文化和旅游部公布的《2020年度全國旅行社統計調查報告》數據顯示：2020年度全國旅行社營業收入2389.69億元，營業成本2280.86億元，營業利潤-69.15億元，利潤總額-71.77億元，本年應交稅金總額12.77億元，旅游業務營業收入1374.56億元，旅游業務營業利潤3.27億元。
2020年一季度在疫情影響之下，全國旅游市場落入冰點，進入二季度疫情逐漸穩定，隨著清明、五一小長假的來臨，旅游市場有所緩解。那么，2020年全年國內旅行社市場發展如何呢?日前，文化和旅游部公布的《2020年度全國旅行社統計調查報告》數據顯示：2020年度全國旅行社營業收入2389.69億元，營業成本2280.86億元，營業利潤-69.15億元，利潤總額-71.77億元，本年應交稅金總額12.77億元，旅游業務營業收入1374.56億元，旅游業務營業利潤3.27億元。
報告顯示，截至2020年12月31日，全國旅行社總數為40682家(按2020年第四季度旅行社數量計算)，比2019年增長4.47%。全國旅行社從業人員322497人，其中大專以上學歷人數220311人，簽訂勞動合同的導游人數108803人。廣東、北京、江蘇、浙江、山東5個地區旅行社數量超過2000家，數量最多的廣東為3390家。除吉林和黑龍江旅行社數量減少，其余地區旅行社數量都有不同程度的增長。
“五一”假期前一天(4月30日)的火車票從16日13時30分起陸續放票，大部分線路的車票出現放票“秒光”現象，同程旅行平臺4月30日火車票的查詢量在放票開始前后較4月普通工作日暴增了56倍，整體搜索熱度是清明假期的9倍。12306公開數據顯示，截至17日18時，共發售5月1日火車票315萬張，是2019年同期的3倍以上。今年“五一”旅游人次有望突破2019年“五一”水平，達到2億人次新高。攜程研究院行業分析師方澤茜預測，伴隨著國內疫情的有效管控、政府部門持續放開出行限制、鼓勵和推動旅游業發展的態度，即將來臨的“五一”假期有望迎來“爆發式”出游。
據了解，“五一”期間“廣州+珠海雙飛6日游”團費為6880元/人，“四川純玩6日游”團費為3490元/人，“貴州雙飛6日游”團費為3380元/人。“假期人們出游需求集中釋放，出游成本相應也比較高，如果選擇在假期后錯峰出游，將能節省很大一筆成本。”旅行社工作人員給記者舉了個例子，以廈門純玩團為例，5月1日的團費為4080元/人，而到了5月4日則降至3180元/人，5月中旬以后更有望降至3000元/人以下。
整體來看，我國旅游市場中旅行社業務格局仍未發生太大改變，國內游仍扮演著供給的主要角色。未來我國旅行社行業發展情況如何？我國國內游產品業態加速豐富，以前很多必須要去國外才能體驗的旅游產品和服務，現在在國內也能找到替代性甚至同樣的供給，因此，即使不少出境游目的地使出渾身解數拼搶中國游客，我國國內游市場規模仍處穩步擴容態勢。
我國主要旅行社品牌有中國國旅、中旅總社、中青旅、春秋旅游、廣之旅、康輝旅游、眾信旅游、錦江旅游、廣東中旅及凱撒旅游等十個品牌。根據旅行社發行現狀來看，旅行社的利潤低但數量很龐大，數量不斷增加使旅行社行業競爭者增多，利潤分割體也越來越多，行業競爭環境呈現出競爭激烈卻又利潤低下的不利發展現狀。
旅行社行業薄利的主要原因之一是旅行社產品缺少差異性，市場競爭以價格競爭為主。因此，加強產品創新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關鍵。從市場發展趨勢來看，郵輪旅游和商務會獎旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比，中國郵輪旅游剛剛步入成長期，存在著巨大的旅行社市場發展潛力。而與公民旅游相比，商務會獎旅游定位于高端旅游市場，毛利率較高且淡旺季不明顯。長期來看，在線旅游業務、連鎖經營與產業鏈縱向整合已成為國內旅行社發展的主要趨勢。旅行社在線業務是在線旅游市場的五大細分市場之一。
圖表：旅游行業與信息技術行業凈利潤率 (%)
資料來源：公開資料整理
中國旅游研究院發布了《2021年第一季度旅游經濟運行分析與上半年趨勢預測》(以下簡稱《報告》)。當前旅游經濟仍然處于復蘇期，游客消費心理仍然偏于謹慎，但是與去年同期和上一季度相比，已經開始趨于積極。從旅游組織方式看，雖然各地不再限制組織和接待團隊旅游者，但是旅游市場仍然以散客、自助、自駕和近程游為主。《報告》顯示，預計2021年第一季度國內旅游人數6.97億人次，同比增長136%;國內旅游收入0.56萬億元，同比增長150%。預測2021年上半年國內旅游人數17.22億人次，同比增長85%;國內旅游收入1.28萬億元，同比增長102%。
旅行社行業研究報告在總結中國行業發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。未來旅行社行業將如何發展?請點擊查看中研普華研究院報告《2021-2025年中國旅行社行業競爭分析及發展前景預測報告》。
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