京東“無界零售”家電下鄉鎮：2018年專賣店將增至15000家

• 2018年3月21日 WuYaNan來源：第一財經 487 25
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作為國內最大的家電零售商，電商巨頭京東今年將繼續加快向線下滲透，計劃京東家電的鄉鎮專賣店數量2018年增至15000家，覆蓋全國所有的縣城。同時，京東家電今年在一二線城市還即將開出三萬平方米以上的超級體驗店。

家電渠道正在重構。作為國內最大的家電零售商，電商巨頭京東今年將繼續加快向線下滲透，計劃京東家電的鄉鎮專賣店數量2018年增至15000家，覆蓋全國所有的縣城。同時，京東家電今年在一二線城市還即將開出三萬平方米以上的超級體驗店。

網上的流量紅利逐漸消失、線上獲客成本不斷提升，加上京東集團董事局主席兼CEO劉強東去年7月提出“無界零售”的新戰略，這些都使京東家電今年加快渠道下沉戰略。

從3月20日舉行的京東家電2018年戰略發布會上，第一財經記者獲悉，2017年京東家電在縣域市場的銷售收入同比增長了四倍，占京東家電銷售收入比例越來越高，預計2018年這一占比還將繼續擴大。

鄉鎮萬店助下沉

從2014年第一家京東幫服務店開張，到2017年，京東在全國縣鎮村已開出了近8000家京東家電專賣店。目前，京東家電專賣店已經覆蓋全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村。

京東商城家電事業部銷售拓展部總經理徐磊介紹說，現有的鄉鎮線下賣場有幾個“痛點”：一是好品牌、好產品難見;二是自建成本高;三是客流量下降，門店盈利能力下降。

所以，京東家電專賣店作為拓展4~6線和農村市場的主力渠道2018年將持續推進，計劃將門店數量提升到15000家，銷售額將是2017年的5倍，覆蓋全國100%的縣城，讓更多偏遠鄉鎮的消費者也能購買到和一線大城市無差別的高品質家電產品。

2018年，京東家電在渠道拓展上的一個新嘗試是與更多家電品牌在全國范圍內的線下門店開展品牌體驗店合作。

除了鄉鎮專賣店、品牌體驗店，京東家電2018年渠道下沉的另一個重點是超級體驗店。首批面積達三萬平方米以上的“京東家電超級體驗店”，將在一線大城市試點營業。它覆蓋了以家電為核心的家庭消費，改變以導購推銷為主的賣貨模式，增強體驗功能，70%的店面面積將打造為體驗式場景，消費者可以享受網上價格和送貨上門服務，感受無界零售的體驗。

無界零售新模式

京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業群總裁閆小兵坦言，雖然京東家電一年的銷售收入已經突破千億，但是他2017年從未如此焦慮過，因為發現“人、貨、場”都變了。

場。過去國美、蘇寧的門店和京東網上入口都是“場”，但是如今在微信上，出現了“拼多多”等新的渠道模式。利用微信小程序，很多企業不用做廣告，就可以做垂直的零售。所以，現在“場”無處不在，微信、路邊的二維碼、內容、電視、AR和VR都可以實現銷售。

貨。以前用最低成本、最高效率把貨物賣出去就行了。但是現在貨物的背后，有內容、服務和數據。如果貨的背后，沒有內容、服務，那就不是貨。所以，貨也在變。

人。以往把消費者分為城市、農村的用戶?，F在消費層級很多，在簡單需求、高端需求之間，還有很多層。消費者從被動接受，到參與商品的設計、生產，角色也在發生改變。

所以，圍繞無界零售，京東已經開始變化。閆小兵透露，今年3月京東家電將把所有自營業務的數據，向工廠開放。

2018年，家電廠在京東自營平臺的“自營旗艦店”和開放平臺的“品牌旗艦店”之間的界限將打破，所有京東自營和第三方平臺銷售的該品牌商品都將在唯一的官方旗艦店統一展示，形成“自營+開放平臺”的店鋪模式。同時通過京東平臺新構建的無界中臺系統，將家電品牌的線上線下店鋪進行打通和融合。

近年，京東家電與美的、海爾、格力等在供應鏈協同、智慧物流、人工智能技術、服務管理等方面已進行深度合作，它們在京東平臺的銷售均破百億，并開始挑戰300億的目標。

區域連鎖壓力增大

中國家電商業協會副秘書長吳咸建向第一財經記者分析說，消費升級，渠道先行。京東、蘇寧加速渠道下沉，對于農村家電市場消費升級，讓農村家電消費者享受到更好的產品和服務將產生積極的影響，農村家電流通市場的競爭格局也將重塑。

另一個角度看，大渠道的加速下行，也將進一步帶動大品牌的渠道下沉，對于農村家電市場的品牌及產品結構，也將產生重大影響，中小品牌、雜牌的生存空間將越來越窄。

對于區域連鎖而言，也將帶來更大的競爭壓力。

在此過程中，服務將成為家電渠道新的收入、利潤增長點，也是比拼的焦點。事實上，無論京東，還是蘇寧，都提出要做社會零售基礎設施的提供商，通過開放數據、物流、金融等，服務社會上各種零售業態，“賦能”它們向新零售、無界零售、智慧零售的轉型。

同時，家電渠道不僅向消費者賣產品，還提供整套服務方案，包括家電回收、家電維修、家電清洗、家電租賃等。像京東的家電回收業務已覆蓋320個城市，去年訂單增長率達583%。

中國家電維修與服務協會會長劉秀敏預計，未來兩三年，家電銷售渠道參與的服務收入將增長超過100%。而中國家用電器協會理事長姜風認為，在中國年人均收入從8000美元向10000美元過渡的時期，新零售、無界零售的新渠道模式，將助力家電業的消費升級。

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