如果在香港購買的保險，當發生糾紛時，內地投保人可以向香港保險索償投訴局申請，如果協調無果，必須在香港找律師打官司，需要投保人承擔經濟費用和時間損失。
“以前業務量可以保持一周四五單，現在有時聊一個星期，最后還是沒成功”。談起香港保險的現狀，香港保誠保險李陽(化名)頗為無奈地向長江商報記者介紹。
確實，曾經對于香港保險的追逐似乎成了內地一些居民的喜好。數據顯示，2010年僅有44億港元內地訪客新增保費，到2016年增加到727億港元，6年間香港內地訪客新增保費實現了近16倍的增幅。
然而，自2017年開始，香港保險市場開始降溫。2017年全年由內地訪客帶來的新造保單保費為508億港元，同比下降了30%。今年以來，內地訪客在香港購買保險的保費下降之勢仍在持續，但降幅有所收窄。一季度，內地訪客新造保單保費同比下降了37.1%;上半年，這一降幅為26.6%;前三季度，降幅為15.8%。
“由于理賠難、退保虧、法律風險大，還有代理亂象等問題，香港保險或許會迎來降溫潮。”12月13日，一位保險界人士向長江商報記者分析，除了客觀問題，內地保險公司業務的規范也帶走了一部分客源，從外部給了香港保險一些壓力。
“有時聊一星期，最后也沒成功”
“以前都是先了解客戶的需求，然后做方案，講解方案，然后預約時間過來香港投保簽字，一個客戶基本兩三天就可以敲定。”李陽向長江商報記者介紹，到香港投保的程序簡單，很多熟悉流程的客戶當時就可以下單，一單的保費有時可達數十萬。
然而今年以來，李陽感覺很多客戶顧慮變得多了，主要是理賠和退保問題，“有時候聊了一星期，最后還是沒交易成功”。
李陽介紹，一般90%的內地人都是沖著香港的重疾險和分紅壽險，內地險企在這塊也在發力，重疾保障的范圍也逐漸擴大，對他們也形成無形的壓力。
武漢市民王琴(化名)告訴長江商報記者，“香港距離遠，大家購買保險基本是通過保險代理人這個渠道，對于這種一對多的服務，如果代理人不靠譜，會引發很多糾紛。”王琴表示，自己聯系的代理人也是他人介紹，還不知道后期如果出險，代理人的服務能不能保證。
另外，王琴了解到，如果在香港買份健康險，但患病時在內地就醫，想要順暢獲賠，只能選擇那些與保險公司簽約的指定醫院。加上，境內外醫療判斷標準不同，如果保險合同中對于判定標準未約定或約定不明，那么在承保時很可能在“是否構成保險事故”這個問題上產生爭議。
這些規定，王琴覺得十分不方便，“如果指定的醫院沒有合適的醫生和治療方案，那這份保險就白折騰了。”
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