零售銀行的業務內容有哪些？2020年零售銀行市場深度分析及發展策略研究

• 2020年8月4日 ZhouXun來源：互聯網 1181 76
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零售銀行是銀行類型之一，它們的服務對象是普通大眾和中小企業。零售銀行服務客戶通常是透過銀行分行、自動柜員機及網上銀行等交易的。與之對應的是批發銀行。

零售銀行是銀行類型之一，它們的服務對象是普通大眾和中小企業。零售銀行服務客戶通常是透過銀行分行、自動柜員機及網上銀行等交易的。與之對應的是批發銀行。零售銀行業務是指商業銀行運用現代經營理念，依托高科技手段，向個人，家庭和中小企業提供的綜合性，一體化的金融服務，包括存取款，貸款，結算，匯兌，投資理財等業務。

零售銀行業務不是某一項業務的簡稱，而是許多業務的總稱。它有著廣泛的業務領域，既可以是傳統銀行業務，也可以是新業務;既可以是資產業務，也可以是負債業務，中間業務，還可以是網上銀行業務等等。

零售銀行的業務內容

業務內容和范圍相當廣泛，它涉及到商業銀行的負債業務、資產業務、中間業務(表外業務)各個領域。

從負債業務看，主要有：個人支票帳戶——活期存款，定期存款，儲蓄存款，信用卡存款，金融債券，大額可轉讓定期存單;

從資產業務看，主要有：消費者信貸(包括汽車貸款，住房貸款，耐用消費品貸款等)，信用卡融資或透支等;

從中間業務看(較多)，主要有：個人匯兌結算、個人信托、個人租賃、個人保管箱、個人票據托收、代理支付、個人咨詢及理財業務、個人外匯買賣及外幣兌換業務等。

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中國零售銀行的發展

進入2006年，中國的銀行業紛紛明確把零售銀行作為主要戰略方向之一提到議事日程上，工行提出打造“中國第一零售銀行中國”，農行把零售作為戰略轉型的重點，中銀牽手蘇格蘭皇家銀行主攻私人銀行和理財業務，建行以加強中小企業貸款為契機，加大向零售銀行轉型的力度，中信要在兩年內建立零售銀行體系，招行要成為中國最好的零售銀行，交行表示將聚焦零售銀行業務……零售銀行戰略地位突顯，并且如雨后春筍般迅速的發展壯大起來，在銀行業務里的比重越來越大。

但是在零售銀行迅猛發展的背后，我們卻看到了中國的零售銀行從落后的商業銀行批發業務脫胎而來的種種隱患，尤其體現在營銷方面，許多銀行優先考慮的不是客戶和零售，而是信用和風險。此外，他們和客戶的接觸通常是交易性的，因此，銀行傾向于把精力集中在交易效率上，而不是服務和銷售。

2020中國零售銀行發展前景趨勢分析

中國零售銀行服務價格、特別是核心的日常零售銀行服務價格演變的過程，可以大致劃分為三個階段，即起步階段、完善階段、成熟階段。起步階段是從改革開放以后到2003年左右，在這一階段，中國境內銀行所提供的核心的日常零售銀行服務主要是接受居民儲蓄、支付資金利息，基本不收取服務費用。而本行及跨行匯款業務、本行和跨行ATM取現、各類銀行卡業務的功能還不太完善，相應的收費項目也還不為普通個人客戶所熟悉。因此，整體上看，可以把這一階段概括為“免費服務階段”。

零售銀行行業研究報告中的零售銀行行業數據分析以權威的國家統計數據為基礎，采用宏觀和微觀相結合的分析方式，利用科學的統計分析方法，在描述行業概貌的同時，對零售銀行行業進行細化分析，重點企業狀況等。報告中主要運用圖表及表格方式，直觀地闡明了行業的經濟類型構成、規模構成、經營效益比較、供需狀況等，是企業了解零售銀行行業市場狀況必不可少的助手。在形式上，報告以豐富的數據和圖表為主，突出文章的可讀性和可視性，避免套話和空話。報告附加了與行業相關的數據、政策法規目錄、主要企業信息及行業的大事記等，為投資者和業界人士提供了一幅生動的行業全景圖。

報告對于零售銀行產品生產企業、經銷商、行業管理部門以及擬進入該行業的投資者具有重要的參考價值，對于研究我國零售銀行行業發展規律、提高企業的運營效率、促進企業的發展壯大有學術和實踐的雙重意義。

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