蘋果在意大利的iPhone廣告營銷中存在不正當的商業行為——蘋果公司被指控在宣傳信息中,誤導性地宣稱幾款iPhone手機有防水功能,但并未說明它們只是在某些情況下才具有該性能。該售賣iPhone的商業手法被認為具有“激進性及誤導性”。
據報道,蘋果因iPhone防水涉嫌虛假宣傳被罰1000萬歐元。蘋果在意大利的iPhone廣告營銷中存在不正當的商業行為——蘋果公司被指控在宣傳信息中,誤導性地宣稱幾款iPhone手機有防水功能,但并未說明它們只是在某些情況下才具有該性能。該售賣iPhone的商業手法被認為具有“激進性及誤導性”。
蘋果被開出巨額罰單
據媒體報道,意大利反壟斷主管機關周一表示,已經對蘋果罰款1000萬歐元(約合7865萬元人民幣),因其售賣iPhone商業手法具有“激進性及誤導性”。
從二級市場來看,11月30日,蘋果公司股價上漲2.11%。東財Choice數據顯示,美東時間12月1日8時6分,蘋果股價盤前漲幅達1.79%。
意大利反壟斷監管機構認為,蘋果為iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11 Pro 和iPhone 11 pro Max 設計的廣告中,宣傳手機支持最大深度為1米至4米之間長達30分鐘的防水特性,存在誤導行為。蘋果的宣傳信息并未澄清防水性能僅在特定條件下才有效,例如在使用靜態和純凈水的受控實驗室測試期間,而不是在消費者正常的使用條件下。
意大利反壟斷監管機構認為,蘋果妨礙消費者行使《保修法》或《消費者法》規定的權利。基于此,該監管機構決定對蘋果分銷國際公司和蘋果意大利公司處以總計1000萬歐元的處罰。
蘋果手機具備IP67級防水功能?
根據中研普華《2020-2025年中國手機行業深度調研及投資前景預測研究報告》分析:據悉,自2016年iPhone 7發布,蘋果就宣稱,手機具備IP67級防水功能。
蘋果中國大陸官網顯示,iPhone 7 和iPhone 7 Plus 防水效果在IEC 60529 標準下達到IP67級別(最深1米的水中放置最長30分鐘)。iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 12 Pro 和iPhone 12 Pro Max 防水效果在IEC 60529標準下達到IP68級別(最深6米的水中放置最長30分鐘)。
但蘋果表示,防濺、抗水、防塵性能并非永久有效,防護性能可能會因正常磨損而下降。浸液損壞不在保修保障范圍內,但用戶可能享有消費者權益法賦予的權利。
在蘋果官網以“防水”為關鍵詞檢索發現,早在2019年,就有用戶問及iPhone防水相關問題。
2019年8月,一位用戶質疑:“iPhone Xs Max蘋果宣傳防水,其實是不防水的?”
蘋果回復稱:“iPhone XS 和iPhone XS Max防水效果在IEC 60529 標準下達到IP68 級別(最深2米的水中放置最長30分鐘)。iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7 和iPhone 7 Plus 防水效果在IEC 60529 標準下達到IP67級別(最深1米的水中放置最長30分鐘)。防濺、抗水、防塵性能并非永久有效,防護性能可能會因正常磨損而下降。浸液損壞不在保修保障范圍內,但您可能享有消費者權益法賦予的權利。”
蘋果還表示,iPhone XS、iPhone XS Max 和iPhone XR 可防常見液體的意外潑濺,如蘇打水、啤酒、咖啡、茶水和果汁。如果遭到潑濺,請用自來水沖洗受影響的區域,然后將iPhone擦干并使它變干燥。
簡而言之,蘋果所謂的IP67級別的防水,可能并沒有宣傳的那么厲害。
蘋果手機銷量下滑
由于疫情的影響,原本在第三季度發布的 iPhone 12 系列并未如約而至,也讓 iPhone 銷量遭到了一定程度的下滑。
根據調研機構 Gartner 的報告,第三季度,蘋果在全球范圍內售出了 4060 萬臺 iPhone 產品,相比去年同期稍下滑了 0.6% 左右。由于銷量稍微的下滑,也讓市場份額迎來了一定程度縮水,只有11.1%。第三季度,小米成功超越了蘋果,成為了全球智能手機市場份額第三的廠商。
排名第一的三星,在第三季度的出貨量為 8080 萬臺,幾乎為蘋果的兩倍之多,他們相比去年同期上漲了 2.2 %左右,市場份額達到了 22 %;盡管相比去年同期銷量減少了五分之一以上,華為依然以 5180 萬臺智能手機的出貨量排名第二,市場份額為 14.1 %;
小米則是過去一季度銷量增速最明顯的廠商,他們在一定程度上蠶食了華為丟失的市場份額。第三季度他們售出了4440萬臺智能手機,相比去年同期增長了34.9%,也以12.1%的市場份額首度超越蘋果,排在第三位。
第五位也是來自中國的廠商 OPPO。相比去年同期有 2.3% 下滑的他們,在過去一季度售出了 2990 萬臺智能手機,市場份額為8.2%。
即使疫情逐漸緩和,消費者依然在限制他們的可支配支出。從第二季度到第三季度,全球智能手機的銷售經歷了平穩增長,這是因為前幾個季度的需求被抑制了。
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