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第一部分 產業環境透視 第一章 醫院管理行業發展綜述????? 1 第一節 醫院管理行業發展概述? 1 一、醫院管理理念?????? 1 二、醫院管理對象及特點??? 3 三、醫院管理的作用??? 5 第二節 S-O-4P管理模式?? 8 一、S-O-4P管理模式含義? 8 二、S-O-4P管理模式建立的意義???? 8 三、S-O-4P管理模式實踐案例分析? 11 第三節 中國醫院管理行業經濟指標分析? 12 一、贏利性??? 12 二、成長速度?????? 12 三、附加值的提升空間?????? 12 四、進入壁壘／退出機制??? 13 五、風險性??? 13 六、行業周期?????? 14 七、競爭激烈程度指標?????? 14
第二章 醫院管理行業市場環境及影響分析（PEST）????? 15 第一節 醫院管理行業政治法律環境（P）?????? 15 一、行業管理體制分析?????? 15 二、行業主要法律法規?????? 16 三、醫院管理行業項目意見?????? 17 四、行業“十三五”發展規劃??? 18 五、中國醫療體制改革方向?????? 19 1、新醫改對醫療服務提供方的信息技術要求? 19 2、新醫改對公共衛生領域的信息技術要求???? 20 3、新醫改對醫藥和器械供應商的信息技術要求???? 21 4、新醫改對醫療服務支付方的信息技術要求? 22 5、新醫改醫對醫療信息化的推動作用???? 22 第二節 行業經濟環境分析（E）?????? 39 一、居民收入水平分析?????? 39 二、居民消費能力分析?????? 42 三、居民消費結構分析?????? 43 第三節 行業社會環境分析（S）?????? 44 一、人口總量增長?????? 44 二、人口結構變化?????? 44 三、疾病譜變化情況??? 45 第四節 行業技術環境分析（T）?????? 45 一、電子信息技術在醫院管理運用分析??? 45 二、醫療及設備的技術發展帶來的影響??? 49 三、醫院信息化技術建設成果及影響?????? 51
第三章 我國醫院管理行業運行現狀分析???? 53 第一節 我國醫院管理行業發展狀況分析? 53 一、我國醫院管理行業發展概況?????? 53 二、我國醫院管理行業發展特點分析?????? 54 三、我國醫院管理行業商業模式分析?????? 56 四、我國醫院管理行業發展存在的問題及對策?????? 58 第二節 2014-2016年醫院管理行業運行現狀分析 62 一、我國醫院管理行業資產規模分析?????? 62 二、我國醫院管理行業市場規模分析?????? 63 第三節 2014-2016年醫院管理市場經營情況分析 64 一、中國醫院管理行業營業收入分析?????? 64 二、中國醫院管理行業利潤總額分析?????? 65 第四節 2014-2016年中國醫院管理行業企業分析 65 一、企業數量變化分析分析?????? 65 二、不同規模企業結構分析?????? 66 三、從業人員數量分析?????? 67 第五節 2014-2016年中國醫院管理行業財務指標總體分析 68 一、行業盈利能力分析?????? 68 二、行業營運能力分析?????? 69 三、行業償債能力分析?????? 70 四、行業發展能力分析?????? 71
第二部分 行業深度分析 第四章 中國醫院管理行業需求狀況分析???? 72 第一節 我國醫療機構發展分析? 72 二、醫療機構分布統計?????? 73 三、醫院數量及規模分析??? 75 第二節 我國醫院管理行業供給能力分析? 80 一、我國醫院管理行業業務能力分析?????? 80 二、我國醫院管理行業服務范圍分析?????? 81 第三節 我國醫院管理行業需求分析? 84 一、我國醫院管理行業客戶結構分析?????? 84 二、我國醫院管理行業需求服務內容分析?????? 85 三、我國醫院管理行業需求規模分析?????? 87 四、我國醫院管理行業地區需求差異分析?????? 87
