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第一部分 產業環境透視 第一章 isp行業相關概述?????? 1 第一節 服務的內涵與特征? 1 一、服務的內涵??? 1 二、服務的特征??? 1 第二節 isp行業相關概述?? 1 一、isp行業的定義??? 1 二、isp行業的分類??? 5 三、isp行業的產業鏈結構 6 四、isp行業在國民經濟中的地位??? 14 第三節 isp行業統計標準介紹?? 14 一、行業統計部門和統計口徑??? 14 二、行業主要統計方法介紹?????? 14 三、行業涵蓋數據種類介紹?????? 16
第二章 中國isp行業發展環境????? 17 第一節 中國isp行業政策法律環境分析? 17 一、行業管理體制分析?????? 17 二、行業主要法律法規?????? 23 三、政策環境對行業的影響?????? 31 第二節 中國isp行業經濟環境分析? 32 一、宏觀經濟形勢分析?????? 32 1、當前經濟運行形勢分析? 32 2、未來宏觀調控政策取向分析? 34 二、宏觀經濟環境對行業的影響分析?????? 39 第三節 中國isp行業社會環境分析? 40 一、行業社會環境分析?????? 40 1、人口環境分析? 40 2、教育環境分析? 41 3、文化環境分析? 42 4、生態環境分析? 43 5、中國城鎮化率? 44 6、居民的各種消費觀念和習慣? 46 二、社會發展對行業的影響分析?????? 49 第四節 中國isp行業消費環境分析? 50 一、行業消費驅動分析?????? 50 二、行業消費需求特點?????? 51 三、行業消費群體分析?????? 54 四、消費環境對行業的影響分析?????? 57
第三章 中國isp行業發展概述????? 60 第一節 中國isp行業發展狀況分析? 60 一、中國isp行業發展階段?????? 60 二、中國isp行業發展總體概況?????? 60 三、中國isp行業發展特點分析?????? 62 四、中國isp行業商業模式分析?????? 63 第二節 2015-2017年isp行業發展現狀 64 一、2015-2017年中國isp行業市場規模?????? 64 二、2015-2017年中國isp行業發展分析?????? 65 三、2015-2017年中國isp企業發展分析?????? 67 第三節 2015-2017年中國isp行業市場供需分析 68 一、中國isp行業供給分析?????? 68 二、中國isp行業需求分析?????? 69 三、中國isp行業供需平衡?????? 70
第二部分 行業深度分析 第四章 中國isp行業發展前景分析????? 72 第一節 2018-2023年中國isp市場發展前景 72 一、2018-2023年isp市場發展潛力?????? 72 二、2018-2023年isp市場發展前景展望?????? 73 三、2018-2023年isp細分行業發展前景分析?????? 73 第二節 2018-2023年中國isp市場發展趨勢預測 74 一、2018-2023年isp行業發展趨勢?????? 74 二、2018-2023年isp市場規模預測?????? 75 三、2018-2023年isp行業應用趨勢預測?????? 76 四、2018-2023年細分市場發展趨勢預測?????? 77 第三節 2018-2023年isp行業投資風險分析 79 一、行業政策風險?????? 79 二、宏觀經濟風險?????? 84 三、市場競爭風險?????? 84 四、技術風險?????? 86 五、其他投資風險?????? 87 第四節 2018-2023年中國isp行業面臨的困境及對策 90 一、中國isp行業面臨的困境及對策?????? 90 1、中國isp行業面臨困境? 90 2、中國isp行業對策探討? 91 二、中國isp企業發展困境及策略分析??? 94 1、中國isp企業面臨的困境???? 94 2、中國isp企業的對策探討???? 95 三、國內isp企業的出路分析??? 97
第五章 中國isp行業服務領域分析????? 99 第一節 isp行業服務領域概況?? 99 一、行業主要服務領域?????? 99 二、行業服務結構分析?????? 99 三、服務發展趨勢分析?????? 100 四、服務策略中研普華建議?????? 100 第二節 互聯網新聞信息服務行業???? 101 一、市場發展現狀概述?????? 101 二、行業市場應用規模?????? 102 三、行業市場需求分析?????? 103 第三節 互聯網防火墻行業? 104 一、市場發展現狀概述?????? 104 二、行業市場應用規模?????? 104 三、行業市場需求分析?????? 105 第四節 互聯網上網服務行業???? 106 一、市場發展現狀概述?????? 106 二、行業市場應用規模?????? 106 三、行業市場需求分析?????? 107
