永輝超市回應收1元包裝費 連鎖超市市場份額分析調研報告

• 2021年8月11日 zengyan來源：互聯網 247 8
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10日，永輝超市回應收1元包裝費，公司發致歉聲明，稱高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費”的問題，表示誠摯歉意。對監管部門處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發生后，公司業務及技術部門已緊急優化商品包裝服務及收費規則。

10日，永輝超市回應收1元包裝費，公司發致歉聲明，稱高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費”的問題，表示誠摯歉意。對監管部門處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發生后，公司業務及技術部門已緊急優化商品包裝服務及收費規則。據了解，永輝超市成立于2001年，目前永輝超市已在全國發展超千家連鎖超市，業務覆蓋29個省份。

報道稱永輝生活小程序事先未征得消費者同意，對每筆訂單收取1元包裝費，共201480單，被沒收和罰款3.2萬余元。10日，永輝超市回應收1元包裝費，對給消費者帶來的不便及其引發的社會關注致歉。

據悉，連鎖超市是指經營同一類別的商品和售后服務的若干超市以一定的形式合并成統一的整體，通過企業外表形象的標準化、經營管理活動的專業化、組織人事規范化以及內部管理手段的現代化，做到使復雜的商業活動實現相對的簡單化，從而達到規模效應。連鎖超市在價格體系上實行低價格、低利潤、高周轉經營;在銷售方式上采取開架售貨，顧客自選的方式，適應大量消費、大量銷售、大量流通的新型零售流通手段。這正是促進零售商業和流通機構、現代化、體系化的“流通革命”。現如今，連鎖超市逐步開始采用全渠道零售模式。

連鎖超市市場份額分析調研報告

近幾年，中國連鎖超市行業發展勢頭良好，競爭也很激烈，整體業已進入資本經營的規模化發展階段。目前在全國已形成較大規模的連鎖型企業有上海華聯、聯華、商超市公司、北京伍富連鎖公司、福建華榕連鎖公司，廣東美佳超市公司，深圳萬佳百貨有限公司等。這些連鎖企業規模效益明顯，市場份額不斷擴大。規模化的提升首先就表現在連鎖企業間聯合、兼并、重組活躍，企業并購步伐加快，通過并購來實現企業網絡擴張和資本擴張，逐漸進入資本時代。

過去數年，超市雖然持續發力線上業務，但一直難有突破。疫情催化下，消費者的購物行為加速向線上轉移，各大超市也順勢深化拓展線上業務，積極開展線上購物、直播帶貨、社區拼團等服務，多個企業線上業務迎來爆發式增長。

數據顯示，超市行業頭部格局相對穩定，高鑫零售、永輝超市牢牢占據營收/凈利第一、第二的位置，其余超市則表現各異。

我國超市賣場集中度低，CR5市場集中度較成熟市場有較大差距。目前，我國超市行業CR5為26.7%，形成高鑫零售、華潤萬家、沃爾瑪、永輝、家樂福5大CR5企業。對比世界成熟市場，超市行業具有較強的規模優勢，高集中度為行業發展最終格局。對標海外成熟市場，愛爾蘭、法國、英國等國家均出現高度集中的發展格局，CR5最高達89.4%。此外，細分業態中美國大賣場CR3為99%，其中沃爾瑪以84.9%占據大賣場最高市場份額。

新技術的興起改變了超市零售業務開展的方式。線下實體超市采用各類科技應用，增強消費者的購物體驗，同時獲得消費信息數據。新冠疫情期間，不少零售商上線各種智能服務，如“無接觸式支付”及智能導購等，確保消費者在安全的環境下進行購物。

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