第五章 醫院管理行業主要業務分析???? 89 第一節 醫療服務管理? 89 一、醫療服務管理的特性??? 89 二、醫療服務管理技巧?????? 90 三、醫療服務管理水平提升?????? 91 第二節 護理管理? 92 一、護理管理的基本目標??? 92 二、護理管理的技巧??? 92 三、護理管理的特點及作用?????? 94 第三節 科室管理? 94 一、科室管理的意義??? 94 二、科室管理發展中存在的問題?????? 95 1、管理者管理意識薄弱???? 95 2、忽視營銷管理? 95 3、制度及操作規范執行力度不嚴???? 96 4、人才梯隊培養缺乏系統性???? 96 三、科室管理秘訣?????? 97 1、加強凝聚力???? 97 2、保障醫療安全? 97 3、公平激勵? 98 4、增強全員參與管理的意識???? 99 第四節 醫院品牌管理? 99 一、醫院品牌建設?????? 99 二、醫院區域品牌傳播?????? 100 三、醫院品牌建設意義?????? 100 四、醫院品牌戰略規劃?????? 101
第六章 中國醫院管理戰略分析????? 104 第一節 醫院全面質量管理對策? 104 一、醫院質量管理主要內容分析?????? 104 二、全面質量管理應用現狀分析?????? 105 三、醫院全面質量管理影響因素?????? 108 1、管理人員意識與知識欠缺???? 108 2、缺乏系統有效的質量評價體系???? 108 3、醫療質量管理制度執行力度不足? 109 4、醫務人員對醫療質量管理認識不足???? 109 5、技術因素? 109 四、醫院全面質量管理模式案例?????? 109 1、終末質量與環節質量相結合? 109 2、醫療質量與安全相結合? 110 3、服務與溝通相結合? 111 4、管理與文化相結合? 112 五、醫療質量管理措施?????? 112 1、改進管理理念與方法???? 112 2、加強醫務人員培訓? 113 3、構建合理完善的質量評價體系???? 113 4、利用信息化技術實現科學管理???? 113 5、探索創新與學習國內外先進管理經驗并舉? 114 第二節 醫院財務管理對策? 114 一、醫院財務管理的內容??? 114 二、醫院財務管理存在的問題??? 116 1、會計基礎工作不規范???? 116 2、財務人員的素質不高，制度更新滯后? 116 3、成本核算管理不健全???? 116 4、快速的信息化網絡系統和簡單滯后的財務系統并存? 117 5、對財務預算管理的重要性缺乏足夠的認識? 117 6、缺少有效的醫院財務分析與評價? 117 7、醫院財務內部控制制度難以強化? 118 三、改善醫院財務管理的對策??? 118 1、盡快修訂完善醫院財務管理和會計制度???? 118 2、提高財務人員的綜合素質???? 118 3、規范成本核算，加強目標成本管理???? 118 4、增強信息化意識，建立和實施科學統一的財務管理體制，加大信息化建設的投入???? 118 5、加強對醫院財務的預算管理? 119 6、加強醫院財務分析與評價???? 119 7、增加領導內控意識? 120 第三節 醫院人力資源管理對策? 120 一、醫院人力資源管理職能?????? 120 二、醫院人力資源管理現狀?????? 121 1、對人力資源管理缺乏重視???? 121 2、管理體制僵化，人才流動性大???? 122 3、缺乏完善的績效評估體系???? 122 4、缺失有凝聚力的醫院文化???? 122 5、管理難度比較高???? 123 三、醫院人力資源管理對策?????? 123 1、樹立正確的人力資源管理理念???? 123 2、加強醫院人力資源管理者職業素質的提升? 123 3、建立科學、有效的激勵機制? 124 4、推行人性化管理???? 124 第四節 醫院信息化建設與管理策略? 125 一、醫院信息化需求分析??? 125 二、醫院信息化建設現狀分析??? 126 1、醫院信息化發展階段???? 126 2、醫院信息化投資情況???? 127 3、醫院信息化區域發展???? 128 三、醫院信息化建設中的問題??? 128 1、信息化管理觀念意識有待提高???? 128 2、信息化建設投入不足???? 129 3、信息化建設缺乏專業人才保障???? 129 4、信息化資源利用效率較低???? 129 5、網絡基礎設施有待改進? 130 6、及時更新網絡系統的應用軟件???? 130 7、醫院缺乏信息化建設人才的支撐? 130 四、醫院信息化管理策略與方法?????? 131 1、轉變觀念，提高對信息化建設與管理的重視???? 131 2、加大資金投入，保障信息化建設順利進行? 131 3、多渠道著手，打造醫院信息化專業人才隊伍???? 131 4、完善管理制度，提高醫院信息化資源的利用效率???? 131 5、加強信息化建設和管理的制度建設和隊伍建設? 132 6、加強計算機網絡技術的建設? 132 7、加強對醫院信息系統的維護，保護信息安全???? 133 第五節 醫院風險管理對策? 133 一、醫院經營風險分析?????? 133 二、醫院護理風險管理必要性??? 138 三、醫院經營風險防范八大策略?????? 140 1、樹立良好的醫院文化，強化全體員工的風險防范意識???? 140 2、明確醫院戰略方向，做好計劃安排???? 140 3、重視建立市場營銷機制? 140 4、正確分析領悟各項相關政策? 140 5、有選擇地參加各種保險? 141 6、加強醫院制度化建設，細化內控環節建立? 141 7、加強醫患溝通，充分尊重患者的知情權和選擇權???? 141 8、科學分析與監測，規避財務風險? 141
