目 錄

CONTENTS

 
第一章 軟件外包概述
第一節 服務外包闡述
一、服務外包范圍界定
二、服務外包的分類和內容
三、BPO和ITO的區別
第二節 軟件外包基礎概述
一、軟件外包意義涵蓋
二、軟件外包的分類
三、貢獻和需求要素分析
第三節 軟件外包全流程分析
一、軟件外包的宏觀流程
二、外包項目和傳統項目的異同點
三、控制大中型外包項目的進度與質量
四、流程運轉的過程中需要注意的問題

第二章 2010年外內外服務外包產業整體運行態勢分析
第一節 2010年世界服務外包行業發展現狀
一、世界服務外包市場的特點
二、服務外包市場規模
三、世界服務外包保持平穩增長
四、世界服務外包市場結構分析
第二節 2010年中國服務外包行業發展現狀
一、中國服務外包業務尚處于起步階段
二、中國服務外包業發展規模
三、中國服務外包業務增長明顯，但發展速度仍不夠快
四、中國服務外包產業呼喚國家品牌
第三節 2010年中國服務外包行業細分市場運營情況（除軟件服務外包）
一、業務程序外包
二、行業性程序外包
三、離岸服務
第四節 2010年中國服務外包產業發展面臨的問題及對策
一、我國服務外包產業面臨的主要問題
二、服務外包行業知識產權問題及發展措施
三、推進我國服務外包產業發展的對策
四、支持服務外包產業發展的金融建議
第五節 未來中國服務外包業前景趨勢分析
一、中國服務外包行業面臨良好的發展機遇
二、中國服務外包市場規模預測
三、國際服務外包產業總體發展趨勢
四、未來我國外包服務發展的三個重要趨勢

第三章 2010-2011年全球軟件外包服務行業運行態勢分析
第一節 2010-2011年全球軟件外包服務行業發展概況分析
一、全球IT外包的潛在市場規模巨大
二、IT服務外包仍是全球服務外包市場主導
三、國際軟件外包多元化轉移
四、國外推出新款軟件外包服務
五、亞太IT外包市場規模
六、歐美IT外包的幾種業務模式
第二節 2010-2011年全球主要地區IT服務市場發展分析
一、韓國政府向公共IT服務板塊投資37億
二、俄羅斯軟件和IT服務業快速增長
三、中國印度引領亞太地區IT服務市場
四、印度IT服務業面臨的挑戰分析
五、美國IDC預測軟件外包服務全球市場規模預測
六、英國外包企業發展現狀分析
第三節 2011-2015年世界軟件外包服務產業發展前景預測分析

第四章 2010-2011年中國軟件外包服務行業運行環境分析
第一節 2010-2011年中國經濟環境分析
一、中國GDP分析
二、消費價格指數分析
三、城鄉居民收入分析
四、社會消費品零售總額
五、全社會固定資產投資分析
六、進出口總額及增長率分析
第二節 2010-2011年中國軟件外包行業政策動態
一、國家出臺多項軟件外包利好政策
二、政府出臺政策加強服務外包產業金融支持力度
三、服務外包產業財政支持力度加大
四、服務外包及軟件企業將獲10億支持資金和出口貼息
五、我國多城市離岸服務外包業務獲稅收優惠新政
六、軟件外包企業扶持政策將出臺
七、工信部推動我國軟件產業鼓勵政策出臺
第三節 2010-2011年中國軟件外包產業發展的政策措施及導向
一、中國軟件和信息服務外包產業發展的政策措施
二、我國軟件與信息服務外包產業的四大政策導向
第四節 具體政策法規介紹
一、軟件產品管理辦法
二、國務院辦公廳關于加快發展服務業若干政策措施的實施意見
三、六部門關于金融支持服務外包產業發展的若干意見
四、關于境內企業承接服務外包業務信息保護的若干規定
五、關于鼓勵政府和企業發包促進我國服務外包產業發展的指導意見

第五章 2010-2011年中國軟件外包服務產業運行新形勢分析
第一節 2010-2011年中國軟件外包服務部分地區經濟新增長點分析
一、上海：以浦東為橋頭堡
二、大連：打造軟件外包之都
三、西安：對日外包為起點
四、廣東：主打粵港澳合作
第二節 2010-2011年中國軟件外包服務市場運行動態分析
一、壯大國際軟件外包業務計劃擱淺
二、中國軟件外包產業并軌國際化
三、合肥市服務外包業發展優勢及面臨的問題
第三節 2010-2011年中國軟件外包服務部分地區發展分析
一、西安再拼軟件外包政策優勢：三個機遇
二、哈爾濱開發區鼓勵軟件及服務外包產業發展的暫行規定
三、重慶將打造西南地區最大的對韓軟件外包基地
四、提升武漢地區軟件外包產業競爭力對策
五、沈陽皇姑區軟件外包直奔金字塔尖

