色丁帶供需格局迎變局,如何對需求擴大的領域增加市場十分重要!
隨著色丁帶行業競爭的不斷加劇,大型企業間并購整合與資本運作日趨頻繁,國內外優秀的色丁帶企業愈來愈重視對行業市場的分析研究,特別是對當前市場環境和客戶需求趨勢變化的深入研究,以期提前...
近日,針對多名消費者反映的共享衣櫥“衣二三”強改規則,老用戶遭“掃地出門”問題,筆者調查獲悉,“衣二三”新規則中的部分表述涉嫌使用了《合同違法行為監督處理辦法》中禁止使用的詞語,針對相關問題,北京市工商局現已立案調查,調查結果將于近期公布。
據了解,自今年10月16日起,“衣二三”平臺推出了租衣新規則。按照新規則,普通用戶每月實際只能使用22件衣服,品牌宣傳推廣中“每月衣箱無縫銜接”的承諾落空。新規則還規定定級積分將定期清零,用戶購衣權限由八折變為九折,積分獎勵、“年卡用戶保留10分鐘衣箱特權”被取消,“順豐快遞往返包郵”被更改為普通快遞包郵。另外,新規則并未提前公示,且多處措辭強硬。
11月6日,筆者以消費者身份在北京工商投訴舉報服務平臺上提交了維權申請。14日,“衣二三”客服人員主動來電,表示當前可以為不同意新規則的老用戶按照會員剩余天數折算進行退款,但對于消費者提出的賠償要求,“衣二三”持拒絕態度。
北京市工商局工作人員在回訪電話中告訴筆者,他們已與“衣二三”取得聯系,該公司表示修改規則是因為“舊規則成本太高,難以獲利”,且今后都會按照新規則執行。
北京工商局工作人員表示,根據《合同法》,雙方可以對合同進行更改,但必須經過對方同意。在友好協商的前提下征得對方同意,可重新簽署協議;如果對方不同意,即可終止合同,違約一方需支付相應賠償金。此次“衣二三”在未取得消費者同意的情況下單方面更改合同,構成違約。但由于該公司拒絕賠償,工商部門建議有相關訴求的消費者可以向人民法院提起訴訟,具體賠償金額由法院裁定。
另外,工作人員透露,“衣二三”新規則中的部分表述涉嫌使用了《合同違法行為監督處理辦法》中禁止使用的詞語,針對相關問題,北京工商局現已立案調查,調查結果將于近期公布。
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