第七章 中國醫院后勤管理市場發展分析???? 143 第一節 醫院后勤管理市場發展分析? 143 一、醫院后勤管理改革發展分析?????? 143 1、醫院后勤管理改革現狀? 143 2、醫院后勤管理改革方法? 143 二、醫院后勤管理專業化發展分析??? 145 三、醫院后勤管理社會化創新分析??? 147 第二節 醫院后勤物業管理發展分析? 148 一、醫院后勤物業管理和服務標準??? 148 二、醫院后勤物業管理發展現狀分析?????? 149 三、醫院后勤物業管理模式發展分析?????? 150 1、北大模式—自建物業公司模式???? 150 2、同仁模式—組建股份公司模式???? 150 3、長征模式—醫院后勤社會化最徹底的一種模式? 150 4、新華/仁濟模式-通過招標引進社會服務????? 151 5、川沙模式—醫院聯辦地區性的后勤服務中心???? 151 6、集團模式—跨系統組建后勤服務集團? 151 四、醫院后勤物業管理發展重點分析?????? 151 五、醫院后勤物業從業人員管理策略?????? 154 六、醫院后勤物業管理發展策略分析?????? 157 第三節 醫院后勤管理信息化發展分析???? 159 一、醫院后勤管理信息化的必要性??? 159 二、醫院后勤管理信息化發展現狀??? 159 三、醫院后勤管理信息化需求分析??? 161 四、醫院后勤管理信息化發展趨勢??? 161
第八章 2017-2022年醫院管理行業競爭形勢分析??? 163 第一節 醫院管理行業波特五力競爭分析? 163 一、供應方議價能力分析??? 163 二、購買者議價能力分析??? 163 三、新進入者威脅?????? 163 四、替代產品威脅?????? 163 五、同業競爭者的競爭程度?????? 164 第二節 醫院管理行業集中度分析???? 164 一、市場集中度分析??? 164 二、企業集中度分析??? 164 三、區域集中度分析??? 166 三、醫院管理行業SWOT分析? 166 1、醫院管理行業優勢分析? 166 2、醫院管理行業劣勢分析? 166 3、醫院管理行業機會分析? 166 4、醫院管理行業威脅分析? 167 第三節 中國醫院管理行業競爭格局綜述? 168 一、醫院管理行業競爭概況?????? 168 1、中國醫院管理行業品牌競爭格局? 168 2、中國醫院管理行業企業競爭格局? 168 3、中國醫院管理行業產品競爭格局? 169 二、中國醫院管理行業競爭力分析??? 170 1、我國醫院管理行業競爭力剖析???? 170 2、我國醫院管理企業市場競爭的優勢???? 171 3、我國醫院管理企業競爭能力提升途徑? 171
第三部分 市場全景調研 第九章 中國醫院管理行業區域市場分析???? 173 第一節 中國醫院管理區域分布特征? 173 一、醫院管理數量區域分布?????? 173 二、醫院管理規模區域分布?????? 174 三、醫院管理效益區域分布?????? 174 第二節 北京市醫院管理發展現狀與前景? 175 一、北京市醫院管理發展環境??? 175 二、北京市醫院管理行業地位??? 176 三、北京市醫院管理運行現狀??? 176 四、北京市醫院管理競爭現狀??? 176 五、北京市醫院管理發展規劃??? 177 六、北京市醫院管理發展機遇??? 178 七、北京市醫院管理發展前景??? 178 第三節 上海醫院管理發展現狀與前景???? 179 一、上海市醫院管理發展環境??? 179 二、上海市醫院管理行業地位??? 179 三、上海市醫院管理運行現狀??? 179 四、上海市醫院管理競爭現狀??? 180 五、上海市醫院管理發展規劃??? 180 六、上海市醫院管理發展機遇??? 181 七、上海市醫院管理發展前景??? 181 第四節 廣州醫院管理發展現狀與前景???? 182 一、廣州市醫院管理發展環境??? 182 二、廣州市醫院管理行業地位??? 182 三、廣州市醫院管理運行現狀??? 182 四、廣州市醫院管理競爭現狀??? 183 五、廣州市醫院管理發展規劃??? 