國務院辦公廳近日印發的《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》提出,促進新型消費,加快線上線下消費有機融合,擴大升級信息消費,培育壯大智慧產品和智慧零售、智慧旅游等消費新業態。
今年一季度全國網上零售額達3.01萬億元
國務院辦公廳近日印發的《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》提出,促進新型消費,加快線上線下消費有機融合,擴大升級信息消費,培育壯大智慧產品和智慧零售、智慧旅游等消費新業態。2022年一季度,中國網絡零售市場總體運行平穩。國家統計局數據顯示,一季度全國網上零售額達3.01萬億元,同比增長6.6%。
中研普華產業研究院《2022-2027年新零售行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》顯示
傳統行業,經歷了幾十年的變化,如今,搭上互聯網這班順風車,利用新零售模式,讓企業有了新的方向,為企業今后的發展,提供了可靠的營銷生成新模式。
新零售本就屬于完全市場競爭的行業,加上突如其來的疫情影響,整個行業加速進入改革更加激烈的下半場角逐,勢必更會將改革的方向瞄準在服務的全面升級和深耕細作之上。
零售業的升級發展之路,當然要從滿足民生需求的大方向中“淘金”。據專業機構測算,“家生活”賽道市場空間達到了30萬億,擁有大量的高增長能力的藍海細分領域,覆蓋到了到店、到家、到網、進店等全場景,覆蓋了家電、家用、家居、家裝、家服務等全品類,具有極大的增長空間和潛力。
新零售行業市場滲透率如何
2022年3月份,在疫情影響下,社零總額同比下降3.5%。1)按零售業態分,Q1 超市、便利店、專業店和專賣店零售額同比分別增長3.2%、10.1%、6.6%、10.3%和1.0%,百貨店同比下降3.3%;網上零售額同比增長6.6%,滲透率提升1.2pct 至23.2%。
新零售行業迎政策利好,帶來新的發展機遇,將加速邁入2.0時代。地方政府、企業響應國家號召,推動建設全國統一大市場,大力扶持新零售行業。
外資零售連鎖企業蜂擁進入我國市場,本土零售企業在節節敗退的同時也不斷汲取外資零售企業先進理念,零售市場整體規模不斷擴大。對于零售行業這類服務性較強的行業來說,客戶服務是企業運營中非常重要的一環,客戶對企業的去留在很大程度上受客服的服務影響,并且隨著互聯網+的發展,很多新零售企業都發展起線上服務,于是新零售客服系統成了企業提升服務效率和水平的首選。零售行業面對的消費者十分廣泛,用戶需求也多種多樣,除了做好售前咨詢接待,售后問題也是同樣重要的。
零售業的快速發展使得消費市場進入品質消費和個性消費階段,環保問題和綠色消費理念逐漸被大眾認知,通過改變消費方式來引導生產模式改變,進而調整產業結構,促進生態產業發展的消費理念。
更多資訊,請點擊中研研究院出版的《2022-2027年新零售行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》。
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