根據印度央行——印度儲備銀行(RBI)最近披露的數據顯示，2018-2019年該國互聯網金融數字交易的總投訴量增加較多，相比于2017-2018年上漲了大約28%。
根據印度央行——印度儲備銀行(RBI)最近披露的數據顯示，2018-2019年該國互聯網金融數字交易的總投訴量增加較多，相比于2017-2018年上漲了大約28%。
印度央行表示，在所有投訴原因里面占比最高的是“不遵守公平慣例守則”，比例數據為22.1%，不過相比于上一年，這一比例數字已經減少了大約2%。
在印度金融行業里，與ATM和借記卡相關的投訴增長速度最快，漲幅達到了50%，占到了總投訴量里的15%以上。另外，信用卡相關投訴占比約為7.7%，網上銀行問題投訴占比大約為5.2%。
根據印度央行發布的《2017-2018銀行業監察專項計劃年度報告》披露的數據顯示，互聯網和移動銀行消費者在這段時間內提出的訴訟數量大約為8487筆。不過“有趣”的是，印度央行僅僅公布了上一年的金融投訴數據，而在此之前的好多年數據都沒有對外公開過。
在這份報告里，關于借記卡和ATM相關問題的投訴量大約為24,672筆，與信用卡有關的問題投訴數量大約為12,647筆。
在借記卡投訴中，大約有60%的投訴原因是因為賬戶在ATM機器內顯示金額被扣除，但是自動提款設備卻沒有吐鈔。而對于信用卡投訴，絕大多數都是因為計費錯誤，以及信用卡刷卡狀態延遲等。
相比之下，數字金融交易的投訴量占比比上一年增長了約18.9%。
今年一月，印度儲備銀行宣布啟動數字支付監察計劃。通過該計劃，印度央行承諾為客戶提供數字交易申訴服務，并且提供免費的理賠補償機制。
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