美團：1000萬騎手均為外包 2021服務外包宏觀分析研究

• 2021年5月11日 zengyan來源：互聯網 865 53
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美團1000萬騎手均為外包，這1000萬人都不是美團的員工，而是屬于外包的關系。巡視組追問到：“(外賣員)發生問題后，是你們平臺負責賠償，還是供應商負責賠償?”美團代表則表示，是有商業保險來承擔，每天3塊錢，從外賣員的傭金中扣掉。

美團：1000萬騎手均為外包

近日，北京衛視《局處長走流程》節目播出后，“1000萬騎手都是外包”的話題讓美團再次成為公眾焦點。在節目中，美團公司代表表示，目前美團平臺上的注冊外賣員有將近1000萬人。這1000萬人都不是美團的員工，而是屬于外包的關系。巡視組追問到：“(外賣員)發生問題后，是你們平臺負責賠償，還是供應商負責賠償?”美團代表則表示，是有商業保險來承擔，每天3塊錢，從外賣員的傭金中扣掉。

服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。那么，未來服務外包行業市場行情如何?

2021服務外包宏觀分析研究 服務外包市場分析調查報告

國內服務外包企業發展迅速，在企業規模、人員、資質認證、業務結構等各方面均取得了很大提升，同時產業領域不斷延伸，業務逐步成熟和完善。

根據有關數據顯示，一季度我國服務外包增長較快。其中，信息技術外包和承接《區域全面經濟伙伴關系協定》成員國服務外包執行額增長明顯。一季度，我國企業承接服務外包合同額和執行額，同比分別增長86.5%和68.8%，比2019年同期分別增長53%和51%。

隨著世界經濟復蘇向好，中國經濟穩中求進，新動能逐步顯現，各產業數字化轉型的需求持續釋放，金融服務外包政策體系也進一步完善，中國金融服務外包產業的供給側結構性改革將得到大力推進。

年初以來，面對新冠肺炎疫情嚴重的沖擊，我國統籌疫情防控和經濟社會發展取得重大成果。商務部認真貫徹落實黨中央、國務院穩外貿、穩就業的決策部署，千方百計擴大服務出口，積極推動服務外包加快轉型升級，縮小服務貿易逆差。作為數字化程度較高的產業，服務外包保持著穩中向好的發展勢頭，在抗擊疫情、穩外貿、穩就業中發揮了重要作用。

近年來，我國服務外包呈現向價值鏈高端躍升態勢，承接的高端增值業務日益擴大，推動了產業向研發設計、數據分析和挖掘、系統設計服務等領域發展，也促使不少服務外包企業開始推動數字化轉型，利用大數據、云計算、人工智能等新技術創新服務外包業態和模式。

數據顯示，2020年以來，我國服務外包產業實現了兩位數的逆勢增長，1-11月，我國企業承接服務外包合同額12977.9億元，執行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%，在穩外貿、穩外資和穩就業方面發揮了重要作用。

截至2020年末，我國服務外包產業累計吸納從業人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務外包產業新增從業人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。

服務外包快速發展，表現在規模不斷增長的同時，產業亮點頻現：新興數字化服務和研發、維修等生產性服務快速增長，上半年云計算服務、人工智能服務、區塊鏈技術服務等新興數字化服務離岸執行額同比增長186.3%;美國、日本、中國香港等重點市場穩中有升，承接“一帶一路”相關國家離岸外包執行額723.2億元，同比增長6.3%;各重點區域錯位發展的格局逐步形成;民營企業和外資企業是發展主力。

2020年全國商務系統堅決落實統籌推進疫情防控和經濟社會發展重要要求，千方百計穩住服務貿易，推進服務消費提質擴容，鞏固拓展家政扶貧，推動“十三五”任務順利收官。我國服務貿易大國地位進一步鞏固，商貿服務業保持平穩健康發展。

作為我國外向型經濟發展的重要組成部分，服務外包產業在今年疫情之下仍保持逆勢增長態勢，為我國“穩外貿”作出了積極貢獻。

截至2021年3月，我國服務外包累計吸納從業人員達1314.3萬人，其中大學以上學歷834.5萬人，占63.5%。一季度，服務外包新增從業人員23.4萬人，同比增長98.1%，其中大學以上學歷15.2萬人，占64.8%。

疫情加速了數字化發展，我國服務外包回暖明顯，信息技術外包增長較快。一季度，我國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)執行額分別為721.1億元、306.1億元和514.1億元，同比分別增長71.8%、41%和45%。

一季度，我國企業承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執行額分別為349.9億元、317.9億元和179.5億元，同比分別增長42.5%、71.8%和26.2%，仍是我前三大市場，合計占我離岸服務外包執行額55%?！秴^域全面經濟伙伴關系協定》(RCEP)的簽署推動企業積極拓展相關市場，一季度我國企業承接14個RCEP成員國服務外包執行額374億元，同比增長64.7%，占離岸服務外包執行額的24.3%。從地區看，長三角區域和示范城市引領發展，江蘇、上海、廣東等省市行業特色明顯。一季度，長三角區域承接離岸服務外包執行額777.5億元，同比增長56.1%，占全國50.4%。31個服務外包示范城市承接離岸外包執行額1340.3億元，同比增長55.2%，占全國87%。

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