近日，國家旅游局正式印發了《“十三五”全國旅游信息化規劃》。該《規劃》提出，到2020年，將努力實現4A級以上旅游景區實現免費WiFi、智能導游、電子講解等全覆蓋;到2018年，初步建成一批旅游綜合信息服務平臺、旅游信息服務設施，基本滿足游客對信息服務的需求。同時還提出，將推進物聯網技術應用，利用GPS、RFID等技術進行監測，實現從景區停車場、旅游餐飲、旅游購物場所的人員和物料的全過程管理。

　　《規劃》指出，加快旅游信息化發展，既是適應信息化時代的必然選擇，也是全域旅游發展的客觀要求，更是滿足游客需求的內在要求。

　　全國旅游信息化的發展目標是，到2020年，將力爭實現四大目標：信息服務集成化、市場營銷精準化、產業運行數據化、行業管理智能化。

　　到2020年，將努力實現以下具體化和量化指標：

　　——4A級以上旅游景區實現免費WiFi、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等全覆蓋;

　　——旅游大巴、旅游船和4A級以上旅游景區的人流集中區、環境敏感區、旅游危險區，實現視頻監控、人流監控、位置監控、環境監測等設施的合理設置;

　　——在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%以上;在線旅游消費支出占旅游消費支出的20%以上。

　　《規劃》提出“十三五”時期我國旅游信息化工作的十個主攻方向：一是推進移動互聯網應用，打造新引擎;二是推進物聯網技術應用，擴大新供給;三是推進旅游電子支付運用，增加新手段;四是推進可穿戴技術應用，提升新體驗;五是推動北斗系統應用，拓展新領域;六是推動人工智能應用，培育新業態;七是推動計算機仿真技術應用，增強新功能;八是推動社交網絡應用，構建新空間;九是推進旅游大數據運用，引領新驅動;十是推進旅游云計算運用，夯實新基礎。

　　將推進移動互聯網應用，打造新引擎。開發旅游咨詢網站、手機報、APP、微信公眾號、微視頻、社區等，為游客提供旅游信息查詢、交流互動等服務。二是推進移動位置服務應用。開發基于位置服務(LBS)的軟件、程序，為游客提供查詢位置、路線、交通、酒店、餐飲等服務。

　　推進物聯網技術應用，擴大新供給。一是利用GPS(全球定位系統)、RFID(射頻識別)等技術進行監測，實現從景區停車場、門禁系統到觀景點、旅游餐飲、旅游購物場所的人員和物料的全過程管理。二是通過紅外感應器進行數量和特征識別，用于應急狀態下對景區游客聚集區域的人流、車流進行疏散。

　　《規劃》提出了“十三五”時期需推進的九大重點工程，即：全國/全球全域旅游全息信息系統工程、民宿客棧信息化工程、旅游電子商務平臺工程、旅游網絡營銷平臺工程、“12301”國家智慧旅游公共服務平臺提升工程、旅游行業監管綜合平臺提升工程、旅游應急指揮體系提升工程、旅游信息化標準體系提升工程和國家旅游基礎數據庫提升工程。

　　將利用云計算、大數據、遙感技術(遙感影像、無人機航測、傾斜攝影等)、地理信息技術(空間分析、制圖技術、空間展示等)等技術進行旅游信息管理和服務，建設完善基礎數據管理、旅游信息分析、預測與預警、應急管理、旅游資源管理、虛擬場景旅游、旅游氣象APP、游客體驗APP等功能，展示現實的旅游場景、虛擬場景和歷史地理文化，為游客提供全域全時的旅游信息服務，并為旅游管理部門、旅游企業提供全域全時的信息管理服務。

　　《規劃》還部署了旅游公共信息服務建設優先行動、旅游網絡營銷建設優先行動、旅游電子商務建設優先行動、旅游電子政務建設優先行動等四項優先行動，并明確了各項優先行動的目標和內容。

　　《規劃》指出，到2018年，將初步建成一批旅游綜合信息服務平臺、旅游信息服務設施，基本滿足游客對信息服務的需求。到2020年，全面創新旅游信息服務方式，構筑起立體化、全方位、廣覆蓋的旅游信息服務體系，為廣大游客提供全面、準確、及時的公共信息服務。