“云商場”走熱 新零售商業模式的優勢

• 2021年12月13日 YeYuJuan來源：互聯網 1035 66
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伴隨實體商場的新零售水平提升，各類新物種也應運而生。線下門店已不再是一座商場的唯一購買渠道，云店、直播、小程序成為消費者的多重選擇。

“云商場”走熱

伴隨實體商場的新零售水平提升，各類新物種也應運而生。線下門店已不再是一座商場的唯一購買渠道，云店、直播、小程序成為消費者的多重選擇。

不久之前，銀泰百貨推出云店，店內只需要常備試用裝，借助“云屏”的交互方式，消費者選好產品后，由線上下單結賬。截至目前，云店已經拓展了多種場景，如高校內、下沉市場、品牌欠缺的商場內等等。

數據顯示，今年10月20日-11月10日，銀泰百貨快遞單量同比去年提升了44%。快遞的增長，源于“躺平式逛街”。

新零售商業模式的優勢

提到新零售，大家的關注點各有不同。大的新零售機會，通常是更好滿足某種購物場景，比如便利店滿足便利購物需求，大賣場滿足一站式購物需求。而淘寶由于具有展示空間無限，郵費較低的特點，更好的滿足了長尾購物需求。

新零售融合了各方優勢而達到的互補效果。國內零售企業見勢爭相布局，從人臉識別技術的運用，到無人機配送、智能客服、線下實體智能化商品體驗，人工智能和大數據在新零售中的場景化應用已經越來越廣泛。

數據顯示，2021年上半年，全國百家重點大型零售企業商品零售額累計增長22.5%，限額以上零售業單位中的超市、便利店、百貨店、專業店和專賣店零售額同比分別增長6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。

到2021年全球零售行業的規模將達27萬億美元。預測到2035年人工智能可以給新零售業帶來超2萬億美元的額外增長，即額外增長36%。零售商可以運用人工智能流線化管理庫存，而現實技術可以幫助消費者獲得更好的購物體驗。零售業將會是從人工智能所帶來的發展創新中受益最多的產業。

對于年輕一代消費者來說，互聯網對他們來說就像空氣一樣不可或缺又無處不在。所以，消費者的注意力在發生巨大的改變。原來的營銷模式，廣告、促銷就能擊中潛在的人群，但是當今社會，社交軟件、口碑分享、網紅直播等形式成為重要的購買決策依據。

在商場數字化升級過程中，新零售會面臨三大困難：一是顧客心智的引導和改變。二是利益鏈條的重塑。三是團隊慣性。

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