商業銀行要保留仍在使用中的紙質存折、存單等老年人熟悉的服務方式，不得強迫老年人使用銀行卡，不得強制老年人通過自助式智能設備辦理業務，不得違規代替老年人操作，不得對老年人使用柜面人工服務設置分流率等考核指標。
銀保監會近日在銀行保險業內部下發《關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，對保留和改進傳統金融服務方式、提升網絡消費便利化水平、推進互聯網應用適老化改造等提出了明確要求。商業銀行要保留仍在使用中的紙質存折、存單等老年人熟悉的服務方式，不得強迫老年人使用銀行卡，不得強制老年人通過自助式智能設備辦理業務，不得違規代替老年人操作，不得對老年人使用柜面人工服務設置分流率等考核指標。
截至2020年年末，我國銀行業金融機構總負債293.1萬億元，同比增長10.2%。可以說，銀行負債質量的高低影響著商業銀行發展的穩定性，也是防范金融風險的關鍵因素。近年來，隨著利率市場化的推進和資本市場、互聯網金融、影子銀行等金融業態的發展，商業銀行在豐富負債業務種類、拓寬負債渠道和來源的同時，負債業務復雜程度上升、管理難度加大，極易造成金融風險的快速聚集和集中暴露，迫切需要商業銀行負債管理精細化。
從商業銀行的發展來看，商業銀行的經營模式有兩種，一種是英國模式，商業銀行主要融通短期商業資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。即以較低的利率借入存款，以較高的利率放出貸款，存貸款之間的利差就是商業銀行的主要利潤，此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業務是綜合式。商業銀行不僅融通短期商業資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。
為了適應中國分業經營的現時特點和混業經營的發展趨勢，2003年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改〈中華人民共和國商業銀行法〉的決定》。新《商業銀行法》對原來商業銀行法不得混業經營的有關規定進行了修改。2015年8月29日，全國人大常委會第十六次會議審議通過了《中華人民共和國商業銀行法修正案(草案)》，自2015年10月1日起施行。該修正案對原《中華人民共和國商業銀行法》作了兩處修改：一是刪去第三十九條第一款第二項;二是刪去第七十五條第三項中的“存貸比例”。特別是第二處，刪除了貸款余額與存款余額比例不得超過75%的規定，將存貸比由法定監管指標轉為流動性監測指標。
商業銀行是作為貨幣資本的貸出者與惜入者的中介人或代表，來實現資本的融通、并從吸收資金的成本與發放貸款利息收入、投資收益的差額中，獲取利益收入，形成銀行利潤。商業銀行的供給情況可以通過其吸收存款能力的角度進行分析，根據中國銀保監會的相關數據，我國商業銀行的存款規模呈現逐年增長趨勢，2018年吸收存款148.64萬億元，到2020年已經達到191.18萬億元，供給能力也隨之增強。
圖表：2018-2020年我國商業銀行供給規模(單位：萬億元)
數據來源：中國銀保監會，中研普華產業研究院整理
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