第三部分 競爭格局分析 第六章 中國isp行業市場競爭格局分析???? 108 第一節 isp行業競爭格局分析?? 108 一、isp行業區域分布格局 108 二、isp行業企業規模格局 109 三、isp行業企業性質格局 109 第二節 isp行業競爭狀況分析?? 110 一、行業上游議價能力?????? 110 二、isp行業下游議價能力 110 三、isp行業新進入者威脅 110 四、isp行業替代產品威脅 111 五、isp行業內部競爭分析 111 第三節 isp行業投資兼并重組整合分析?? 112 一、投資兼并重組現狀?????? 112 二、投資兼并重組案例?????? 112 三、投資兼并重組趨勢?????? 113
第七章 中國isp行業企業經營分析????? 115 第一節 中國電信集團有限公司經營分析? 115 一、企業發展基本情況?????? 115 二、企業主要服務分析?????? 115 三、企業競爭優勢分析?????? 132 四、企業經營狀況分析?????? 133 五、企業最新發展動態?????? 134 六、企業發展戰略分析?????? 135 第二節 中國移動通信集團有限公司經營分析? 135 一、企業發展基本情況?????? 135 二、企業主要服務分析?????? 136 三、企業經營狀況分析?????? 141 四、企業最新發展動態?????? 142 五、企業發展戰略分析?????? 143 第三節 中國聯合網絡通信集團有限公司經營分析? 144 一、企業發展基本情況?????? 144 二、企業主要服務分析?????? 144 三、企業競爭優勢分析?????? 148 四、企業經營狀況分析?????? 156 五、企業最新發展動態?????? 158 六、企業發展戰略分析?????? 159 第四節 成都鵬博士電信傳媒集團股份有限公司經營分析???? 160 一、企業發展基本情況?????? 160 二、企業主要服務分析?????? 161 三、企業競爭優勢分析?????? 162 四、企業經營狀況分析?????? 164 五、企業最新發展動態?????? 164 六、企業發展戰略分析?????? 165 第五節 北京歌華有線電視網絡股份有限公司經營分析? 165 一、企業發展基本情況?????? 165 二、企業主要服務分析?????? 166 三、企業競爭優勢分析?????? 166 四、企業經營狀況分析?????? 169 五、企業最新發展動態?????? 172 六、企業發展戰略分析?????? 173 第六節 北京光環新網科技股份有限公司經營分析? 173 一、企業發展基本情況?????? 173 二、企業主要服務分析?????? 174 三、企業競爭優勢分析?????? 174 四、企業經營狀況分析?????? 175 五、企業最新發展動態?????? 177 六、企業發展戰略分析?????? 177 第七節 深圳市天威視訊股份有限公司經營分析???? 177 一、企業發展基本情況?????? 177 二、企業主要服務分析?????? 178 三、企業競爭優勢分析?????? 179 四、企業經營狀況分析?????? 180 五、企業最新發展動態?????? 184 六、企業發展戰略分析?????? 184 第八節 中華電信公司經營分析? 185 一、企業發展基本情況?????? 185 二、企業主要服務分析?????? 185 三、企業競爭優勢分析?????? 186 四、企業經營狀況分析?????? 186 五、企業最新發展動態?????? 187 六、企業發展戰略分析?????? 187 第九節 四川省艾普網絡股份有限公司經營分析???? 188 一、企業發展基本情況?????? 188 二、企業主要服務分析?????? 188 三、企業競爭優勢分析?????? 188 四、企業經營狀況分析?????? 189 五、企業最新發展動態?????? 190 六、企業發展戰略分析?????? 191 第十節 深圳聯亞通信有限公司經營分析? 191 一、企業發展基本情況?????? 191 二、企業主要服務分析?????? 191 三、企業競爭優勢分析?????? 192 四、企業經營狀況分析?????? 193 五、企業最新發展動態?????? 193 六、企業發展戰略分析?????? 193
第四部分 發展前景展望 第八章 互聯網對isp行業的影響分析? 194 第一節 互聯網對isp行業的影響???? 194 一、智能服務設備發展情況分析?????? 194 1、智能服務設備發展概況? 194 2、主要服務app應用情況?????? 195 二、服務智能設備經營模式分析?????? 199 1、智能硬件模式? 199 2、服務app模式?????? 199 3、虛實結合模式? 200 4、個性化資訊模式???? 200 三、智能設備對isp行業的影響分析?????? 201 1、智能設備對isp行業的影響? 201 2、服務智能設備的發展趨勢分析???? 202 第二節 互聯網+服務發展模式分析?? 205 一、互聯網+服務商業模式解析? 205 1、服務o2o模式分析?????? 205 2、智能物聯網模式???? 207 二、互聯網+服務案例分析? 210 1、聚焦更快速的移動業務? 210 2、固網注重融合和光纖???? 212 3、降低傳統業務資費? 212 4、培養營收新增長點? 213 第三節 互聯網背景下isp行業發展趨勢分析? 214