184 六、廣州市醫院管理發展機遇??? 185 七、廣州市醫院管理發展前景??? 185 第五節 濟南醫院管理發展現狀與前景???? 186 一、濟南市醫院管理發展環境??? 186 二、濟南市醫院管理行業地位??? 187 三、濟南市醫院管理運行現狀??? 187 四、濟南市醫院管理競爭現狀??? 187 五、濟南市醫院管理發展規劃??? 188 六、濟南市醫院管理發展機遇??? 188 七、濟南市醫院管理發展前景??? 188 第六節 深圳醫院管理發展現狀與前景???? 189 一、深圳市醫院管理發展環境??? 189 二、深圳市醫院管理行業地位??? 190 三、深圳市醫院管理運行現狀??? 190 四、深圳市醫院管理競爭現狀??? 193 五、深圳市醫院管理發展規劃??? 195 六、深圳市醫院管理發展機遇??? 197 七、深圳市醫院管理發展前景??? 198
第十章 全國醫院管理領先企業經營形勢分析??? 200 第一節 上海三慧醫院管理中心? 200 一、企業發展概況?????? 200 二、企業服務內容?????? 200 1、醫院管理咨詢? 200 2、醫院管理培訓? 202 3、醫院信息系統? 203 4、醫院托管? 204 三、企業競爭優劣勢分析??? 204 四、企業經營狀況?????? 207 五、企業合作醫院?????? 209 六、企業經營策略?????? 210 第二節 盛諾一家醫院管理有限公司? 211 一、企業發展概況?????? 211 二、企業服務內容?????? 212 三、企業競爭優劣勢分析??? 213 四、企業經營狀況?????? 214 五、企業合作醫院?????? 215 六、企業經營策略?????? 215 第三節 濟南康佳醫院管理咨詢有限公司? 216 一、企業發展概況?????? 216 二、企業服務內容?????? 216 三、企業競爭優劣勢分析??? 217 四、企業經營狀況?????? 218 五、企業合作醫院?????? 220 六、企業經營策略?????? 220 第四節 上海康程醫院管理咨詢有限公司? 221 一、企業發展概況?????? 221 二、企業服務內容?????? 221 三、企業競爭優劣勢分析??? 222 四、企業經營狀況?????? 227 五、企業合作醫院?????? 228 六、企業經營策略?????? 228 第五節 北京要實醫院管理咨詢有限公司? 228 一、企業發展概況?????? 228 二、企業服務內容?????? 229 三、企業競爭優劣勢分析??? 229 四、企業經營狀況?????? 230 五、企業合作醫院?????? 231 六、企業經營策略?????? 231 第六節 致遠方略醫院管理咨詢有限公司? 231 一、企業發展概況?????? 231 二、企業服務內容?????? 232 三、企業競爭優劣勢分析??? 232 四、企業經營狀況?????? 233 五、企業合作醫院?????? 234 六、企業經營策略?????? 234 第七節 長沙鶴誠醫院管理有限責任公司? 235 一、企業發展概況?????? 235 二、企業服務內容?????? 235 三、企業競爭優劣勢分析??? 235 四、企業經營狀況?????? 236 五、企業合作醫院?????? 237 六、企業經營策略?????? 237 第八節 北京艾德蒙醫院管理咨詢有限公司???? 237 一、企業發展概況?????? 237 二、企業經營服務情況?????? 237 三、企業經營策略?????? 238 第九節 北京同合至誠醫院管理咨詢有限責任公司? 238 一、企業發展概況?????? 238 二、企業服務內容?????? 239 三、企業競爭優劣勢分析??? 239 四、企業經營狀況?????? 240 五、企業合作醫院?????? 241 六、企業經營策略?????? 241 第十節 武漢九鼎醫院管理顧問有限公司? 242 一、企業發展概況?????? 242 二、企業服務內容?????? 242 三、企業競爭優劣勢分析??? 242 四、企業經營狀況?????? 243 五、企業合作醫院?????? 245 六、企業經營策略?????? 245