第六章 2010-2011年中國承接國際軟件外包的現狀、模式及對策研究分析
第一節 2010-2011年中國承接國際軟件外包的發展速度及質量分析
一、從宏觀的產業層面來看，發展速度很快
二、從微觀的企業層面看來，發展質量有待提高
第二節 2010-2011年中國承接國際軟件外包的主要經營模式分析
一、跨國公司在中國設立的軟件研發機構
二、跨國軟件公司在中國設立的市場開拓機構
三、中國本土純粹的國際軟件外包企業
四、中國本土研發型的軟件外包企業
第三節 2010-2011年中國承接國際軟件外包的貢獻和需求要素分析
一、直接經濟貢獻
二、創造就業機會
三、產生技術外溢效應
四、形成產業集群
五、培育國內軟件市場等外部性效應
第四節 2010-2011年制約中國承接國際軟件外包的因素分析
一、政府財稅支持政策定位不明確
二、知識產權保護力度還有欠缺
三、高端人才依然比較緊缺
四、行業協會發展服務能力有待提高
五、融資環境需要改善
第五節 2010-2011年中國承接國際軟件外包的政策建議
一、有針對性地提供財稅支持
二、完善知識產權保護體系
三、進一步加大人才儲備
四、提高行業協會服務能力
五、創造條件協助企業開拓軟件外包市場

第七章 2010-2011年全國重點地區軟件外包產業運行探析
第一節 北京
一、北京軟件外包業發展優勢
二、北京支持服務外包產業發展的新政策
三、北京軟件外包業發展狀況
四、北京軟件外包產業存在的問題分析
五、北京軟件外包產業的發展建議
第二節 上海
一、上海服務外包業步入快速發展時期
二、上海市軟件外包快速發展的基礎
三、上海軟件外包行業發展現狀分析
四、上海對軟件外包等產業給予資金支持
五、上海浦東軟件園成軟件外包產業發展高地
第三節 大連
一、大連軟件和服務外包行業領先全國
二、2010-2011年上半年大連高新園區軟件服務外包行業發展簡況
三、大連規劃八年軟件外包業趕上班加羅爾
第四節 深圳
一、深圳服務外包產業發展全國領先
二、深圳軟件外包企業應當加快進軍歐洲市場
三、深圳大力推進服務外包發展
第五節 西安
一、西安軟件外包產業發展的主要優勢
二、西安軟件外包產業發展形勢分析
三、西安企業對日軟件外包發展剖析
四、西安軟件外包發展人才方面存在的問題及對策
第六節 重慶
一、重慶軟件外包業發展概述
二、重慶市為軟件外包業發展制定規劃
三、重慶北部新區軟件服務外包產業運行狀況
四、日企落子重慶打造對日軟件外包高地
五、重慶軟件外包行業發展模式剖析
第七節 江蘇
一、江蘇省軟件與信息服務外包業的主要優勢
二、江蘇軟件與信息服務外包產業發展綜況
三、江蘇軟件與信息服務外包產業發展情況
四、江蘇主要城市軟件與信息服務外包產業發展狀況
五、江蘇省軟件與信息服務外包產業的主要載體
六、江蘇軟件與信息服務外包企業情況介紹
七、蘇州科技城大力發展軟件外包產業

第八章 2010-2011年中國軟件外包服務行業競爭情況分析
第一節 2010-2011年中國軟件外包服務總體競爭現狀分析
一、產業競爭程度分析
二、價格競爭分析
三、技術差異化競爭激烈
第二節 2010-2011年中國軟件外包服務行業區域格局分析
一、軟件外包服務行業區域競爭格局分析
二、軟件外包服務行業人才競爭格局分析
第三節 2010-2011年中國軟件外包服務企業提升競爭力策略分析

第九章 2010-2011年中外軟件外包服務重點企業發展評述
第一節 IBM
一、公司簡介
二、IBM中國IT外包服務之殤
三、公司業績
四、公司策略
第二節 HP
一、公司簡介
一、公司業績
二、惠普與美公司簽訂七年業務流程外包合同
第三節 EDS
一、公司簡介
一、公司業績
二、EDS落戶武漢

