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人民日報:掃碼點餐不該是唯一選擇 2021年中國移動支付市場份額調研

  • 2021年2月1日 ZhouXun來源:互聯網綜合 701 41
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現在只要到餐廳吃飯,服務員就要讓我掃碼點餐,如果我堅持要通過紙質菜單點餐,服務員的態度立馬就冷下來,好像我是個麻煩的人?!痹谫Z女士看來,掃碼點餐應是可選項,而不應該成為唯一選項,應當由消費者決定是否掃碼點餐,而不是由商家“一刀切”。

人民日報:掃碼點餐不該是唯一選擇

眼下,很多餐廳都推出了“無接觸服務”,掃一掃二維碼即可完成排隊、點餐、結賬等多項服務,方便消費者的同時也節省了人工營運成本,提升了營運效率。然而,有些商家因此取消了人工點餐服務,這讓一部分消費者感到煩惱?!艾F在只要到餐廳吃飯,服務員就要讓我掃碼點餐,如果我堅持要通過紙質菜單點餐,服務員的態度立馬就冷下來,好像我是個麻煩的人?!痹谫Z女士看來,掃碼點餐應是可選項,而不應該成為唯一選項,應當由消費者決定是否掃碼點餐,而不是由商家“一刀切”。

調查顯示,當前中國移動支付小額特征日益顯著,用戶單筆支付金額以100元以下為主,500元以上移動支付占比下降。2020年,有38.4%的用戶單筆支付金額在100元以下,較2019年提高23.3個百分點,16.4%的用戶單筆支付金額在500元-1000元,較2019年下降18.9個百分點。

中國支付清算協會近日發布的《2020年移動支付用戶問卷調查報告》顯示,2020年有74.0%的用戶每天使用移動支付,較2019年提高4.4個百分點,絕大多數用戶認為操作簡單方便是選擇移動支付的主要原因。

隨著幾年來國內移動支付行業快速發展,二維碼、云閃付、刷臉支付等已基本替代現金交易,移動支付更被成為“中國的新四大發明之一”。近年來,隨著我國移動支付產業的崛起,聚合支付也隨之興起,聚合支付公司也在快速發展,而隨著人民銀行217、281、296等規范性和監管性文件出臺,聚合支付業務的相關法律合規框架已經逐漸形成,而伴隨85號文等針對聚合支付出臺的系列文件,聚合支付領域近年的監管也在逐漸加強,聚合支付公司所面臨的合規成本越來越高。

在國家對金融管制越來越嚴的大環境下,金融之路的不順或讓互聯網巨頭們開始更加關注布局聚合支付領域,為了發展數字化服務體系,新一輪的競爭洗牌又將開始。支付的場景一定是無感支付會逐步取代現有的銀行卡、現金、二維碼等。通過人的生物要素或者其他識別要素,如指紋、人臉、虹膜、證件、車牌號等,在各類場景提供恰當的場景植入。目前比較好的就是汽車相關場景,通過車牌號識別,完成繳納停車費、高速通行費、加油費等。

新冠疫情加速了中國政企數字化轉型,推動消費服務線上化,為移動支付市場拓展了更多政務、民生、消費等細分垂直場景,也讓移動支付數據有了更多賦能價值。對消費者而言,這將強化和鞏固他們使用移動支付的習慣;對商家而言,支付線上化是他們進行數字化變革的重要一環;消費者和商家對移動支付的雙向需求,助推移動支付行業強勁發展。受疫情影響,2020年第一季度中國移動支付交易規模為90.8萬億元,同比增速4.8%,增速下滑明顯。數據顯示,2020年上半年,中國移動支付場景呈細分多元化發展,餐飲消費成為移動支付用戶首要支付場景。

想要了解關于移動支付行業具體詳情,可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2025年中國移動支付行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》。

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