端的設計軟件和后端的生產軟件，雖然都是軟件產品，但對于研發公司的基因要求截然不同，可以比喻為經營定制工廠和經營直營門店的基因區別。

另外一方面定制企業作為消費者，有權利做出對他自身發展最合適的選擇，定制企業理應可以去自由選擇不同的設計軟件，拆單軟件及生產軟件進行自由組合，而不應該被某一家的軟件“綁架”了選擇范圍。

更重要的是，定制企業一定要有保護自己核心數據的意識，需要把訂單、工藝、生產數據控制在自己手里。那么最好的保護方法就是將前端和后端拆分開來，由不同的軟件供應商來進行合作，這樣才能做到數據分離，達到保護的目的。

像行業的歐派，索菲亞，好萊客等企業就是通過這種方式來保護數據安全的。

接下來我會從以下兩個方面來闡述：為什么說用一個軟件打通前后端一體化是個偽命題

1：什么是前端、后端?

首先來定義一下什么是前端、后端?從商業的角度來區分就是前店后廠，前端發生在門店，它的主體是設計師，主要面向消費者。后端對應的是工廠，主要的群體是技術人員、工業原料。

從核心訴求來區分，前端最主要思考的問題是設計師的體驗，如何快速高效的給客戶提供他們想要的設計方案，滿足消費者所想即所見的需求是其本質屬性;

再看后端，在工廠一定要保質保量，生產線不能出問題，追求穩定和可靠同時還要追求更多、更快、更省，因為生產是運營的板塊，它追求的是效率和成本。

“前端給人文科生的感覺，后端給人理工男的感覺”。之所以會如此形容是因為前端更偏向感性方面，離不開藝術、文學與美學的因素，而后端則相對嚴謹，制造不允許微毫之差。

所以后端和前端本質上是在解決不同的問題，我認為它們所具備的企業基因也是完全不同的。

因此由一家軟件公司來幫助定制企業解決前后端一體化，是一個偽命題。

2：從“迭代速度“理論來看前后端基因的區別

我本科在浙大讀自動化專業，在美國麻省攻讀供應鏈。現在回想起來，這些學習經歷對我的幫助非常大。不論是自動化還是供應鏈，都是培養人的系統化思維，讓我擁有考慮全面體系性問題的思維方式。

不管是在美國、亞馬遜還是現今的家居行業，其背后的整個系統化體系是錯綜復雜的，非常需要一種系統化的思考方式來剖析內部的問題，找到合理的解決方案來突破一些可能的瓶頸，這是我求學期間的最大收獲。

迭代速度理論

在麻省理工學院就讀時，師從供應鏈界大師Charlie Fine，他的迭代速度理論對我影響至今，也正是基于“迭代速度理論”，讓我對前后端軟件公司的基因，有著更為深刻的理解。

這個理論的核心是：每個行業的產業鏈及價值鏈在不同的環節，其背后的迭代速度不同。

以手機的迭代速度為例，手機現在迭代速度絕對是以月份來計算，不同的品牌，不同的款型，層出不窮。產業鏈的后一段是源部件的供應，而源部件最核心的可能是里面的芯片。

以英特爾和AMD為例，目前芯片的迭代速度是以年計算的，其研發周期和迭代速度肯定不一致。產業鏈再往后走，是芯片的加工設備，周期是以十年為單位。

所以任何產業它一定遵循這個原理：越靠近消費端前端就迭代越快，越往后端迭代越慢。

這個理論影響了我對前后端的認識，它所蘊含的道理是不同的產業鏈環節，不同的企業，所要具備的核心競爭力、生命力是不同的。

后端的核心生命力也許是用幾十年來打造，可以持續幾十年。但前端的核心競爭力可能只能持續幾個月。它們對企業的管理、運營、人才各方面的要求完全不同，這個理論影響了我對后面很多企業的認識。

亞馬遜的前后端差異化

再看亞馬遜，它的特點在于整個消費端，其迭代速度、不確定性以及各個方面是非常之高的，而它的后端是他們花費多年時間打造出的龐大的物流系統。

后端系統一旦存在，其強大的生命力將會成為對外輸出的價值，它的物流體系變成了對外開放第三方平臺，信息云端的系統成為了AWS。

這就印證了剛才的產業鏈迭代速度理論：定制行業的前后端完全一樣，我們前端一樣是瞬息萬變，消費需求每年的關鍵詞熱詞風口似乎都在變。

作為一個前置的公司，企業的核心競爭力、能力的打造、對供應鏈的關注程度將會決定企業的高度。

開放生態才是良性的模式

舉個例子：諾基亞手機公司，它是技術界的一個反面教材。

諾基亞手機公司曾經是手機界的老大，市場份額占到了70%多，當時他的研發投入，甚至是蘋果這類公司的好幾倍，最后為什么會落到以極低的價格被微軟收購的下場?

