我國互聯網政務服務用戶規模分析 互聯網+政務行業發展分析調研

• 2022年10月1日 zengyan來源：互聯網 523 28
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近幾年來，“互聯網+政務服務”一直是我國提升各地政務服務水平重要舉措。2019年的政府工作報告中曾指出：深化“互聯網+政務服務”，各地探索推廣一批有特色的改革舉措，企業和群眾辦事便利度不斷提高。

近幾年來，“互聯網+政務服務”一直是我國提升各地政務服務水平重要舉措。2019年的政府工作報告中曾指出：深化“互聯網+政務服務”，各地探索推廣一批有特色的改革舉措，企業和群眾辦事便利度不斷提高。截至2019年上半年，我國共有政府網站15143個，主要包括政府門戶網站和部門網站。其中，國務院部門及其內設、垂直管理機構共有政府網站1001個;省級及以下行政單位共有政府網站14142個。

我國互聯網政務服務用戶規模分析

截至2020年12月，我國互聯網政務服務用戶規模達8.43億，較2020年3月增長1.50億，占網民整體的85.3%。數據顯示，我國電子政務發展指數為0.7948.排名從2018年的第65位提升至第45位，取得歷史新高，達到全球電子政務發展“非常高”的水平，其中在線服務指數由全球第34位躍升至第9位，邁入全球領先行列。

2020年疫情發生以來，全國一體化政務服務平臺推出“防疫健康碼”，累計申領近9億人，使用次數超過400億人次，支撐全國絕大部分地區實現“一碼通行”，大數據在支撐疫情防控和復工復產中作用凸顯;同時，為化解老年人“數字鴻溝”困擾，及時上線“老幼健康碼助查詢”功能。

截至2020年12月，全國一體化政務服務平臺實名用戶總量達8.09億，其中國家平臺注冊的個人用戶1.88億，法人用戶7.07萬;省級平臺個人注冊用戶5.86億，法人用戶1738.1萬;部委平臺注冊用戶1783.9萬，法人用戶65.2萬。

國家互聯網信息辦公室發布的《數字中國發展報告(2021年)》指出，我國電子政務在線服務指數全球排名提升至第9位，“掌上辦”“指尖辦”已成為各地政務服務標配，“一網通辦”“跨省通辦”取得積極成效。

電子政務軟件行業的最終用戶多為政府部門、事業單位等。該類客戶通常實行預算管理和招投標制度，各級人大批準通常在一季度集中批準相關政務建設預算;預算計劃通過后，安排進行相關招投標工作。

受最終客戶預算、招投標以及項目建設周期等因素影響，電子政務軟件行業中的企業上半年銷售收入一般低于下半年。同時，受春節等傳統節假日的影響，第一季度的銷售收入一般較低。因此，行業具有一定的季節性特征。

在國家加快數字政務的建設中，市場需求將持續不斷的增長，相關市場規模將不斷擴大。在市場前景看好的情況下，未來進入該領域的企業會不斷增加，市場競爭將日趨激烈。

互聯網+政務行業發展分析調研

當前，我國數字政府建設已全面進入快車道。數字政府建設的一項重要目標是推動政務服務高效化和利企便民最大化，在不見面的互聯網空間中，要實現各項政務服務的在線和遠程辦理，其關鍵和首要是解決電子政務系統中的身份認證的問題。

在數字時代，數字政府是政府高效透明地為民服務，推進國家治理體系和治理能力現代化的重要支撐。通過政府數字化、智能化的運行和服務，可以讓人民生活的安全感、獲得感和幸福感得到明顯提升。

在國家的大力支持和推動下，我國政務服務線上化速度明顯加快，網民線上辦事使用率顯著提升，政務服務向智能化、精細化發展并向縣域下沉。首先，大數據、人工智能技術與政務服務不斷整合，服務不斷走向智能化、精準化和科學化，重構政務服務體驗;其次，服務內容不斷細化，支付寶、微信開通政務服務入口逐步完善，從車主服務、政務辦事到醫療、交通出行、充值繳費等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領域在內的縣級微博、公眾號、頭條號等發展迅速。

據中研普華產業研究院出版的《2020-2025年中國互聯網+政務行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》統計分析顯示：

第一節 2017-2019年電子政務行業盈利能力分析

圖表：2017-2019年中國電子政務行業凈利率情況

數據來源：中研普華產業研究院整理

電子政務行業由于對于技術水平的要求較高，行業的附加值較高，相關服務的盈利水平良好。據不完全統計，2019年中國電子政務行業凈利率約為10.16%，在大多數行業中，處于中上游水平。

第二節 2017-2019年電子政務行業償債能力分析

圖表：2017-2019年中國電子政務行業速動比率情況

數據來源：中研普華產業研究院整理

電子政務行業的下游是各地區政府相關部門，預算較充足，其支付能力較強，電子政務行業的現金吸納能力較強。據不完全統計，2019年中國電子政務行業速動比率約為1.09.處于上游水平。

第三節 2017-2019年電子政務行業營運能力分析

圖表：2017-2019年中國電子政務行業總資產周轉率情況

數據來源：中研普華產業研究院整理

隨著我國政府治理精準化、公共服務便捷化和基礎設施集約化水平越來越高，我國電子政務市場將在較長時間內保持較平穩增長，預計到2025年我國電子政務市場規模將達到5152億元。

新時代下，“互聯網+政務服務”的技術升級、頂層架構、投資及建設模式均將發生重要的變化：在技術方面將引入云計算、大數據、AI等創新能力;投資模式已逐步由自建轉為服務購買;頂層架構由單項應用的局部建設轉為“大平臺、大數據、大系統”的整體協同;建設模式由獨自建設轉為共享共用。在電子政務生態演進的過程中，各細分解決方案領域的龍頭廠商，相對競爭優勢明顯提升;與此同時，轉型明顯的超大型總集廠商，生態地位也將顯著提升。也就是說，電子政務的生態演進將助推各領域龍頭企業受益，其競爭優勢將得到鞏固。

未來行業市場發展前景和投資機會在哪?欲了解更多關于行業具體詳情可以點擊查看中研普華產業研究院的報告《2020-2025年中國互聯網+政務行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》。

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