第一章 汽車救援行業概述

第一節 汽車救援分析

一、汽車救援概述

二、汽車救援包含的服務分析

三、汽車救援服務人群

第二節 汽車維修的定義及作用

一、汽車維修的定義

二、汽車維修業的特點

三、汽車維修的作用

 

第二章 2012-2013年中國汽車維修行業發展狀況分析

第一節 2012-2013年中國汽車維修行業發展綜述

一、中國汽車維修行業發展歷程

二、中國汽車維修行業的基本情況

三、中國汽車維修業的變革

四、國內汽車維修行業進入戰略調整階段

第二節 汽車維修質量信譽及市場監管

一、汽車維修市場亂象探源

二、汽車維修行業誠信遭遇質疑

三、規范汽車維修市場的幾點建議

四、汽車維修業構建誠信市場的思路

五、規范汽車維修市場應用“疏堵結合”策略

六、國內多個城市加強對汽車維修行業監管力度

七、汽車維修市場管理建議

八、中國汽車維修市場的未來取決于宏觀調控力度

第三節 2012-2013年中國汽車維修市場競爭分析

一、汽車維修市場競爭的普遍變化

二、我國汽車維修產業亟需提倡公平競爭

三、汽車維修企業在競爭中應關注的問題

四、提高汽車維修企業競爭力的策略

第四節 2012-2013年中國汽車維修行業人才需求分析

一、中國汽車維修行業人才素質及培養狀況

二、汽車維修行業凸現人才需求矛盾

三、提升汽車維修從業人員素質的建議

四、高職院校汽車維修人才培養與輸送工作有待改進

五、校企合作共同彌補汽車維修人才缺口

第五節 汽車維修業的環保議題

一、汽車維修保養對環境造成的壓力和影響

二、環保法規對汽車維修行業約束力度不足

三、汽車維修行業實施清潔生產的可行性及對策

四、寧波市汽車維修行業大力提倡節能減排

五、一汽大眾首創“綠色環保節約型維修”服務

第六節 汽車維修行業發展思考

一、國內汽車維修行業水平未能滿足現代汽車市場要求

二、國外汽車維修行業優勢及其經驗借鑒

三、汽車維修行業技術要求及應對策略

 

第三章 2012-2013年中國汽車救援網絡行業市場發展環境分析

第一節 2012-2013年中國經濟環境分析

一、國民經濟運行情況GDP

二、消費價格指數CPI、PPI

三、全國居民收入情況

四、恩格爾系數

五、工業發展形勢

六、固定資產投資情況

七、財政收支狀況

八、中國匯率調整

九、對外貿易&進出口

第二節 2012-2013年中國汽車救援網絡行業政策環境分析

一、機動車維修管理規定

二、汽車維修救援服務規范(試行)

三、汽車維修行業管理暫行辦法

四、汽車維修業開業條件

第三節 2012-2013年中國汽車救援網絡行業社會環境分析

一、人口環境分析

二、教育環境分析

三、文化環境分析

四、生態環境分析

五、中國城鎮化率

六、居民的各種消費觀念和習慣

第四節 2012-2013年中國汽車救援網絡行業技術環境分析

 

第四章 2012-2013年中國汽車救援網絡行業運行形勢分析

第一節 2012-2013年中國汽車救援行業發展概述

一、在一定程度上導致行業內的惡性競爭

二、汽車救援行業發展現狀

三、發展汽車維修救援的意義

第二節 2012-2013年中國汽車救援網絡運行形勢分析

一、國內汽車維修救援網絡的運作模式

二、國際汽車維修救援體系分析

三、國內汽車維修救援市場現狀

第三節 2012-2013年中國汽車救援網絡發展存在問題分析

一、汽車救援市場呈現“小”“亂”“差”等現象

二、汽車救援行業無主管部門

三、汽車救援無健全的法律法規標準

四、多頭救援，資源浪費巨大

 

第五章 2012-2013年中國汽車救援網絡的建設運行動態分析

第一節 國外汽車救援體系分析

一、汽車救援已形成很大規模并拓展了相關業務

二、汽車救援實現規范化

三、汽車救援已經實現全國聯網

第二節 對建設和完善我國汽車救援網絡的建議分析

一、盡快明確汽車救援主體管理部門，建立行業管理機構

二、建立完善的汽車救援法律法規和標準

三、出臺優惠政策，拓展服務功能，提高網絡經濟效益

四、通過整合社會資源，加強救援網點建設

五、加強監管和社會監督，減少救援糾紛，提高網絡服務質量

 

第六章 2012-2013年中國道路汽車救援行業的現狀分析

第一節 2012-2013年國外道路汽車救援行業的現狀

第二節 2012-2013年我國道路汽車救援行業的現狀

一、我國汽車救援服務網絡的現況

二、我國汽車救援行業的從業機構

（1）專業型汽車俱樂部

（2）汽車銷售機構

（3）汽車修理機構

（4）專業拖車公司

（5）汽車救援行業從業機構面臨的困境：

1) 小，則難成規模

2) 散，則惡性競爭

3) 亂，則魚龍混雜

三、我國汽車救援行業存在的問題

第三節 我國道路汽車救援行業的發展趨勢

一、汽車俱樂部是實施城市道路救援的主要力量

二、市場準入制度的建立及政府的政策扶持

三、道路汽車救援運營管理系統的推廣

 

第七章 2012-2013年中國汽車救援行業信息化需求與系統方案

第一節 汽車救援行業信息化需求分析

一、道路交通緊急救援的用戶需求分析

二、汽車救援企業信息化現狀與需求

三、行業管理部門的現況與需求

四、企業信息化的ASP模式

第二節 汽車救援運營管理系統的技術選型

一、定位技術

二、呼叫中心技術

三、短信技術

四、移動支付技術

五、GIS技術

第三節 汽車救援運營管理系統的業務流程

一、救援業務流程

二、業務投訴流程

三、救援車輛管理流程

四、救援業務監控流程

第四節 汽車救援運營管理系統的運營結構

第五節 汽車救援運營管理系統的系統框架

第六節 汽車救援運營管理系統的網絡拓撲

第七節 汽車救援運營管理系統的系統功能

一、救援業務平臺

二、定位平臺

三、支付平臺

四、短信平臺

五、語音平臺

六、GIS平臺

第八節 汽車救援運營管理系統的系統特點

 

第八章 汽車救援運營管理系統的實施

第一節 汽車救援運營管理系統的運營模式

第二節 汽車救援運營管理的風險分析

一、市場風險

二、技術風險

三、政策風險

四、管理風險

第三節 汽車救援運營管理系統的實施現狀

一、信息系統的實施步驟

二、汽車救援運營管理系統的實施現狀

第四節 汽車救援運營管理系統的實施建議

 

第九章 2012-2013年中國汽車維修救援網絡行業市場競爭格局分析

第一節 2012-2013年中國汽車維修救援網絡行業競爭現狀分析

一、汽車維修救援網絡行業競爭程度分析

二、汽車維修救援網絡技術競爭分析

三、汽車維修救援網絡主要產品價格競爭分析

 

第十章 2012-2013年中國汽車維修救援優勢企業競爭力分析

第一節 北京一路平安汽車救援服務有限公司

 

第十一章 2012-2013年中國汽車救援相關行業分析

 

第十一章 2013-2018年中國汽車救援網絡行業發展前景預測分析

 

第十二章 2013-2018年中國汽車救援網絡行業投資機會與風險分析