繼盒馬鮮生大寧店因擅自更改農產品包裝標簽被立案調查后，昨天，有網友在微博上爆料稱，其12月1號在盒馬鮮生金橋店購買的兩聽麗爾泰椰漿，到家后竟然發現已經過期兩個多月。
繼盒馬鮮生大寧店因擅自更改農產品包裝標簽被立案調查后，昨天，有網友在微博上爆料稱，其12月1號在盒馬鮮生金橋店購買的兩聽麗爾泰椰漿，到家后竟然發現已經過期兩個多月。
目前，浦東市場監管局已介入調查。值得注意的是，這已是盒馬鮮生上海門店一個月內第二次因產品日期問題被消費者投訴。
有消費者在盒馬鮮生上海金橋店購買了兩聽250毫升裝的“麗爾泰”椰漿，到家后發現竟已過期兩個多月。據盒馬鮮生的說法，這是因為追回了一批盜損商品，但門店第一次遇到商品被歸還的情況，經驗不足，在處理過程中未參考標準流程，導致商品誤上架銷售。若事實果真如此，那盒馬鮮生的管理問題還真不是一般的大。試想，假若被歸還的產品中，有人做了手腳甚至用針頭注入了毒品呢?
民以食為天，顧客看好盒馬鮮生，就在于相信新零售的技術管理。要知道，聯華超市在2016年就曾因頻繁出現兩個日期被法院判以十倍賠償，相關裁判文書在近三年有上千篇。顧客的信任，是建立在“新零售”的“新”上，盒馬鮮生的“鮮”上。
盒馬鮮生的售后也太缺乏誠意，此事曝光兩天后，在相關微博的評論區內，阿里客服才姍姍來遲，稱過期椰漿是因為門店管理經驗不足，才會誤放在貨架上。難道，一家以售賣食品為主業的企業，售后也是外包的嗎?
一家打著新概念招牌的企業，居然沿襲標簽作假的陋習，不出月余又一次售賣過期產品。盒馬鮮生在繃著神經擴張的同時，落后的管理恐怕會“作絆”。
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