本報告主要依據國家統計局、國家海關總署、國家發改委、國務院發展研究中心、信息產業部、國內外相關報刊雜志的基礎信息，從VoIP的發展概況、運營模式出發，對全球及中國VoIP行業發展情況、市場及細分市場、競爭格局等進行了分析及預測，并對VoIP用戶需求進行探討和研判，最后在前面大量分析、預測的基礎上，提出了未來VoIP企業應采取的戰略措施，為VoIP設備生產、服務運營企業以及計劃投資VoIP行業的機構全面把握行業發展趨勢、準確了解市場運行情況、正確制定企業競爭戰略和投資策略提供決策依據。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 發展概述
第一章 VoIP發展概述 1
第一節 VoIP的原理及技術 1
一、VoIP概念 1
二、VoIP網絡框架 1
三、VoIP的基本傳輸過程 2
四、VoIP服務細分 4
第二節 VoIP的應用現狀、技術平臺以及發展趨勢 7
一、VoIP應用現狀 8
二、VoIP產品平臺 9
三、設備及軟件開發路線圖 10
四、下一代VoIP手機 11
第三節 VoIP電話的應用形式及市場前景 12
一、目前VoIP電話的應用形式 12
二、目前不同IP電話業務的市場前景 14
第四節 軟交換技術在VoIP中的應用分析 15
一、當前VoIP網絡 15
二、基于軟交換技術的VoIP網絡 16
三、小結 21
第五節 VoIP快速發展的驅動因素分析 21
一、外在驅動因素 21
二、內在驅動因素 26
三、中國VoIP市場驅動因素 28
第六節VoIP發展特點及階段 28
一、VoIP技術發展階段的三個特點 28
二、全球VoIP市場發展的三個階段 29

第二章 VoIP產業鏈及商業模式分析 31
第一節 VoIP市場進入途徑 31
一、以設備提供商的身份進入市場 31
二、系統集成商提供VoIP解決方案 31
三、繞道海外，進入市場 32
四、用戶自主行為越過監管 32
五、PC和Phone模糊監管邊界 33
第二節 VoIP業務模式分析及預測 34
一、VoIP業務模式分析 34
二、VoIP三種業務模式在國內的發展趨勢判斷 37
第三節 VoIP產業鏈與運營模式分析 38
一、VoIP產業鏈 38
二、VoIP運營模式 40
三、VoIP產業鏈的顯著特征與瓶頸 41
四、VoIP商業模式發展趨勢 42
第四節 VoIP對傳統電信商業模式的影響 43
第五節 不同VoIP運營商的運營模式分析 45
一、Skype模式 45
二、Vonage模式 46
三、Yahoo BB模式 46
四、AT&TNTT模式 51
第六節 美國有線電視運營商的VoIP運營模式分析及啟示 53
一、美國的VoIP市場 53
二、美國有線電視運營商的VoIP運營模式 53
三、對我國通信市場的啟示 57
第七節 從經營模式談全球VoIP發展前景 58
一、寬帶電話的經營模式 58
二、IP電話對話音業務市場的影響分析 60

第二部分 行業分析
第三章 全球VoIP行業發展現狀及趨勢 61
第一節 全球VoIP行業發展情況分析 61
一、全球VoIP行業的發展狀況 61
二、2010年全球VoIP業務分析 64
三、全球網絡電話業務的主要經營模式 65
四、2011年微軟巨資收購Skype 網絡電話行業受關注 65
五、網絡電話的全球化應用已經成為主流趨勢 66
六、VoIP國際話務市場地位分析 67
七、全球VoIP發展困境分析 72
八、全球虛擬VoIP運營商前景分析 74
九、全球VoIP發展前景 78
第二節 國外VoIP發展現狀及啟示 78
一、國外寬帶電話發展現狀 78
二、國外寬帶電話發展啟示 81
第三節 2011-2015年全球VoIP市場發展預測 82
一、2011年全球VoIP市場格局 82
二、2011年企業級VoIP市場預測 82
三、3G的成熟將移動VoIP市場帶進快車道 83
四、VoIP將成為企業未來通信的主要方式 84
五、2013年全球移動VoIP用戶預測 85
六、2015年全球運營商因VoIP損失情況分析 85
七、2015年全球移動VoIP利潤預測分析 86
八、2015年全球VoIP營收預測 87
第四節 美國VoIP市場分析 88
一、美國VoIP電信市場現狀分析 88
二、4G的推出將帶動美國移動VoIP 90
三、美國VoIP用戶市場分析 90
四、2011年網絡電話居美十大朝陽行業之首 91
五、2011年24%美國成年網民撥打網絡電話 93
六、2013年美國企業VoIP普及率預測 94
七、2014年北美移動VoIP年增長預測 95
第五節 歐洲VoIP市場分析 96
一、歐洲領跑全球VoIP市場 96
二、2009年歐盟強迫運營商解除對VOIP服務封鎖 97
三、2010年歐盟家庭逐步以VoIP替代陸上線路 98
四、2010年英國電信發布新VoIP服務平臺 98
五、2011年荷蘭立法規定電信運營商不得對VoIP服務收費 99
第六節 其他地區VoIP市場分析 100
一、非洲VoIP市場分析 100
二、2011年韓國VoIP用戶數量 100

