服務評定按照公眾服務評價、服務時效、人員素質和信息化管理水平等綜合條件，分為五星、四星、三星、二星四個等級。五星級最高，依次降低?！掇k法》規定，五星企業年度快遞服務總體滿意度得分需在73 分以上;本品牌網絡內，重點城市間的快件全程時限72小時準時率需在95%以上;快遞業務員具備國家職業技能標準初級以上資格的需不低于60%;全年無休，節假日營業網點、運輸網絡和信息網絡需維持正常運行等等。

　　國家郵政局有關負責人介紹，郵政管理部門將設立全國快遞企業等級評定委員會和省、區、市快遞企業等級評定機構§遞企業可按照服務品牌申請參加企業等級評定。