2024新零售產業現狀及市場格局、發展趨勢分析

• 黃文玉 2024年3月12日 來源：互聯網 754 45
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新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

隨著數字化技術的快速發展，新零售行業正在逐步實現線上線下的融合。通過運用大數據、人工智能等先進技術，新零售企業能夠更精準地把握消費者需求，優化商品和服務，提升用戶體驗。同時，線上線下的融合也使得新零售企業能夠突破傳統零售業的局限性，實現更廣泛的覆蓋和更高效的運營。

新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。未來電子商務平臺會有新的發展，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。線上是指云平臺，線下是指銷售門店或生產商，新零售能夠消滅庫存，減少囤貨量。

零售電商狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上來說零售電商是一種業態，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等;按品類分，有綜合電商、垂直電商;按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商;新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。

新零售產業發展現狀及市場格局分析

2022年我國社會消費品零售總額為43.97萬億元，同比下降0.2%。其中城鎮消費品零售額占比為86.52%，鄉村消費品零售額占比為13.48%。2022年網上零售額為13.79萬億元，同比增長5.3%，占零售總額比重提升至31.36%。

零售電商之間的競爭非常激烈，按照市值劃分，阿里巴巴憑借萬億市值獨占第一梯隊，京東、拼多多和蘇寧易購市值在千億級別占領第二梯隊，其余各零售電商市值都在百億及以下，20余家零售電商企業市值不足百億。按照營收劃分，阿里巴巴、京東、蘇寧易購、唯品會營收都在千億級別，坐在第一梯隊，拼多多、國美零售和樂信營收百億級別占領第二梯隊，其余各零售電商營收都在百億及以下，20余家零售電商企業營收不足百億。零售行業主要企業：目前國內零售行業的主要企業有聯華超市、華潤萬家、人人樂、大商股份、中百集團、阿里巴巴、京東、拼多多等。

社交化運營在新零售行業市場中的地位日益凸顯。社交平臺如微信、抖音、快手等已經成為消費者獲取信息、交流分享的重要渠道。新零售企業借助這些平臺，可以構建社區，實現品牌信息的快速傳播和有效觸達，從而擴大品牌影響力，提升銷售額。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年新零售產業現狀及未來發展趨勢分析報告》顯示：

新零售業態不斷涌現，如無人便利店、智能超市、O2O等，為零售企業提供了新的增長點，推動零售業向多元化、智能化方向發展。數據顯示，2022年我國社會消費品零售總額為43.97萬億元，同比下降0.2%。其中城鎮消費品零售額占比為86.52%，鄉村消費品零售額占比為13.48%。2022年網上零售額為13.79萬億元，同比增長5.3%，占零售總額比重提升至31.36%。

隨著近年來我國零售行業成熟度與規范度的不斷提升，我國連鎖零售規模隨之不斷增長。具體來看，2021年我國連鎖零售企業商品銷售額為38400.22億元，同比增長13.3%，到2022年約為39053.02億元，同比增長1.7%。從各零售業態分布結構來看，專業店是連鎖零售企業商品銷售額占比最大的零售業態模式，占比為54.4%，其次為大型超市和專賣店，占比分別為11.81%和11.72%。

線上，在“新零售”生態體系中肩負著商家與消費者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能，同時也承擔了支付、交流等渠道功能，是零售數字化改造的主陣地，扮演著優化交易過程的重要角色。當前，眾多商業企業實施“新零售”戰略的主要目標之一，就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時間、空間和形式束縛的全新購物方式，實現于不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務與權益，進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求，而上述目標的達成則主要依賴于企業線上經營模式和技術應用的創新。

新零售產業未來發展趨勢預測

“新零售”商業模式得以存在和發展的重要基礎，正是源于人們對購物過程中個性化、即時化、便利化、互動化、精準化、碎片化等要求的逐漸提高，而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購物方式。可以肯定，在產品升級、渠道融合、客戶至上的“新零售”時代，人們經歷的購物過程以及所處的購物場景必定會具有典型的“智慧型”特征。未來，智能試裝、隔空感應、拍照搜索、語音購物、VR 逛店、無人物流、自助結算、虛擬助理等圖景都將真實地出現于消費者眼前甚至獲得大范圍的應用與普及。

個性化服務在新零售行業中也占據了主導地位。消費者對于商品和服務的個性化需求越來越高，新零售企業通過提供定制化、差異化的產品和服務，能夠滿足消費者的個性化需求，提升消費者的忠誠度和滿意度。總的來說，新零售行業市場發展前景廣闊，但也需要在技術創新、服務升級、市場競爭等方面持續努力。未來，隨著技術的不斷進步和消費者需求的不斷變化，新零售行業將繼續保持快速發展態勢，為傳統零售業注入新的活力。

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