釘釘軟件付費企業數達10萬家 中國辦公協同軟件商業化發展分析

• 黃江 2023年8月22日 來源：東方財富 435 22
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互聯網巨頭B端業務收費是大勢所趨，因為大公司B端業務普遍面臨盈利壓力。而且企業業務場景較為復雜，SaaS公司必須提供很重的服務才能保證企業正常使用。如果免費，SaaS公司很難實現盈虧平衡。

隨著疫情過后，釘釘進入常態化使用，服務器和帶寬成本已經降至疫情峰值的四分之一，接下來將加大創新產品的研發和前線服務團隊的投入。

釘釘軟件付費企業數達10萬家

8月22日上午消息，釘釘今日召開2023生態大會，釘釘總裁葉軍會上首次公布釘釘商業化的核心進展：截至2023年3月末，釘釘軟件付費企業數達10萬家，其中，小微企業占比58%，中型企業占比30%，大型企業占比12%;釘釘付費DAU超過2300萬。

釘釘ARR(年度經常性收入)遠超半人馬公司1億美元標準，僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經明顯超過這個數字。ARR反映了當年客戶的簽約情況;GAAP收入反映了當年實際履約的情況，更真實地反映了經營的實際情況。這是釘釘首次公布商業化的關鍵指標，“至此，一條適合中國to B行業的商業化路徑初見成效”，葉軍表示。

過去一年多，釘釘逐漸摸索出可持續的商業化路徑——PLG(產品Product驅動和底座PaaS驅動)+SLG(銷售Sales驅動和服務Service驅動)，即以“平臺化產品力+生態開放”來為企業服務做深價值。

面對中國企業服務行業中的需求定制化、獲客難、數據孤島以及SaaS軟件使用頻次低等痛點，釘釘的“PLG+SLG”模式將核心化解三個層面的難題。其一，利用平臺化產品力幫助企業客戶低成本解決定制化需求，做深中國SaaS軟件價值;其二，利用生態開放帶動整個to B產業鏈，助力服務各方蓬勃發展;其三，對于堅持PaaS化的釘釘而言則是可以后退一步，夯實SaaS服務的底層價值，推動生態向前縱深形成正循環的商業關系。

騰訊會議增值功能收費

騰訊會議基礎的線上會議等服務仍然免費，收費的是自動會議紀要、字幕、高清畫質、實時轉寫等增值功能。騰訊會議于2019年底上線，之后新冠肺炎疫情爆發，騰訊會議創造了245天用戶破億的記錄。2020年1月24日騰訊會議承諾，到疫情結束前，面向用戶端的300人不限時會議功能始終免費。今年9月15日，騰訊會議對于實時轉寫等增值功能開始收費。

騰訊會議的自動會議紀要，由騰訊會議于2021年3月推出，用戶開會時點擊錄制，選擇自動會議紀要，就可以生成文字版的會議實錄。這在之前是騰訊會議的“賣點”之一，被一些會議組織者認為非常實用。現在，這項功能收費了。

另外收費的功能還有字幕、實時轉寫等，于今年4月上線。與自動會議紀要功能一樣，上線之初都是免費的，當時在界面上方有“限免”的標識。

一位經常使用騰訊會議錄制視頻的用戶告訴記者，騰訊會議云視頻存儲空間也有收費項目，免費版可以存儲1G，30元會員版則有20G空間。目前她的辦法是，錄制完新的，就刪掉舊的，這樣可以保證空間夠用。不過她并不介意為騰訊會議付費，因為一些功能的確很有用。

騰訊會議登上熱搜，與其用戶眾多也有關系。騰訊2022年第一季度財報顯示，騰訊會議注冊用戶數3億，月活用戶數突破1億，2021年用戶參會次數超過40億次。之前騰訊會議也多次因同時在線用戶眾多，出現“騰訊會議崩了”話題而登上熱搜榜。

根據中研普華研究院《2023-2028年中國辦公協同軟件行業發展分析與投資前景預測報告》顯示：

互聯網巨頭B端業務收費是大勢所趨，因為大公司B端業務普遍面臨盈利壓力。而且企業業務場景較為復雜，SaaS公司必須提供很重的服務才能保證企業正常使用。如果免費，SaaS公司很難實現盈虧平衡。