第四章 中國VoIP行業發展現狀及趨勢 102
第一節 中國互聯網用戶發展狀況 102
一、2010年我國網民互聯網應用商務化程度提高 102
二、2010年中國網絡用戶產生內容流量超傳統內容 102
三、2011年中國互聯網用戶發展狀況 103
四、2011年中國互聯網用戶網絡消費分析 107
第二節 中國VoIP市場發展回顧 108
一、中國VoIP市場發展現狀分析 108
二、VoIP手機在中國發展分析 109
三、國內VoIP軟交換行業特點及發展趨勢 110
四、VoIP超越語音成融合基點 113
五、2010-2011年中國VoIP市場分析 116
第三節 未來幾年VoIP行業發展趨勢及影響因素 117
一、VoIP乃大勢所趨 117
二、VoIP技術發展趨勢 118
三、商業模式亟待改變 119
四、業務發展模式趨勢 120
五、相關政策導向 121
六、對運營商的影響 121
七、對設備商的影響 122
八、產業預測 122
九、中國VoIP業務生命周期 123
第四節 未來幾年中國VoIP市場規模預測 124
一、五大驅動性因素推動網絡電話加速市場化進程 124
二、中國VoIP發展前景分析 125
三、通過VoIP傳送語音的時代即將到來 125
四、2011年中國VoIP市場市場預測 127
五、iWDM引領全IP時代傳送網絡 129
六、IPv6網絡在VoIP應用中的優勢 131

第五章 VoIP管制政策發展趨勢與走向分析 134
第一節 全球VoIP政策管制分析 134
一、歐美VoIP管制政策分析 134
二、美國VoIP網絡電話的經驗和啟示 135
三、日本VoIP的管制現狀及對我國的啟示 136
四、加拿大VoIP管制現狀及對我國的啟示 141
五、國外VoIP管制實踐的一些先進經驗 146
六、國外VoIP管制實踐對我國的啟示 149
七、國外運營商VOIP發展策略與啟示 151
八、澳大利亞可規范及可控的VoIP管制經驗 155
第二節 我國VoIP管制現狀與面臨的困境 157
一、中國VoIP管制政策 157
二、我國VoIP市場發展困境 159
三、VoIP開放力求功能平等 159
四、中國VoIP的前期運營障礙分析 162
五、三網融合或影響網絡電話政策 166
六、2010年工信部集中打擊VoIP非法經營 167
七、2011年國內四大運營商的VoIP業務合法 167
第三節 VoIP先天優勢與壟斷利益的較勁 168
一、VoIP生存的優勢 168
二、運營商嚴厲的封殺 169
三、討論：VoIP該不該封殺？ 170
四、總結：VoIP全球化 171
第四節 VoIP監管問題與策略探討 172
一、VoIP監管問題及政策思路思考 172
二、VoIP管制政策開放時機探析 176
三、VoIP電信管制政策將逐步放松 180
四、VoIP的管制策略分析 181
五、VOIP國內監管的政策研究 186

