2022年電信行業現狀及發展前景分析

• 2021年12月3日 HaoChenChong來源：互聯網 613 35
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隨著通信行業競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統電信運營商愈發難以維持原有的線下優勢。內外環境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型，以提升內部經營能力，應對外部競爭。比如，在激發員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

2022年電信行業現狀及發展前景分析

隨著通信行業競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統電信運營商愈發難以維持原有的線下優勢。內外環境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型，以提升內部經營能力，應對外部競爭。比如，在激發員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

在渠道轉型方面，對傳統線下渠道和自有營業廳進行大膽創新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業務的發展。但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務質量難以達到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后，中國電信適時提出了構建專業化運營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內涵是實現從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉變，通過提升專業條線的隊伍能力建設，激發團隊活力，進一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業廳專業化運營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

2020年，固定數據及互聯網業務實現收入2376億元，比上年增長9.2%，在電信業務收入中占比由上年的16.6%提升至17.5%，拉動電信業務收入增長1.53個百分點，對全行業電信業務收入增長貢獻率達42.9%;固定增值業務實現收入1743億元，比上年增長26.9%，在電信業務收入中占比由上年的10.5%提升至12.9%，拉動電信業務收入增長2.82個百分點，對收入增長貢獻率達79.1%。

根據中研普華《2021-2026年中國電信行業營銷渠道分析與終端渠道建設運營發展分析報告》統計分析顯示：

一、電信營業廳數量及增長分析

圖表：2018-2020年三大電信運營商營業廳數量(萬家)

數據來源：中研普華

二、電信營業廳區域分布情況

圖表：全國電信營業廳區域分布情況

數據來源：中研普華

三、電信營業廳市場競爭狀況分析

我國基礎電信市場競爭特征是同質化，主要表現在：服務對象同質化，都是面對電信整體市場;競爭手段同質化，價格戰是主要的競爭手段。

基礎電信業務市場由于歷史原因，除通信法規的限制外，電信運營商在服務對象、服務種類、競爭手段等方面大同小異。由于經營許可的限制所造成的通信技術差異，被相互進入和替代所模糊，比如，移動通信運營商，利用、4G技術進入互聯網市場;其他電信運營商，通過IP電話進入固定長途通信市場。我國電信市場競爭激烈，同質化是一個重要原因，價格競爭激烈。

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