第四部分 競爭格局分析 第十一章 醫院管理行業前景及投資價值???? 246 第一節 醫院管理行業五年規劃現狀及未來預測???? 246 一、“十二五”期間醫院管理行業運行情況???? 246 二、“十二五”期間醫院管理行業發展成果???? 246 三、醫院管理行業“十三五”發展方向??? 248 第二節 2018-2023年醫院管理市場發展前景 250 一、2018-2023年醫院管理市場發展潛力?????? 250 二、2018-2023年醫院管理市場發展前景展望?????? 251 三、2018-2023年醫院管理細分行業發展前景分析?????? 252 第三節 2018-2023年醫院管理市場發展趨勢預測 254 一、2018-2023年醫院管理行業發展趨勢?????? 254 二、2018-2023年醫院管理市場規模預測?????? 255 三、2018-2023年醫院管理行業服務趨勢預測?????? 255
第十二章 2017-2022年醫院管理行業投資價值評估分析?????? 258 第一節 醫院管理行業投資特性分析? 258 一、醫院管理行業進入壁壘分析?????? 258 二、醫院管理行業盈利因素分析?????? 258 三、醫院管理行業盈利模式分析?????? 259 第二節 2017-2022年醫院管理行業發展的影響因素???? 260 一、有利因素?????? 260 二、不利因素?????? 260 第三節 2017-2022年醫院管理行業投資價值評估分析 261 一、行業投資效益分析?????? 261 1、行業活力系數比較及分析???? 261 2、行業投資收益率比較及分析? 261 二、產業發展的空白點分析?????? 261 三、投資回報率比較高的投資方向??? 262 四、新進入者應注意的因素?????? 264
第十三章 醫院管理行業案例分析研究 265 第一節 廈門第三醫院醫院管理系統成功案例? 265 一、案例解析?????? 265 二、經驗借鑒?????? 265 第二節 廈門長庚醫院管理成功案例? 266 一、案例解析?????? 266 二、經驗借鑒?????? 268 第三節 北京大學人民醫院管理成功案例? 269 一、案例解析?????? 269 二、經驗借鑒?????? 269 第四節 沈陽二四二醫院管理成功案例???? 270 一、案例解析?????? 270 二、經驗借鑒?????? 271 第五節 河南省骨科醫院管理成功案例???? 272 一、案例解析?????? 272 二、經驗借鑒?????? 273
第五部分 發展前景展望 第十四章 2017-2022年醫院管理行業投資機會與風險防范?? 276 第一節 醫院管理行業投融資情況???? 276 一、行業資金渠道分析?????? 276 二、固定資產投資分析?????? 276 三、兼并重組情況分析?????? 276 四、醫院管理行業投資現狀分析?????? 277 第二節 2017-2022年醫院管理行業投資風險及防范???? 277 一、政策風險及防范??? 277 二、技術風險及防范??? 278 三、供求風險及防范??? 279 四、宏觀經濟波動風險及防范??? 279 五、關聯產業風險及防范??? 279 六、其他風險及防范??? 279 第三節 中國醫院管理行業投資建議? 284 一、醫院管理行業未來發展方向?????? 284 二、醫院管理行業主要投資建議?????? 287 三、中國醫院管理企業融資分析?????? 288
圖表目錄 圖表：2017年前三季度居民人均可支配收入平均數與中位數???? 53 圖表：2017年前三季度全國居民收支主要數據???? 53 圖表：2017年前三季度城鄉居民收支主要數據???? 54 圖表：2017年前三季度居民人均消費支出及構成? 56 圖表：我國人口情況分析（萬人）??? 57 圖表：2016年年末各年齡段人口數占比? 58 圖表：2014-2016年醫院管理行業資產規模分析?? 75 圖表：2014-2016年醫院管理行業潛在市場規模分析?? 76 圖表：2014-2016年醫院管理行業營業收入分析?? 77 圖表：2014-2016年醫院管理行業利潤總額分析?? 78 圖表：2014-2016年醫院管理行業從業人員數量分析?? 80 圖表：2014-2016年醫院管理行業盈利能力分析?? 81 圖表：2014-2016年醫院管理行業營運能力分析?? 82 圖表：2014-2016年醫院管理行業償債能力分析?? 83 圖表：2014-2016年醫院管理行業發展能力分析?? 84 圖表：2014-2016年醫院管理行業需求規模分析?? 100 圖表：上海三慧醫院管理中心合作醫院??? 223 圖表：盛諾一家主營業務情況??? 226 圖表：盛諾一家醫院管理有限公司合作醫院??? 228 圖表：北京同合至誠醫院管理咨詢公司服務內容??? 252 圖表：北京同合至誠合作客戶分布??? 254
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