第三部分 市場分析
第六章 中國VoIP服務市場及服務商競爭分析 187
第一節 中國VoIP運營商競爭態勢 187
一、移動運營商 187
二、虛擬運營商 187
三、中小VoIP運營商 187
四、即時通訊運營商 188
五、大型固網運營商主導電信運營商的策略 188
第二節 基礎電信運營商分析 188
一、電信基礎運營商所處宏觀環境分析 188
二、VoIP對傳統電信運營商的影響及對策 191
三、VoIP基礎電信服務的運營環境探討 192
四、移動運營商利用VoIP切入固定市場 197
五、VoIP成電信運營商轉型重要支撐 198
六、VOIP助推運營商與企業雙贏 199
七、中國移動飛信業務亟需獨特的市場定位 201
八、重組促運營商集體轉型VoIP 203
第三節 即時通信服務市場分析 204
一、即時通信的發展歷程 204
二、2011年即時通信行業穩步發展 206
三、2011年三大運營商決戰即時通信 207
四、2011年即時通信謀求移動轉型 209
五、2016年移動即時通信用戶預測 214
第四節 虛擬運營商 215
一、電信融合趨勢挑戰虛擬VoIP運營商 215
二、虛擬VoIP運營商經營情況及發展前景 215
三、虛擬運營商帶動VoIP服務第一階段發展 219
四、全球虛擬VoIP運營商前景分析 219
五、虛擬運營商VOIP網絡實現方案 223
六、2011年國內網絡電話企業分析 225
第五節 2011年Skype服務商分析 226
一、Skype已成為全球最大的VoIP網絡電話供應商 226
二、2011年Skype 最新發展情況分析 227
三、2011年網絡電話巨擘Skype收購GroupMe 228
四、2011年將被微軟收購 Skype近期活動頻發 229

第七章 移動VoIP 231
第一節 移動VoIP技術分析 231
一、無線VoIP的技術特點 231
二、運營商和廠商利用無線VoIP進軍移動通信市場 232
三、無線VoIP幫助傳統運營商推進固網移動融合 232
四、2010年移動VOIP走出市場政策雙重迷局 233
五、3G的成熟將移動VoIP市場帶進快車道 234
六、2010年奧科推出移動VoIP方案VMAS 235
七、2011年VoIP服務提供商Vonage公司添加免費移動擴展功能 236
八、無線VoIP實施存在的問題 236
第二節 移動VoIP市場應用情況分析 237
一、VoIP用戶群概述 237
二、移動VoIP在企業中應用現狀 238
三、移動VoIP大規模應用趨勢 240
四、移動VoIP應用對電信業格局的影響 242
五、移動VoIP在企業應用的重要條件 244
六、網絡電話漸成智能手機用戶必備軟件客戶端 246
第三節 移動VoIP市場發展空間 247
一、移動VoIP發展現狀及未來展望 247
二、從移動G3通話的試商用看未來VOIP的市場發展 248
三、手機網絡電話成VoIP行業發展新熱點 251
四、手機網絡電話或將成為未來主流通信工具 252
第四節 WiFi手機市場分析 253
一、WiFi已成為智能手機必備功能 253
二、2010年WiFi手機銷量 254
三、手機中內嵌WiFi芯片將成為未來發展趨勢 255

第八章 VoIP設備商及設備市場分析 258
第一節 中國VoIP設備供應市場分析 258
一、國內VoIP設備市場狀況 258
二、VoIP設備朝向接取端發展 259
三、提高VoIP設備安全性手段綜述 262
四、VoIP設備家庭應用的趨勢分析 264
五、設備市場的技術走向 267
第二節 2011年中國VoIP設備市場規模預測 268
一、設備年增長率預測 268
二、多種通信方式走向融合 269
三、三類廠商發力統一通信 270
四、IP語音質量尚待提高 270
第三節 思科 271
一、2011年思科財報分析 271
二、思科與微軟統一通信（VoIP）技術比較 272
三、2011年思科：修正式轉型 274
第四節 華為 277
一、2011年電信3G終端發布情況 277
二、2011年上半華為終端全球出貨7200萬臺 同比增40% 277
三、華為3Com公司NBX網絡電話系統 279
四、華為公司VOIP實現原理及關鍵技術 280
第五節 中興 283
一、中興通訊SmartIP解決方案 283
二、中興通訊軟交換系統解析 286
三、2009年中興首家推出EV-DOB版本VoIP電話 289
四、中興通訊ZXONE 8000躋身世界一流光網絡設備市場 289
五、2011年中興通訊助力聯通完成3G超越 291
第六節 德州儀器 293
一、德儀VoIP技術在中小型企業應用中巨大商機 293
二、2010年德州儀器將收購成芯半導體 294
三、2011年上半年經營情況分析 295
第七節 英特爾 296
一、英特爾看好VoIP發展前景 296
二、英特爾規劃新型更智能專用“系統芯片”設計和產品 297
三、2009年英特爾推新一代“至強” 瞄準IPTV，VoIP等應用 298
四、2010年英特爾中興等宣布將共同推進WiMAX 2技術 299
五、2011年英特爾經營情況分析 300
第八節 Octasic 301
一、2008年Octasic推出多核心媒體網關DSP平臺 301
二、Octasic推出針對運營商級和企業級VoIP系統 303
三、Octasic推出適合最新的無線和媒體網關應用的第二代數字信號處理器(DSP)內核 303
四、2010年Octasic 推出基于 Opus 的全新 DSP 系列產品 304
五、2011年Octasic公司推出通用視頻網關軟件 306
第九節 北電 308
一、2009年北電正式提交破產保護申請 308
二、2011年蘋果完成45億美元北電網絡專利收購交易 308
三、2011年北電網絡互聯網電話業務出售價下調 308
第十節 其他公司 309
一、Avaya 309
二、ECsino 310
三、泰克 313
四、華邦 315
五、Fring 315
六、大唐高鴻 317

