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蘋果證實部分iPhone X觸摸屏存在瑕疵。
北京時間11月10日消息，蘋果公司周五證實，旗下更受歡迎的兩款產品iPhone X和13英寸MacBook Pro受到了兩個問題的困擾。
蘋果稱，部分iPhone X的屏幕在觸摸時無反應或者出現間歇式反應，一些機型的屏幕甚至在不觸摸時也會出現反應。iPhone X在去年11月上市，在iPhone XS系列手機和iPhone XR今年9月發布后停售。幾個月來，iPhone X用戶不斷在網上反映觸摸屏問題。
同時，蘋果還披露，“有限數量”的13英寸MacBook Pro存在“導致硬盤數據丟失或故障的問題”。這一問題涉及2017年6月至2018年6月銷售的使用128GB或256GB固態硬盤、并且未配備Touch Bar觸控條的MacBook Pro機型。蘋果建議受影響的用戶盡快修理他們的筆記本。
蘋果將為存在瑕疵的iPhone X免費更換屏幕，為受影響的MacBook Pro提供免費維修。
iPhoneX屏幕故障
據蘋果官網消息，Apple已確定，由于iPhone X顯示屏模塊上的某個組件可能會出現故障，因此部分iPhone X的顯示屏可能會出現觸控問題。受影響的設備可能會表現出以下癥狀：
顯示屏或顯示屏的一部分不響應或間歇響應觸控操作
即使沒有進行觸控操作，顯示屏也會作出反應
Apple 或 Apple 授權服務提供商會為符合條件的設備免費更換顯示屏模塊。
其他 iPhone 機型不在這項計劃的保障范圍內。
服務流程
請選取下列其中一個選項，以送修您的iPhone X。在提供任何服務之前，技術人員會先檢查您的iPhone，以驗證您的設備是不是符合這項計劃的條件。
查找Apple授權服務提供商。
預約前往Apple Store零售店。
如果您有疑問或需要進一步協助，請聯系Apple支持。
接受服務前，請先將您的iPhone備份到iTunes或iCloud。進一步了解iPhone服務前的準備工作。
如果您的iPhone X存在任何會影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費用。
其他信息
Apple可能會限制只在原購買國家或地區提供維修。
這項Apple計劃不會擴展iPhone X的標準保修保障范圍。
如果您認為您的iPhone X曾受這一問題影響，并且您曾為此支付了更換顯示屏模塊的費用，您可以聯系Apple咨詢退款事宜。
這項計劃為受影響的iPhone X設備提供保障，期限為自設備首次零售之日起3年。
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