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“京東自營”并非廢話銷售主體必須進一步明晰

2017年1月13日來源：騰訊科技編輯：zhoujiale 繁體

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1月13日，近日有消息稱消費者在京東商城購買京東自營商品，發(fā)生糾紛后把北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司(簡稱京東電子商務(wù)公司)訴至法院，卻在訴訟中得知“自營”是指京東集團，該商品銷售主體為京東海榮公司，京東電子商務(wù)公司非適格被告，起訴被駁回。

京東自營

　　今天早些時候，京東方面通過官方微信號做出回應(yīng)，稱“京東的自營就是京東集團子公司的自營就是京東自營”。
　　
　　在此前的案件審理中，京東電子商務(wù)公司向法庭表示，“自營”為京東集團而非京東商城，具體銷售主體由京東集團根據(jù)訂單情況確定。法院方面則認為，銷售主體的模糊會侵害消費者知情權(quán)，使消費者在締結(jié)買賣合同時對相對方缺乏清晰認識。目前銷售模式下，消費者只能通過申請開具發(fā)票才能得知銷售者的真實情況，這一披露方式存在明顯瑕疵。商品銷售頁面并無銷售者的任何信息，僅通過發(fā)票形式披露容易誤導(dǎo)消費者，在發(fā)生糾紛時也容易發(fā)生起訴主體的錯誤，造成司法資源浪費。另外，法院指出京東電子商務(wù)公司檢查監(jiān)控職能未發(fā)揮到位。
　　
　　2016年12月，朝陽法院向京東電子商務(wù)公司發(fā)出司法建議，建議該公司在網(wǎng)站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋。同時，法院建議京東切實落實監(jiān)控檢查制度，對所有賣家進行統(tǒng)一線上培訓(xùn)，加大監(jiān)管力度，同時建立符合網(wǎng)絡(luò)交易平臺特點的糾紛化解體系，對消費者投訴快速處理，落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度。
　　
　　京東回函稱，將完善自營產(chǎn)品信息披露，加大事前篩查和商家管控。

京東自營

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