喜推智能新零售與“新零售”有何區別？一文帶你讀懂喜推智能CRM

• 2018年10月26日 chinairnwz來源：互聯網 275 44
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  金融監管趨嚴，融資環境寬中帶緊，新零售IT企業如何實現有效投資？

  線上+線下+物流=新零售。線上是指云平臺，線下是指零售門店或制造商，強物流將庫存降到最低，減少囤貨量，核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。電子商務以其...

　　今年下半年，對于國內2B市場來說，喜推智能CRM的到來，是一個足夠震撼的大事。喜推智能CRM能有效改善銷售痛點，提升銷售效率，因而受到銷售員的青睞。其中，喜推提出的“智能新零售”理念，更是受到了人們的廣泛關注。

　　說到“智能新零售”，許多人可能會把它和馬云的“新零售”概念相聯系和比較。那么，它們有什么區別呢？ 近日，筆者對二者進行了一次系統梳理，發現它們雖然有很多相同，但還真不是一回事！首先，我們來看新零售。

　　什么是新零售？

　　簡單來說，就是以數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，來改造零售業形態的模式。

　　阿里集團CEO張勇（花名：逍遙子），曾經對“新零售”給出過官方定義。大致總結起來有兩句話：1、大數據驅動人、貨、場的重構； 2、傳統商業的數字化升級改造。

　　這是理論層面直到今天來看，也是相對從抽象到具象的最好總結。數據、重構、數字化、升級改造，也成為這兩年分析解讀新零售文章使用頻次最高的四個概念。

　　什么是智能新零售？

　　某種程度來說，“智能新零售”可以看做是喜推在新零售的基礎上，對零售玩法的再優化和再升級，但是他們還是有著諸多不同。比如說：

　　喜推的智能新零售提倡“去中心化”，即去除了中心平臺，讓銷售人人化，用一張集成了銷售、管理、裂變、CRM功能的小程序名片，最大化挖掘社交商機；

　　喜推還在銷售管理CRM中引入人工智能和大數據技術，使這個系統更加聰明，人工智能能的參與，大大減輕了銷售員的工作量，并能提高銷售轉化率；

　　此外，喜推是FCRM模式，基于微信小程序平臺，使它具有天然的社交屬性和開放的外部流量優勢，兼以裂變的基因，因此更適合營銷推廣。

　　喜推智能新零售怎么樣賦能銷售？

　　強大的用戶分析

　　喜推人工智能技術不僅可以與客戶智能溝通，還能從客戶的聊天內容中學習，并且結合客戶的偏好、畫像、行為軌跡等來預測客戶需求。正式憑借著強大的人工智能技術，喜推新零售CRM系統將做到：

　　1、為客戶畫像2、定義客戶行為模式3、客戶跟進提醒4、提供實時客服支持 5、處理并從收集的信息中學習

　　準確的成交預測

　　你是否曾經為此感到驚訝：每次你在淘 寶瀏覽完某個產品后，其他的網頁廣告也會提示類似的產品。而這就是機器學習算法的特點，它能預測你喜歡什么。對于喜推人工智能算法來說，它不僅能預測客戶喜歡什么，還能預測客戶要什么，最終讓企業受益。

　　喜推智能CRM通過對海量數 據的采集、整理、分析，能為企業下一步提供依據，這對于高頻消費行業很有幫助，尤其是對那些缺乏優秀銷售人員的企業具有重要的指導作用。

　　不加好友聊微信

　　現在，微信是人們之間溝通的主要平臺，首先第一步就是加微信好友，然而，這個動作卻是很多客戶反感的，銷售員也是無奈至極。如果能在微信上不加好友就能聊天，那將對銷售產生很大的幫助。

　　喜推智能CRM自帶聊天系統，聊天溝通無需跳轉，無需下載APP，無需添加對方微信好友，簡單便捷。銷售在小程序內就可以主動和訪客發消息，當客戶不在小程序內時，消息也會以“服務通知”的形式出現在對方微信的聊天界面，大大減少對客戶的擾，讓客戶的使用感受更佳。

　　更多營銷玩法被激活

　　喜推人工智能還能幫助企業挖掘客戶購買潛力，加強自己的競爭優勢。比如，喜推人工智能會記錄每個客戶來自哪個渠道，這能讓企業了解哪些渠道有助于提高營收，從而能夠更科學合理的統籌公司各項資源，開展營銷活動。還能夠打通線下實體店和線上營銷，顧客在名片上搶優惠券，到線下實體店享受優惠購物，在實體店掃碼支付立減等，讓企業積累起自己的粉絲群。還可以定期給客戶發放優惠券、紅包等，促進復購。

　　此外，對于企業管理者來說，企業所有的銷售數據一目了然，更能實時掌握所拜訪客戶的意向，并通過銷售漏斗科學算出客戶的成交可能性，幫助銷售快速促進成交。對于銷售人員來說，他們能從系統實時反饋的客戶信息中，找到高質量客戶和銷售線索，便于開展針對性的銷售服務。銷售數據都是企業的，銷售離職，客戶數據也不會丟失。

　　當前，在新零售之前的全行業，已經通過移動支付、O2O模式、本地即時生活方式興盛、行業微觀技術創新、產業政策扶持、人才匯集、居民消費能力提升、城市化進程等方面做好了準備，這些都為喜推智能新零售鋪好了完善的基礎設施。

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