第四部分 用戶需求及發展戰略
第九章 2011-2015年VoIP的用戶需求剖析 322
第一節 VoIP的用戶需求分析 322
一、VoIP用戶群概述 322
二、VoIP的用戶需求特點 323
三、用戶需求決定VoIP的發展 325
第二節 企業用戶分析 326
一、企業VoIP的實現方式與網絡組織 326
二、企業用戶企業LAN網VoIP技術解決方案 327
三、企業使用VoIP的幾點好處 328
四、全球企業通信IP化浪潮迭起 329
五、VoIP企業級市場未來五年發展趨勢 331
六、2011年中國企業VoIP市場預測 334
七、2015年企業移動VoIP用戶預測 335

第十章 2011-2015年VoIP發展戰略及建議 336
第一節 VoIP發展策略分析 336
一、探索VoIP產業“亂局”突破點 336
二、VoIP企業服務需要創新 340
三、開源VoIP展現企業應用前景 340
四、VoIP向NGN演進必須解決10大問題 344
五、符合我國國情的VoIP發展模式 345
六、做強網絡電話品牌價值的四大市場要素 346
第二節 VoIP市場與渠道發展策略及建議 348
一、VoIP市場競爭策略 348
二、VoIP渠道競爭策略 351
三、給上游的一點建議 354
第三節 國外VoIP運營商經營策略借鑒 354
一、AT&T的四大經營策略 354
二、英國電信VoIP業務引入策略剖析 359
三、Vonage寬帶電話經營策略分析 362
第四節 傳統固網運營商的VoIP戰略分析 368
一、國外VoIP發展情況及經驗總結 368
二、中國VoIP市場發展情況 369
三、運營商的VoIP發展戰略 370
第五節 固網運營商企業VoIP市場發展策略 371
一、固網運營商切入企業級VoIP的意義 371
二、固網運營商開展企業級VoIP業務的策略建議 373
第六節 中小VoIP企業的定位 375
一、中小VoIP軟件供應商的定位 375
二、中小VoIP設備制造商的定位 375
第六節 中小型企業VoIP市場發展策略分析 376
一、中小型企業提供的VoIP業務 376
二、高效管理，確保質量 378
三、輕松實現高質量業務 380
第七節 VoIP技術面臨的安全威脅及應對策略 380
一、分析師稱企業應該聚焦VoIP安全性 380
二、VoIP成為黑客攻擊者的目標 381
三、VoIP技術面臨的安全威脅及應對措施 384
四、如何拓展VoIP網絡的安全性和覆蓋范圍 385
五、三個方面堵住VoIP漏洞 整體提高安全性 388

