據外媒22日報道，美國聯合航空早前因為強行把一名乘客拖下飛機而飽受批評。事件發生兩個多星期后，該公司宣布，將更緊密地按乘客滿意度來調整公司董事的薪金。此外，現任總裁穆諾茲將不會按原本的計劃在2018年成為董事會主席。

聯合航空在提交予美國證監會的文件中表示，公司正在研究一個機制，將以一個“直接和有意義的方式”按乘客的滿意度調整人員本年度所獲得的獎金。

2017年4月12日訊，美聯航在其官網公布了一封CEO奧斯卡·穆諾茲的致歉信。信中奧斯卡·穆諾茲對被拖拽的客戶及其他機上的乘客表示深切的歉意，并表示，4月30日之前將通報對本次事件的審查結果。圖為遭受美聯航暴力驅趕的亞裔乘客。

文件顯示，總裁奧斯卡·穆諾茲(Oscar Munoz)2016年共獲1872萬美元薪酬和獎金。

聯合航空還宣布，穆諾茲將不會按原本的計劃在2018年成為董事會主席。

公司指穆諾茲主動提出改變計劃，董事會將選出另一名人選。

聯合航空早前因為超賣，而要求四名準備乘搭一班從芝加哥飛往肯塔基路易斯維爾改乘另一班航機，把座位讓給四名聯航雇員。其中一名乘客陶成德(David Dao)拒絕，之后執法人員進入機艙，強行把他拖走。

遭暴力驅逐的美國聯合航空公司亞裔乘客陶大衛(David Dao音譯)的女兒和代表律師，4月13日在芝加哥工會聯盟俱樂部召開新聞發布會，公布了陶大衛的傷情，并表示在調查工作完成后將提起訴訟。美國總統特朗普12日在接受采訪時稱美聯航的事件是“可怕的”。

事發航班上多名乘客拍下了他被拖走的過程，片段顯示他受了傷，滿面血跡。這段視頻引發了國際憤怒，也有人要求穆諾茲就事件請辭。

穆諾茲最初批評陶成德“擾亂和好斗”，稍后改變說法，稱自己為事件感到“尷尬”，也承諾同類事情不會再發生，但他堅持不會辭工。

聯合航空的代表原定于4月21日要出席美國國會就事件召開的聽證會，但后來公司向政府申請，要求把聽證會延到下星期。