第一章 中國銀行業轉型與創新 17

第一節 中國銀行業挑戰與機遇 17

一、銀行業面臨的挑戰 17

二、銀行業面臨的機遇 19

三、銀行業變革必要性 20

第二節 中國銀行業智慧化變革 21

一、智慧銀行概述 21

二、智慧銀行轉型變革 21

（一）提供優質服務 21

（二）提高工作效率 22

（三）提升管理能力 22

三、智慧銀行發展愿景 22

（一）更透徹的感應度量 22

（二）更全面的互聯互通 23

（三）更深入的智能洞察 23

第三節 銀行智慧化核心能力分析 23

一、智能分析客戶需求能力 23

二、整合多種服務渠道能力 24

三、銀行前臺業務開拓能力 24

四、中后臺整合和優化能力 24

五、大數據的分析處理能力 25

六、集成風險管理體系能力 25

第二章 智慧銀行構建分析 27

第一節 智慧銀行構建總體思路 27

第二節 智慧銀行變革構建方向 31

一、打造新銳洞察 31

（一）打造新銳洞察概述 31

（二）新銳洞察能力建設 32

（三）智慧銀行案例分析 32

二、整合、優化與創新 33

（一）整合優化與創新概述 33

（二）核心系統革新與轉型 33

（三）多種服務渠道整合 34

（四）網點規劃與轉型 34

（五）私人銀行/財富管理 35

（六）智慧銀行案例分析 36

三、集成式風險管理 37

（一）集成式風險管理概述 37

（二）集成式風險管理建設 37

（三）智慧銀行案例分析 37

四、動態的業務支持基礎設施 38

（一）動態的業務支持基礎設施概述 38

（二）動態的業務支持基礎設施建設 38

第三章 國外標桿銀行智慧化建設情況 39

第一節 富國銀行 39

一、富國銀行總體情況 39

二、智能銀行業務分析 39

三、智能銀行運作模式 40

第二節 匯豐銀行 40

一、匯豐銀行總體情況 40

二、智能銀行系統建設 41

三、智能銀行服務渠道 41

第三節 花旗銀行 42

一、花旗銀行總體情況 42

二、智能銀行網點建設 42

三、智慧銀行服務特色 42

第四章 中國智慧銀行發展環境分析 44

第一節 2013年中國宏觀經濟環境分析 44

一、2013年中國GDP增長情況分析 44

二、2013年工業經濟發展形勢分析 45

三、2013年全社會固定資產投資分析 48

四、2013年社會消費品零售總額分析 49

五、2013年城鄉居民收入分析 50

第二節 中國智慧銀行政策環境分析 51

一、中國金融業信息化“十二五”發展規劃 51

二、2014年金融IC卡工作穩步推進 59

三、《網上銀行系統信息安全通用規范》 60

第五章 中國銀行業智慧化建設現狀 61

第一節 2013年銀行業金融機構發展分析 61

一、銀行業金融機構資產規模 61

二、銀行業金融機構負債規模 61

三、銀行業金融機構存款情況 61

四、銀行業金融機構貸款情況 62

五、銀行業金融機構盈利分析 62

第二節 中國銀行業信息化建設分析 63

一、銀行業信息化建設階段分析 63

二、銀行業信息化建設現狀分析 66

（一）銀行業信息化建設現狀 66

（二）銀行業信息化投資規模 67

（三）2013年金融信息化進展 68

三、銀行業信息化建設問題分析 69

四、銀行業信息化建設對策分析 71

第三節 中國網上銀行發展分析 73

一、網上銀行發展概述 73