2020年初，疫情的突發讓在線辦公突然爆火。你對在線辦公的印象是什么?遠程辦公、在線會議、線上打卡……事實上，新冠疫情的持續蔓延和常態化，讓在線辦公日漸成為企業剛需。周報發送、會議記錄、內部交流、人事、合同、審批……在線辦公軟件也不斷拓展新功能，讓企業辦公更加高效透明。

作為脫胎于字節跳動內部在線辦公軟件的飛書，疫情后開始向外發力，如今已成為與抖音并行的字節六大業務板塊之一。在此次飛書未來無限大會上，飛書正式發布了全新5.0版，并發布飛書人事、飛書合同、飛書審批等新產品。

這些新產品如何進一步拓展在線辦公想象力?“臉熟人不熟”的人才識別與選撥問題常年困擾管理者。飛書人事幫助企業全面匯總所有與“人”相關的信息，上級只需1秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經歷等信息，讓優秀的員工在企業里更容易被發現。

飛書審批系統則能極大節省企業內的審批時間，也讓管理者更審慎地做出決策，同時提升業務決策的效率和質量。字節跳動內部每天會產生12萬條審批，在應用飛書審批后，通過對“秒批率”等問題的審批優化，字節跳動的平均審批時長已從44小時下降到了21小時。

此外，飛書還同步發布了飛書合同、飛書會議室等產品。飛書合同提供的智能比對功能可識別甲乙方所持合同中不一致的地方。而軟硬件一體的飛書會議室整合方案，在與飛書的日歷、視頻會議深度打通后，每天幫字節跳動節省40萬分鐘以上的會議時間。

盡管尚未披露具體客戶數量，但飛書CEO謝欣介紹，今年以來飛書客戶數又有了大幅增長，行業范圍也更加拓展，包括新能源汽車的蔚來、理想、小鵬;新消費的元氣森林、文和友;地產的融創中國、旭輝集團;文化傳媒領域的萬達影視集團、得到App;先進制造領域的安克創新、地平線等。

正因為不斷拓展想象力，在線辦公在居家辦公爆火出圈之后并未“涼涼”，而是不斷實現用戶增長。

根據中國互聯網絡信息中心近日發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2021年6月，中國在線辦公用戶規模達3.81億，較2020年12月增長3506萬，占網民整體的37.7%。

近日數據研究公司QuestMobile發布的《2021中國移動互聯網秋季大報告》數據顯示，在線辦公類App隨著產品成熟度不斷提升，今年以來用戶規模獲得明顯增長，辦公商務類應用月活躍用戶人數重回6億。后疫情時代下，由“必選項”回歸“可選項”后，在線辦公并沒有如一些人預期的那樣迅速熱度褪去，而是隨著辦公互動性和溝通效率的持續改善，讓用戶逐步養成了線上辦公的習慣。

今年二季度，Zoom收入11億美元，凈利潤為4575萬美元。Zoom預計，2023財年總凈收入將達到43.85億美元至43.95億美元。

在疫情期間推動遠程工作革命的Zoom公司正告訴員工回到辦公室。Zoom作為一個視頻會議軟件，在新冠疫情期間成為了遠程工作的代名詞。不過，據美國有線電視新聞網7日報道，該公司近日已下發全員通知，要求家住辦公地點50英里以內的員工返回辦公室工作。

視頻會議服務在疫情暴發初期的作用更大，到2020年年中，Zoom報告稱，由于許多公司被迫轉向遠程工作，商業客戶激增，推動了Zoom的收入飆升。但現在，Zoom的一項聲明表示，每周或一段時間遠程辦公，一段時間回辦公室辦公的工作模式對Zoom來說是最高效的，有助于更好地利用自身技術，繼續創新，并支持全球客戶。

據了解，Zoom公司此次態度的改變可能與其業績和股價有關。近期，該公司宣布裁員15%，高管人員也將大幅減薪。回辦公室上班有助于提高公司效率，幫公司度過困境。

《2023-2028年中國辦公協同軟件行業發展分析與投資前景預測報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業的供需狀況、發展現狀、行業發展變化等進行了分析，重點分析了行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業的整體發展動態，對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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