第五部分 發展戰略研究 第九章 isp企業市場營銷策略探討????? 218 第一節 服務營銷的特點???? 218 一、服務產品的無形性?????? 218 二、服務的不可分離性?????? 218 三、服務產品的可變性?????? 219 四、服務產品的易失性?????? 219 第二節 isp企業的營銷策略????? 220 一、內部營銷與交互作用營銷??? 220 二、差別化管理??? 220 三、服務質量管理?????? 220 四、平衡供求的策略??? 221 第三節 isp企業提高服務質量的營銷策略????? 222 一、服務質量的主要影響因素模型??? 222 二、服務質量影響因素關系分析?????? 223 三、isp企業提高服務質量的營銷策略分析??? 223 第四節 isp企業的品牌營銷????? 225 一、isp企業品牌營銷中存在的問題 225 1、品牌營銷處于初級階段? 225 2、缺乏品牌塑造意愿? 225 3、服務品牌理念脫離實質? 225 4、品牌營銷定位不具備持續價值???? 226 二、isp企業品牌營銷策略分析 226 1、實行差異化的服務? 226 2、樹立服務品牌營銷意識? 227 3、提高顧客滿意度與忠誠度???? 227 4、打造高品質的企業服務文化? 229
第十章 研究結論及建議?? 230 第一節 研究結論? 230 第二節 中研普華建議? 231 一、行業發展策略建議?????? 231 二、行業投資方向建議?????? 232 三、行業投資方式建議?????? 232
圖表目錄 圖表：壟斷封閉的傳統電信產業鏈??? 6 圖表：壟斷封閉的傳統電信產業鏈??? 6 圖表：固定網運營子產業鏈?????? 9 圖表：移動網運營子產業鏈a??? 10 圖表：移動網運營產業鏈b 11 圖表：合作開放的集成電信產業鏈??? 12 圖表：2015-2017年國內生產總值變化情況?? 32 圖表：2017年人口數及其構成? 40 圖表：2013-2017年城鎮新增就業人數（萬人）?? 41 圖表：2013-2017年分階段教育招生情況?????? 41 圖表：4g和5g的區別????? 52 圖表：調制格式的創新將意味著每個波長具有更多帶寬?????? 52 圖表：sr、路由通過sdn規劃編程到數據包網絡智能化??? 53 圖表：2017年中國網民規模和互聯網普及率? 55 圖表：中國網民年齡結構??? 55 圖表：中國網民學歷結構??? 56 圖表：中國手機網民規模及其占網民比例?????? 56 圖表：2016-2017年基石通信用戶規模及使用率?? 58 圖表：2016-2017年搜索用戶規模及使用率?? 58 圖表：2013-2017年我國網民規模及普及率?? 61 圖表：互聯網基礎環境?????? 61 圖表：我國國isp/icp提供的主要互聯網應用?????? 63 圖表：2015-2017年中國數字營銷市場規模?? 65 圖表：2017年isp持證企業數? 68 圖表：2018-2023年中國數字營銷市場規模預測?? 75 圖表：持有互聯網資源協作服務業務經營許部分企業名單??? 95 圖表：互聯網服務業價值鏈?????? 99 圖表：2015-2017年中國網絡廣告市場規模及增長率?? 102 圖表：2015-2017年互聯網新聞用戶規模及使用率?????? 103 圖表：2015-2017年我國防火墻市場規模?????? 105 圖表：2017年我國防火墻品牌結構? 106 圖表：2015-2017年我國互聯網上網服務營業收入?????? 107 圖表：2017年全國電信增值業務跨地區企業占比? 108 圖表：跨地區企業注冊資金規模分布?????? 109 圖表：業務分類許可情況??? 110 圖表：跨地區企業經濟性質分布?????? 112 圖表：2014-2017年數字營銷行業并購數量?? 112 圖表：2017-2018q1互聯網并購事件???? 113 圖表：成都鵬博士電信傳媒集團股份有限公司經營情況?????? 164 圖表：北京歌華有線電視網絡股份有限公司盈利能力??? 170 圖表：北京歌華有線電視網絡股份有限公司運營財務風險??? 171 圖表：北京歌華有線電視網絡股份有限公司主營收入??? 171 圖表：北京光環新網科技股份有限公司??? 175 圖表：北京光環新網科技股份有限公司??? 176 圖表：北京光環新網科技股份有限公司??? 176 圖表：深圳市天威視訊股份有限公司?????? 183 圖表：深圳市天威視訊股份有限公司?????? 183 圖表：深圳市天威視訊股份有限公司?????? 183 圖表：2017年中華電信收入情況???? 186 圖表：主要服務app分類及應用????? 195 圖表：社交應用類服務app及應用? 195 圖表：地圖導航服務app及應用????? 196 圖表：購物類服務類app及應用????? 196 圖表：生活消費服務類app及應用? 197 圖表：通訊類服務app及應用? 197 圖表：新聞類服務app及應用? 198 圖表：我國數字營銷發展階段??? 230
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