北京鏈家全面推行稅費精算 安心服務承諾再升級

• 2019年6月11日 HeMengQin來源：新華網、互聯網 430 21
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自6月6日起，北京鏈家在內部全面推行稅費精算的線上工具，并向消費者承諾：如稅費精算金額與實際繳稅金額誤差超過±5%，則對超出部分全額補償。

北京鏈家全面推行稅費精算 安心服務承諾再升級

自6月6日起，北京鏈家在內部全面推行稅費精算的線上工具，并向消費者承諾：如稅費精算金額與實際繳稅金額誤差超過±5%，則對超出部分全額補償。

“稅費精算 差額補償”這一服務承諾的推出也標志著北京鏈家原有的“九大安心服務承諾”升級為“十大安心服務承諾”。

稅費，是二手房交易的重要組成部分。一般情況下，稅費要占到一套房屋網簽價格的1%-20%左右。且在80%以上的二手房交易中，稅費金額都超過萬元。與此同時，從咨詢、帶看、談單、簽約再到繳稅等交易前中后期的各個場景幾乎都會涉及稅費計算。但以往的稅費計算主要以人工為主，失誤率較高，從而影響消費者的購房決策和購房體驗。

優化稅費服務體驗

人工模式下影響稅費計算準確度的因素繁多，比如土地出讓金或綜合地價款等涉稅金額的計算錯誤，計算契稅時未扣除增值稅，差額土地增值稅計算錯誤，特殊住宅和非特殊住宅的差異等等，都有可能成為稅費計算不準確的原因。

肖先生通過一家房產經紀機構購房時就遇到了這種情況。肖先生與業主張女士簽訂了總價為215萬元的房屋買賣合同。簽約時，張女士稱房子有契稅票，且已經滿五年。該機構經紀人在未審核的情況下，按照滿五唯一標準計算了稅費，告知肖先生僅需承擔6萬元的契稅。但簽約后經紀人在審核張女士提供的契稅票時，發現這張契稅票是開放商代繳契稅的收據，而房子的產權證、契稅票都未滿五年。這導致肖先生需要繳納的稅費從6萬元增加到了21萬元，購房成本大幅增加。

而在鏈家推出的“線上稅費精算”產品中，肖先生的經歷完全可以避免。因為，經紀人需要根據系統要求填寫信息才能進行稅費精算，信息不全則無法進行計算，最大程度避免了人工失誤的可能性。

“線上稅費精算”產品支持房產交易的多種場景以及多種房屋類型的稅費計算，具備自動進行特殊住宅匹配以及普通、非普通住宅判斷等一系列功能。例如，在特殊住宅自動匹配上，經紀人需填寫地址房本地址，這個地址會用來識別是否為特殊住宅;在普通住宅與非普通住宅的判斷上，系統可以根據環線、網簽價、面積等自動進行判斷。

不僅能夠有效避免稅費繳納的差額風險，“線上稅費精算”產品相比人工模式作業效率也更高，為二手房交易提供了更高效、更準確的稅費服務體驗。

安心服務承諾再升級

與“線上稅費精算”產品相配套，北京鏈家本次一并推出的“稅費精算 差額補償”安心服務承諾進一步增強了消費者的交易安全保障，在“真實房源 假一賠百”，“房屋篩查 損失先行墊付”，“簽前查封 損失先行墊付”，“交易不成 傭金無理由退”，“物業欠費 損失先行墊付”，“房屋漏水 保固補償”，“免電話營銷 補償一百元”，“房屋漏水 保固維修”， “過戶枉跑 補償二百元”九大安心服務承諾的基礎上，升級為十大安心服務承諾。

這一系列安心服務承諾的推行使消費者的房產交易更有保障，據北京鏈家統計：2018年針對安心承諾賠墊付共計6978筆，金額約2.21億。對于“稅費精算 差額補償”承諾的推出，北京鏈家相關負責人介紹：“只要交易房屋屬于二手房，且房屋性質、產權年限等符合相關條件的，如稅費精算服務出現錯誤瑕疵，都在鏈家的補償范圍內。”

“作為北京房產經紀行業的龍頭企業，北京鏈家一直致力于為消費者提供更安心、更高品質的房產交易服務。希望‘線上稅費精算’產品和‘稅費精算 差額補償’安心服務承諾的推出能夠讓消費者在做購房決策時更準確、也更放心，進一步提升房產交易服務的體驗。”該負責人表示。

鏈家簡介：

北京鏈家房地產經紀有限公司(以下簡稱"鏈家")成立于2001年，是一家集房產交易服務、資產管理服務為一體以數據驅動的價值鏈房產服務平臺，業務覆蓋二手房交易、新房交易、租賃、裝修服務等。

鏈家目前已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、武漢、成都、青島、重慶、大連、合肥等28個地區 ，全國門店數量約8000家，旗下經紀人超過13萬名。為不斷提高購房服務體驗，鏈家積極布局線上平臺。線上已覆蓋PC端、鏈家APP、鏈家網手機版等終端，是具備集房源信息搜索、產品研發、大數據處理、服務標準建立為一體的綜合型房產服務平臺。

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