（一）網上銀行概述 73

（二）網上銀行分類 74

（三）網上銀行業務 74

二、網上銀行發展現狀分析 76

（一）網上銀行交易規模分析 76

（二）網上銀行交易結構分析 77

（三）網上銀行用戶規模分析 77

（四）電子銀行替代率分析 79

（五）網上銀行競爭格局分析 80

三、網上銀行發展趨勢分析 80

第四節 中國移動銀行發展分析 81

一、移動銀行發展概述 81

（一）移動銀行發展概述 81

（二）移動銀行特點分析 81

（三）移動銀行發展歷程 83

二、移動銀行發展現狀分析 83

（一）移動銀行資金處理規模 83

（二）移動銀行用戶規模分析 84

（三）移動銀行用戶結構分析 85

（四）移動銀行用戶行為調查 86

三、移動銀行發展趨勢分析 86

第五節 中國智能銀行終端發展分析 87

一、銀行自助服務終端發展分析 87

（一）自助服務終端概述 87

（二）POS機規模分析 88

（三）ATM機規模分析 88

二、銀行業自助服務終端發展分析 89

（一）各銀行自助服務終端投放規模 89

（二）銀行業自助服務終端交易規模 90

（三）銀行業自助服務終端營運能力 91

（四）銀行業金融機構離柜交易情況 92

三、智能銀行機（VTM）發展分析 92

（一）VTM基本概述 92

（二）VTM優勢分析 92

（三）VTM價值分析 93

（四）VTM市場規模 93

（五）VTM競爭格局 94

第六節 金融行業大數據應用分析 95

一、行業的發展現狀分析 95

二、行業大數據應用情況 97

（一）大數據應用價值分析 97

（二）大數據應用現狀分析 98

（三）大數據應用前景分析 99

第六章 中國主要銀行智慧化建設分析 100

第一節 中國大型商業銀行智慧化建設分析 100

一、農業銀行 100

（一）網上銀行發展情況 100

（二）移動銀行發展情況 100

（三）銀行VTM投放情況 101

（四）銀行大數據項目建設 102

二、中國銀行 102

（一）網上銀行發展情況 102

（二）移動銀行發展情況 102

（三）銀行VTM投放情況 103

（四）銀行大數據項目建設 104

三、交通銀行 104

（一）網上銀行發展情況 104

（二）移動銀行發展情況 105

（三）銀行VTM投放情況 106

（四）銀行大數據項目建設 106

四、建設銀行 107

（一）網上銀行發展情況 107

（二）移動銀行發展情況 107

（三）銀行VTM投放情況 108

（四）銀行大數據項目建設 108

第二節 中國股份制商業銀行智慧化建設分析 109

一、廣發銀行 109

（一）網上銀行發展情況 109

（二）移動銀行發展情況 110

（三）銀行VTM投放情況 110

（四）銀行大數據項目建設 111

二、光大銀行 112

（一）網上銀行發展情況 112

（二）移動銀行發展情況 112

（三）銀行VTM投放情況 113

（四）銀行大數據項目建設 113

三、民生銀行 114

（一）網上銀行發展情況 114

（二）移動銀行發展情況 114

（三）銀行VTM投放情況 115

（四）銀行大數據項目建設 115

四、招商銀行 116

（一）網上銀行發展情況 116

（二）移動銀行發展情況 116

（三）銀行VTM投放情況 117

（四）銀行大數據項目建設 118??????

