家居建材品牌只有解決這5大難題 才能獲得更多機會

• 2018年9月21日 YaoEnHua來源：中國陶瓷網 405 20
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  2018-2023年廣東省家居建材行業市場深度調研與行業投資前景預測報告

  家居作為與家相關的行業，通過產品可以體現人們的生活品質，凸顯家居生活品位。隨著生活水平的提升，人們的家居消費理念也在發生著改變，從注重價格到關注品質，家居企業的經營思路也隨之改變，...

2018年，由于房地產精裝、整裝、電商以及購物中心SHOPPING MALL等新零售渠道的崛起，傳統家居建材銷售渠道發生了深刻變化。在消費總量下降、消費增長萎縮的情況下，又增加了多渠道帶來的營銷成本的增加，客流分化及渠道的變化，進一步推高了銷售成本，加大了傳統零售經

2018年，由于房地產精裝、整裝、電商以及購物中心SHOPPING MALL等新零售渠道的崛起，傳統家居建材銷售渠道發生了深刻變化。在消費總量下降、消費增長萎縮的情況下，又增加了多渠道帶來的營銷成本的增加，客流分化及渠道的變化，進一步推高了銷售成本，加大了傳統零售經銷商的壓力。

曾為Dropbox等創業企業提供增長咨詢服務的肖恩·埃利斯(Sean Ellis)在2010年創造了“增長黑客”這個詞，風行一時。近些年來，不少創業企業聘請增長黑客、設立增長團隊、任命首席增長官，反映了企業對生意增長的渴望。后互聯網時代，流量愈加稀缺，流量轉化率也越來越低，家居建材企業尋找新的流量增長點，發力“新零售”為品牌賦能，成為行業熱議的話題。那么，家居建材行業當前面臨哪些痛點?又該如何探索解決方案呢?

家居建材行業5大痛點，直接阻礙生意增長

在我們看來，傳統家居建材企業想要獲得生意增長，首先要準確找到阻礙生意增長的問題所在。相對于互聯網品牌而言，傳統家居建材品牌往往面臨著更為棘手的行業痛點：

第1，門店流量下滑，導購都比顧客多。傳統家居建材行業習慣于被動成交，品牌商都在店內等客上門，但隨著家裝、電商平臺涌入，大批客流在前端就被攔截，到淡季更是門可羅雀。

第2，顧客來到家居建材市場卻不進店，導購束手無策。門店既沒有吸引顧客進店的品牌視覺元素，也缺乏對顧客的利益刺激，沒有為顧客制造進店的氣氛和動機。數次路過的消費者，也成了“熟悉的陌生人”。

第3，顧客進店了卻不簽單。在80后90后成為消費主體的當下，消費者的消費習慣和訴求發生了極大改變，從原來單純追求性價比，轉為對產品品質、品牌價值及專業貼心的服務等提出更高要求。換言之，顧客進店后不僅要瀏覽商品，更希望獲得單位時間的價值感。如何延長顧客在店內駐留的時間，讓顧客更愿意留下來多聊一會兒，成了門店生意增長的突破口。

第4，顧客進店后不留資。如果引導顧客逛店、與顧客交流是前期鋪墊，那獲得顧客留資才算真正把握住了簽單機會。想方設法，通過多種途徑獲得用戶留資，成為搶奪流量的關鍵一環。

第5，產品品類不清晰，顧客想了解產品，導購卻講不清楚，無法讓顧客感知產品的價值感。所謂“酒香也怕巷子深”，好產品少了好的銷售話術，最后也只能低價賣出。

這5大行業難題，不僅抬高了家居建材品牌的獲客成本，也使企業無法獲取更多流量并保證轉化效果，更難讓顧客真正認知產品的價值。為什么家居建材行業要擁抱互聯網，擁抱新零售，其中一個很重要的原因就在于，通過擁抱它們，能給家居建材行業帶來源源不斷的用戶和流量轉化。

但是，當下的情況卻是流量紅利時代已經結束了。簡單地通過新零售與家居建材行業結合，盡管能獲得些許用戶和流量，但在消費升級的過程中，用戶對于產品質量、實際體驗都有了新的需求。如果家居建材品牌在這個過程中，能夠滿足消費升級的需求，那么獲得的流量就能夠實現轉化。

而現在，已經有企業開始了這樣的嘗試，舉一個例子：諾貝爾瓷磚作為一家傳統的家居建材企業，為了在金九銀十的家裝旺季獲得更好的生意增長，發起了一場“諾貝爾828超級品牌日”戰役，通過一系列創新舉措，為克服5大行業痛點，提供了可供借鑒的思路。

充分挖掘流量價值，諾貝爾瓷磚成增長黑客

針對門店流量的下滑，諾貝爾828超級品牌日一改傳統線下促銷模式，轉而從線上挖掘流量。除了在微博、抖音進行話題互動，還邀請朱亞文等明星助陣，借助明星的流量，引爆話題流量，強化“諾貝爾828超級品牌日”IP價值。活動前期，諾貝爾瓷磚在微博發起#朱亞文助陣，幫你裝好一點#話題 ,邀請實力明星朱亞文為超級品牌日造勢。網友參與并助力微博話題閱讀量超過5000萬，在諾貝爾瓷磚門店簽單，就有機會獲得價值2500元的諾貝爾陽臺磚。同時，諾貝爾瓷磚還邀請10余位明星在全國13座城市聯動，促進線上流量落地線下門店。最終，微博話題閱讀量超過7300萬。

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