第十章 2010-2011年中國軟件開發重點企業競爭力分析
第一節 東軟集團股份有限公司（600718）
一、企業概況
二、軟件外包推動業績增長分析
三、收入結構改善提升盈利能力分析
第二節 浙大網新科技股份有限公司（600797）
一、企業概況
二、外包業務保持穩定增長
三、應對金融危機策略分析
第三節 大連華信計算機技術股份有限公司
一、企業概況
二、企業發展動態
第四節 中軟國際有限公司
一、企業概況
二、中軟國際收購和勤環球資源
三、中軟國際服務外包戰略重點投向湖南
第五節 海輝軟件(國際)集團
一、企業概況
二、企業動態分析
第六節 柯萊特信息系統有限公司
一、企業概況
二、柯萊特成為對日軟件外包領跑者
第七節 上海中和軟件有限公司
一、企業概況
二、創投生物軟件步入高成長期
第八節 北大方正集團有限公司（600601）
一、企業概況
二、北大方正將打造華中最大軟件外包基地
第九節 日電卓越軟件科技（北京）有限公司
一、企業概況
二、企業市場發展概況
第十節 上海海隆軟件股份有限公司（002195）
一、企業概況
二、企業軟件外包服務發展趨勢分析
三、海隆軟件專注對日軟件外包：人員規模快速擴張

第十一章 2011-2015年中國軟件外包服務市場運行趨勢及預測分析
第一節 2011-2015年中國軟件外包服務市場運行趨勢分析
一、服務外包的業務領域在不斷發展和延伸
二、IT應用服務外包和業務流程外包已相對成熟
三、全球離岸服務外包的潛在市場規模巨大
四、許多國家和地區將服務外包行業確定為國家發展的戰略重點
第二節 2011-2015年中國軟件外包服務市場預測分析
一、軟件外包服務供給預測分析
二、軟件外包服務競爭格局預測分析
第三節 2011-2015年中國軟件外包服務市場盈利預測分析

第十二章 2011-2015年中國軟件外包服務產業投資環境與風險預警分析
第一節 2011-2015年中國軟件外包服務投資環境分析
第二節 2011-2015年中國軟件外包服務投資機遇分析
一、引領北亞、開拓歐美，發展IT應用服務及業務流程外包
二、IT基礎設施服務離岸外包領域前景廣闊
三、全球制造業設計研發逐漸向發展中國家轉移
四、獨立軟件商在中國增加研發投人
五、鼓勵中國大型企業外包非核心IT業務
第三節 2011-2015年中國軟件外包服務投資風險預警
一、市場環境風險預警
二、行業競爭風險預警
三、技術風險預警
第四節 專家建議

圖表目錄
圖表：不同類型外包模式的貢獻效果分析
圖表：2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2010年一季度中國三產業增加值結構圖
圖表：2008-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：2000-2009年中國城鄉居民人均收入增長對比圖
圖表：1978-2009中國城鄉居民恩格爾系數對比表
圖表：1978-2009中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖
圖表：2005-2009年中國工業增加值增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國社會固定投資額走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鄉固定資產投資額對比圖
圖表：2005-2009年我國財政收入支出走勢圖
圖表：2009年1月-2010年4月人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2010年4月人民幣匯率中間價對照表
圖表：2009年1月-2010年3月中國貨幣供應量統計表　單位：億元
圖表：2009年1月-2010年3月中國貨幣供應量的增速走勢圖
圖表：2001-2009年中國外匯儲備走勢圖
圖表：2005-2009年中國外匯儲備及增速變化圖
圖表：2008年12月23日中國人民幣利率調整表
圖表：2007-2008年央行歷次調整利率時間及幅度表
圖表：我國歷年存款準備金率調整情況統計表
圖表：2005-2010年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2005-2010年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：2005-2009年中國就業人數走勢圖
圖表：2005-2009年中國城鎮就業人數走勢圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表：1978-2009年我國總人口數量增長趨勢圖
圖表：2009年人口數量及其構成
圖表：1978-2009年中國城鎮化率走勢圖
圖表：2005-2009年我國研究與試驗發展（R&D）經費支出走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債情況圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司負債情況圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：浙大網新科技股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：北大方正集團有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：北大方正集團有限公司經營收入走勢圖
圖表：北大方正集團有限公司盈利指標走勢圖
圖表：北大方正集團有限公司負債情況圖
圖表：北大方正集團有限公司負債指標走勢圖
圖表：北大方正集團有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：北大方正集團有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司負債情況圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：2011-2015年中國軟件外包服務供給預測分析
圖表：2011-2015年中國軟件外包服務競爭格局預測分析
圖表：2011-2015年中國軟件外包服務市場盈利預測分析

略……

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