圖表目錄
圖表：VoIP原理示意圖 1
圖表：VoIP網絡結構示意圖 2
圖表：VoIP的模型結構 3
圖表：VoIP傳輸的基本過程 4
圖表：PC－PC的VoIP示意圖 5
圖表：PHONE—PHONE的VoIP示意圖 5
圖表：PHONE—PC的VoIP示意圖 6
圖表：PC—PHONE的VoIP示意圖 6
圖表：VoIP的各種表現形式示意圖 7
圖表：目前IP電話的主要應用形式 13
圖表：三類IP電話主要應用情況 14
圖表：基于H.323協議的VoIP網絡 16
圖表：網關功能分離模型 16
圖表：軟交換網絡結構 17
圖表：基于軟交換網絡的VoIP應用網絡 18
圖表：軟交換與長途交換機對照示意圖 19
圖表：推動VoIP的主要技術進展 22
圖表：寬帶IP網絡的分層模型 23
圖表：2002-2006年國內IP電話業務量歷年發展情況 35
圖表：2003-2007年6月國內各類長途電話占比發展情況 35
圖表：2002-2007年國內寬帶用戶數發展情況 36
圖表：2002-2007年國內即時通訊用戶數發展情況 37
圖表：VoIP產業鏈圖 39
圖表：VoIP產業價值鏈關系 41
圖表：各類VoIP業務政策監管現狀 42
圖表：日本寬帶服務運營商所占市場份額 46
圖表：Yahoo BB ADSL業務收費情況 47
圖表：Yahoo BB Phone網絡結構圖 48
圖表：Yahoo BB Mobile網絡結構圖 49
圖表：典型的TV over IP系統 49
圖表：日本運營商基本寬帶服務價格表 50
圖表：美國主要有線電視運營商與其他類型VoIP提供商的業務比較 55
圖表：美國主要有線電視運營商與其他類型VoIP提供商的資費比較 55
圖表：2009年VoIP本地話時的地區分布 62
圖表：2009年國內長途VoIP話務的地區分布 62
圖表：2009年國內長途VoIP話時設備商份額 63
圖表：2009年VoIP話時市場份額（以設備商平臺劃分） 63
圖表：2010年全球VoIP用戶各地區所占比例圖 64
圖表：BT Broadband-Talk產品線 79
圖表：Business Broadband Voice Plus套餐內容 80
圖表：Business Broadband Voice Line Only套餐主要國際流向資費 80
圖表：2011年網絡電話居美十大朝陽行業之首 92
圖表：2007-2011年中國網民規模、增長率及普及率 104
圖表：2009-2011年非網民不上網的原因 105
圖表：2010-2011年家庭寬帶網民規模 106
圖表：2005-2011年手機上網網民規模 106
圖表：中國VoIP業務生命周期 123
圖表：2003-2004年日本IP增長圖 137
圖表：日本OAB-J號碼體系 138
圖表：日本第二類VOIP業務的號碼 139
圖表：2004-2007年加拿大各類服務商VOIP住宅用戶情況 142
圖表：2004-2007年加拿大各類服務商企業VOIP用戶情況 143
圖表：不同國家對于VoIP業務的定位與管制態度 147
圖表：不同國家VoIP服務商承擔的義務 149
圖表：對我國VoIP的建議分類 150
圖表：2004-2007年固網運營商業務收入增長趨勢 160
圖表：2006年全球寬帶、IPTV、VOIP用戶數量表 170
圖表：2007年騰訊網對于網絡電話的調查結果 172
圖表：長途業務流失與數據業務增長的對比 179
圖表：固網數據業務收入與IP電話長途流失的對比 180
圖表：新興VoIP運營商進入市場的渠道 193
圖表：各類VoIP業務政策監管現狀 193
圖表：IM軟件的功能及IM運營商對用戶提供的業務 206
圖表：2006年和2012年亞太地區voip用戶數情況及預測（按業務類型劃分） 218
圖表：2006年和2012年北美地區voip用戶數情況及預測（按業務類型劃分） 218
圖表：2006年和2012年全球voip用戶數情況及預測（按地區劃分） 219
圖表：VoIP設備的類型 267
圖表：中興通訊SmartIP解決方案 284
圖表：ECsino全球互聯網通訊系統 311
圖表：大唐高鴻銀行系統VOIP解決方案結構圖 320
圖表：未來用戶選擇VOIP電話的主要原因 323
圖表：AT&T公司進入VOIP市場的優惠套餐 356
圖表：1999年-2007年美國VoIP用戶數變化 357
圖表：1990-2003年12月美國移動市場用戶變化 358
圖表：Vonage寬帶電話資費標準 363
圖表：Vonage住宅包月套餐與其他公司同等套餐的資費比較 364
圖表：新興VoIP運營商進入市場的渠道 375
圖表：電信運營商能夠在客戶端安裝思科多服務IP-IP網關，為企業提供托管IP語音    中繼和語音網關服務 387
圖表：多服務IP-IP網關配置示例 388

略……

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