本質的原因是采用了封閉的思想，公司的整體思想和整體文化是個封閉符號，所有的產品系統和功能全是以自己的體系為主，甚至連郵件、地圖、短信等所有應用都是自主開發，由此導致了最后的衰亡。

真正的互聯網應該是個開放的平臺，因為一旦開放了公司的體系，就會有最優秀的合作伙伴和平臺加入，來把不同的功能做到最極致。

在互聯網時代，消費者的需求是多元化的，需要不同的公司聯手滿足不同的需求，蘋果與安卓就是最好的例子。

在此我建議：為定制行業提供信息化解決方案的公司，需要有開放生態的思維，大家相互開放合作，這樣才能真正造福定制行業，而不是為了自身利益最大化去“綁架”客戶。

前面主要是在闡述我對前后端一體化的思考觀點，那么在我過往的工作經驗里有哪些能夠“跨界”到定制行業的呢?

如何用”亞馬遜“的經驗幫助定制行業信息化建設?

作為互聯網企業，在客戶體驗的關注上，亞馬遜是絕對的代表，甚至可以說是全宇宙最注重用戶體驗的公司。而用戶體驗則是由供應鏈來保證的，若沒有一個健全、完善、強大的供應鏈，就不會有后面的體驗，電商拼的就是供應鏈。

這是與定制家具非常相似的地方，定制家具的整個流程比在某種程度上比亞馬遜要復雜的多。

若想有好的用戶體驗，首先供應鏈、自動化、信息化都必須做的非常好，消費者想要拿到預期的家具產品，后續的安裝和售后也要跟得上，各個環節不能出任何問題。

除此之外，我們看到全屋定制全屋整裝正在往多品類的方向擴展，也就是SKU的暴漲，SKU的增長對于供應鏈而言是一個復雜度的陳述。

在美國，我曾為亞馬遜和Kiva Systems工作了近6年，負責物流中心核心自動化系統的設計，用到了大量的機器人、機器手、無人車、立體倉庫、流水線、流水線掃描槍、自動箱自動包裝等，所有的設備全自動化，其復雜度遠遠超過現在的家居行業。

雖然亞馬遜看起來不是制造業，但它價值創造過程中所用到信息化和智造設備已超越大多數行業。

它的價值創造是把千奇百怪的貨物，以最短的時間打包到一個盒子里面，然后以最快的速度發到客戶手上，這是另一種意義上的制造。

像亞馬遜就有幾百萬幾千萬的SKU，管理好這么多的SKU并且做好足夠的協同，是后端制造供應鏈體系里面非常深的一門學問。

因此，在亞馬遜學習到的供應鏈經驗，是能夠借鑒到定制行業的，幫助定制品牌實現更好的產品交付，提升用戶體驗。

制造業信息化、自動化，我認為這是企業的骨骼。一個企業外在可見的部分是它的身體，但是如果沒有骨骼，企業無法站立，所以我認為信息化、自動化是企業站起來的關鍵。

定制企業的信息化建設工作，僅僅依靠外部團隊提供的軟件系統是遠遠不夠的，自身還需要組建專業的團隊，才能真正將信息化建設工作落地。

那么定制企業自身如何來做信息化建設?

在三年前，我就開始帶著團隊深入定制企業，拜訪了上百位定制行業內的人士，其中包括企業老板，高管，工廠生產人員，經銷商老板，門店設計師，甚至是定制客戶，來深入了解這個行業。

在我們的產品推出以后，又化身成一線銷售人員去拜訪企業，收集產品落地實施后的反饋情況等等，對定制行業的信息化現狀也有比較深入的了解。

從我的經驗來看，定制企業可以從以下三個方面來打造內部的信息化團隊。

1、培養信息化的人才

復雜的信息化體系、自動化、企業業務端、產業端、制造端都需要具備深厚底蘊的人才，這種人才體系在發達國家相對成熟。

發達國家的領先之處，我認為核心就是人才。中國的高速發展跳過了很多歷史積淀階段，核心的缺陷就是人才沒有足夠的積累。軟硬件可能已經躍居世界前列，但缺少優秀的人才來駕馭，國內在此方面還具有很大的發展空間。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