中國電信最新消息：10000號率先實現智能語音服務全覆蓋

• 2020年9月22日 HaoChenChong來源：互聯網 266 9
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據悉，2020年6月，中國電信10000號實現全智能語音門戶在全國31省開放，成為國內首個將智能語音服務全面、深入覆蓋到全國的運營商，月均智能語音導航服務量超過6500萬通。

據悉，2020年6月，中國電信10000號實現全智能語音門戶在全國31省開放，成為國內首個將智能語音服務全面、深入覆蓋到全國的運營商，月均智能語音導航服務量超過6500萬通。

目前，中國電信10000號實現31省全智能語音門戶全覆蓋，智能語音服務占比超過50%，語音、語義識別準確率均超90%。

隨著5G規模商用，加速了大數據、物聯網、AI、云、區塊鏈等新一代信息技術融合創新和快速滲透，并推動形成以數字化、信息化、智能化為標志的新產業、新業態。為順應數字化轉型趨勢，中國電信加速推進服務數字化轉型，將10000號熱線升級為智能語音導航服務，通過先進的人工智能技術，實現機器人語音交互服務。 智能語音服務服務上線已來，有效釋放座席人員的話務壓力，推動一線人員向業務專家、訓練師、客服管理等高技能崗位轉型，提升了員工自身價值及社會認同感。

根據中研普華研究報告《2020-2025年中國人工智能行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》統計分析顯示：

行業現狀

人工智能覆蓋的產業相對較廣，主要包括基礎層、技術層和應用層，涵蓋多個不同的技術及應用場景。當前中國人工智能領域產業格局尚未成熟，上中下游具有較大的發展空間。目前，人工智能行業產業鏈明晰，可以分為基礎層、技術層和應用層。基礎層以數據或計算能力支撐人工智能深度發展，如傳感器、芯片、云計算等基礎層主要涉及數據的收集以及運算。自2017年7月8日國家出臺《新一代人工智能發展規劃》以來，在產業界、學術界和政府的積極響應下，人工智能科技產業正在步入快速發展的軌道。作為第四次工業革命的引擎，人工智能科技產業的發展將成為國家和區域經濟轉型升級的關鍵驅動力。伴隨著科學基礎和實現載體取得新的突破，類腦計算、深度學習、強化學習等一系列的技術萌芽預示著內在動力的成長，人工智能的發展已進入一個新的階段。

市場容量

在科技迅速發展的時代，人工智能的發展是大勢所趨，而中國發展人工智能具有著良好的社會環境，如在人才培養、人力資源、社會消費需求等方面體現出游刃有余的社會優勢。近年來，中國知識產權創造水平穩中有進，國內企業創新主體地位進一步提升，國際社會對中國知識產權保護的信心持續增強，人工智能技術的發展具有良好的知識產權保護環境。2018年中國人工智能市場規模為339億元，同比增長56.2%，憑借人工智能巨大的行業應用需求場景、研發能力積累與海量的數據資源、開放的市場宏觀環境有機結合，形成了中國人工智能發展的獨特優勢，依靠應用市場廣闊前景，推動技術革新，形成技術和市場共同驅動，2019年中國人工智能市場規模將達到516億元。中國人工智能技術應用方面，計算機視覺、數據挖掘、智能語音分列前三，三者綜合占比達到53.7%，其中計算機視覺占比最高為28.6%。2019年5G商用部署有序推進，人工智能技術有望作為一項基礎性技術進行支撐，賦能各行各業，形成新的一波高速發展浪潮。

截至目前，經過多年的持續積累，中國在人工智能領域及相關領域已取得重要進展，語音識別、視覺識別技術世界領先，自適應自主學習、直覺感知、綜合推理、混合智能和群體智能等初步具備跨越發展的能力，人工智能創新創業日益活躍。李克強2019年政府工作報告中提出：深化人工智能技術的研發與應用。2019年兩會上，人工智能再一次被提到，人工智能已上升至國家戰略。2019年是人工智能價值兌現之年，人工智能產業化規模應用落地的機會比以前更大。人工智能將加強行業落地，推動人工智能開放平臺、行業大數據中心、典型應用場景的深度融合，以人工智能開放平臺作為技術與應用的交匯所，為生態中所有參與者賦能。

格局分布

近年來中國出臺多部關于新一代人工智能政策，目前全國已形成頭部區域牽引、百花齊放的發展格局，中國人工智能走向規模化落地階段。中國人工智能東部發展較強，形成了以北京、長三角、廣東為主的3大產業聚集區。目前，中國新一代人工智能開放創新平臺分別依托百度、阿里云、騰訊、科大訊飛公司、商湯集團，建設自動駕駛、城市大腦、醫療影像、智能語音、智能視覺5家國家新一代人工智能開放創新平臺。過去幾年，中國在人工智能領域由于戰略層面的高度重視，以及中國本土企業的努力，中國已經成為全球公認的人工智能領域的領軍者。然而，必須清醒地意識到，全球人工智能領域的競爭剛剛進入白熱化，競爭格局和態勢仍然在不斷變化，中國必須有危機意識。

前景預測

人工智能是新形勢下數字經濟的重要基礎設施，具備同各行各業結合的能力，越來越多的行業和領域都在進行不同層次的智能化升級。新人工智能時代將是泛智能時代，覆蓋的范圍也遠遠不止傳統理解中的互聯網和科技行業，將給全社會帶來生產力和連接度的飛躍。在產業政策支持下，市場立法逐漸健全，未來中國人工智能市場規模將高速增長，到2025年將突破4000億元。

想要了解更多關于人工智能行業專業分析，請關注中研普華研究報告《2020-2025年中國人工智能行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》

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