第七章 智慧銀行解決方案與設備供應商分析 122

第一節 IBM 122

一、企業基本情況介紹 122

二、企業智慧銀行業務分析 122

三、企業智慧銀行解決方案 122

四、企業核心競爭能力分析 123

五、企業智慧銀行案例分析 124

第二節 華為技術有限公司 125

一、企業基本情況介紹 125

二、企業智慧銀行業務分析 125

三、企業智慧銀行解決方案 126

四、企業核心競爭能力分析 126

五、企業智慧銀行案例分析 128

第三節 信雅達系統工程股份有限公司 129

一、企業基本情況介紹 129

二、企業主要經營指標分析 129

三、企業智慧銀行業務分析 134

四、企業核心競爭能力分析 135

五、企業銀行合作案例分析 136

第四節 廣州廣電運通金融電子股份有限公司 136

一、企業基本情況介紹 136

二、企業主要經營指標分析 136

三、企業智慧銀行業務分析 145

四、企業核心競爭能力分析 146

五、企業銀行合作案例分析 146

第五節 北京中科金財科技股份有限公司 147

一、企業基本情況介紹 147

二、企業主要經營指標分析 147

三、企業智慧銀行業務分析 154

四、企業核心競爭能力分析 155

五、企業銀行合作案例分析 156

第六節 長城信息產業股份有限公司 157

一、企業基本情況介紹 157

二、企業主要經營指標分析 157

三、企業智慧銀行業務分析 166

四、企業核心競爭能力分析 167

五、企業銀行合作案例分析 167

第七節 廣州御銀科技股份有限公司 168

一、企業基本情況介紹 168

二、企業主要經營指標分析 169

三、企業智慧銀行業務分析 177

四、企業核心競爭能力分析 177

五、企業銀行合作案例分析 178

第八節 成都三泰電子實業股份有限公司 178

一、企業基本情況介紹 178

二、企業主要經營指標分析 178

三、企業智慧銀行業務分析 187

四、企業核心競爭能力分析 187

五、企業銀行合作案例分析 188

第九節 恒生電子股份有限公司 189

一、企業基本情況介紹 189

二、企業主要經營指標分析 189

三、企業智慧銀行業務分析 197

四、企業核心競爭能力分析 198

五、企業銀行合作案例分析 198

第十節 深圳市銀之杰科技股份有限公司 198

一、企業基本情況介紹 198

二、企業主要經營指標分析 198

三、企業智慧銀行業務分析 204

四、企業核心競爭能力分析 204

五、企業銀行合作案例分析 204

第八章 2014-2019年中國智慧銀行發展前景及趨勢分析 205

第一節 2014-2019年中國智慧銀行發展趨勢分析 205

一、全方位銀行服務提升客戶體驗 205

二、互動分行服務體現銀行智慧化 206

三、數據洞悉客戶需求以優化體驗 207

四、整合前中后臺流程以支援前線 209

五、有效整合資訊以升華決策智慧 209

第二節 2014-2019年中國智慧銀行發展前景展望 210

一、提升金融業信息化水平 210

二、科技進步加劇金融脫媒 211

三、電子渠道促使銀行轉型 211

四、技術驅動調整客戶結構 212

五、技術促進商業生態開放 213

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圖表目錄

圖表1 2013-2013國內生產總值（GDP）變化 44

圖表2 2013-2014年3月規模以上工業增加值同比增長速度 45

圖表3 2013-2014年二季度中國網上銀行市場交易規模 76

圖表4 2013-2014年上半年手機銀行用戶規模比較 84

圖表5 2012-2014年3月我國POS機需求量分析 88

圖表6 2012-2014年3月我國ATM機需求量分析 88

圖表7 2012-2014年3月我國銀行業自助服務終端交易規模分析 90

圖表8 2013-2014年3月信雅達財務指標表 129

圖表9 2013-2014年3月信雅達資產負債表 131

圖表10 2013-2014年3月信雅達公司利潤表 133

圖表11 2013-2014年3月廣電運通財務指標表 136

圖表12 2013-2014年3月廣電運通資產負債表 139

圖表13 2013-2014年3月廣電運通公司利潤表 143

圖表14 2013-2014年3月中科金財財務指標表 147

圖表15 2013-2014年3月中科金財資產負債表 150

圖表16 2013-2014年3月中科金財公司利潤表 153

圖表17 2013-2014年3月長城信息財務指標表 157

圖表18 2013-2014年3月長城信息資產負債表 160

圖表19 2013-2014年3月長城信息公司利潤表 164

圖表20 2013-2014年3月御銀股份財務指標表 169

圖表21 2013-2014年3月御銀股份資產負債表 172

圖表22 2013-2014年3月御銀股份公司/利潤表 176

圖表23 2013-2014年3月三泰電子財務指標表 178

圖表24 2013-2014年3月三泰電子資產負債表 181

圖表25 2013-2014年3月三泰電子公司利潤表 185

圖表26 2013-2014年3月恒生電子財務指標表 189

圖表27 2013-2014年3月恒生電子資產負債表 192

圖表28 2013-2014年3月恒生電子公司利潤表 196

圖表29 2013-2014年3月銀之杰財務指標表 198

圖表30 2013-2014年3月銀之杰資產負債表 201

圖表31 2013-2014年3月銀之杰公司利潤表 202