智慧旅游行業市場現狀及“十四五”文化和旅游科技創新規劃分析2023

• 黃文玉 2023年9月21日 來源：互聯網 文化和旅游部 1046 66
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智慧旅游應當是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術，ICT)，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。

一、智慧旅游的定義及行業概況

智慧旅游應當是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術，ICT)，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心內容是要能夠解決旅游發展中出現的新問題，滿足旅游發展中的新需求，實現旅游發展中的新思路以及新理念。

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設與發展最終將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。

“智慧旅游”是一個全新的命題，它是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府等的面向未來的全新的旅游形態。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色。智慧旅游，就是利用移動云計算、互聯網等新技術，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調整旅游計劃。簡單地說，就是游客與網絡實時互動，讓游程安排進入觸摸時代。

二、智慧旅游行業市場現狀深度發展分析

智慧旅游利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。如澳門2012年接待內地游客1000多萬，它的信息平臺能夠體現各省的具體人數及排名。但在國內許多旅游城市每年接待的游客數量遠高于澳門旅客人數，可他們分別都來自哪里，各有多少人，不清楚;連客源地構成情況、游客指向及發展趨勢不明朗。由此很難開發出具有針對性適銷對路的旅游產品。

全國各地、各景區開展了形式多樣的智慧旅游景區建設工作。如北京推進A級旅游景區無線上網工作等。國家旅游局也正與百度網合作開發“全國旅游景區動態監測與游客評價系統”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區地理和空間定位信息服務，建成了“全國A級旅游景區管理系統”，啟動了智慧旅游城市試點工作。

受新冠疫情影響，2020年我國旅游人數及旅游總收入均呈大幅下降;隨著2021年中國疫情得到有效控制，中國旅游逐步恢復，2021年前三季度，國內旅游總人次26.89億，恢復到2019年同期的58.5%。國內旅游收入(旅游總消費)2.37萬億元，恢復到2019年同期的54.4%。

根據文旅部數據顯示，2011至2019年，我國國內旅游人次由26.41億人次增至60.06億人次，旅游收入由19305億元增至57251億元。2020年受疫情限制，國內旅游人數下滑至28.79億人次，旅游收入22286億元。隨著疫情的持續好轉，出行限制不斷降低，居民旅游意愿將逐步上升。截至2020年末，全國共有A級旅游景區13332個，其中5A級旅游景302個，4A級旅游景4030個，3A級旅游景區6931個，2A、1A級景區合計2069個。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年智慧旅游行業市場深度分析及發展策略研究報告》顯示：

我國A級旅游景區數量逐年增長，2018至2020年，全國A級旅游景區數量由11924個增至13332個。2020年全國共有5A級旅游景區302個，其中江蘇省排名首位，擁有24個5A級旅游景區;其次為浙江省，5A級旅游景區為18個;再是河南省及廣東省，憑借14個5A級旅游景區數量并列第三。

從2020年國內智慧旅游行業投資數量分布來看，種子輪、天使輪、A輪 、B輪 、D輪 、戰略投資均有一筆投資。其中種子輪投資規模為0.02億元，天使輪投資規模為0.01億元，A輪投資規模為0.2億元，B輪投資規模為0.71億元，D輪投資規模為1億元，戰略投資投資規模為3億元。2020年中國智慧旅游行業投資企業主要集中在產品及解決方案提供商，2020年12月30日，文旅云完成A輪戰略融資。本輪融資由騰訊投資、?？大w育共同參與。

進入休閑時代，旅游者的需求將向個性化需求方向發展，而科技會繼續推動旅游業向前發展，并使其更加多元化，自駕車旅游、在線旅游、房車旅游等新的旅游方式正在快速發展，旅游業為滿足這部分新興需求，從技術層面說，就要實現“智慧旅游”，通過信息化，還可以及時監測各種突發事件，預防旅游安全事故，提高我們的應急管理能力，有效處理安全事故;新型旅游電子商務企業的發展，不僅可以創造一種新型經營模式，還可以產生“鯰魚效應”，逼迫傳統企業改造提升，推動旅游企業現代化，實現旅游服務的智慧、旅游管理的智慧、旅游營銷的智慧。從而實現以人為本的服務基礎上，體現體驗的科學性及高效性。

2021年4月，文旅部發布的《“十四五”文化和旅游科技創新規劃》中提出“推進預約、錯峰、限量常態化技術研究，研發自主預約、智能游覽、線上互動、資訊共享、安全防控等一體化服務和用戶智能管理的綜合平臺”。2022年4月20日，國務院辦公廳印發《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》指出，適應常態化疫情防控需要，促進新型消費，加快線上線下消費有機融合，擴大升級信息消費，培育壯大智慧產品和智慧零售、智慧旅游、智慧廣電、智慧養老、智慧家政、數字文化、智能體育、“互聯網+醫療健康”、“互聯網+托育”、“互聯網+家裝”等消費新業態。

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