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第一部分 行業運行現狀 第一章 智慧旅游的基本概述? 1 第一節 智慧旅游的內涵及系統架構? 1 一、智慧旅游的內涵??? 1 二、智慧旅游的特點??? 2 三、智慧旅游產業鏈??? 4 四、智慧旅游系統框架?????? 5 五、智慧旅游的關鍵技術??? 9 第二節 智慧旅游的主要內容???? 14 一、管理智慧?????? 14 二、服務智慧?????? 14 三、營銷智慧?????? 15 第三節 智慧旅游的應用效益???? 15 一、整合協調公眾資源?????? 15 二、優化企業商務運營?????? 16 三、提高游客感知體驗?????? 16
第二章 2015-2017年國際智慧旅游行業發展動態??? 18 第一節 國際智慧旅游行業發展綜況? 18 一、全球旅游業發展規模上升??? 18 二、國際旅游信息化建設深化??? 20 三、國際智慧旅游商業模式?????? 22 四、澳大利亞智慧旅游市場定位?????? 23 第二節 北美地區? 24 一、智慧旅游建設狀況?????? 24 二、美國在線旅游公司動態?????? 25 三、加拿大推崇自助智慧游?????? 26 第三節 歐洲地區? 27 一、智慧旅游建設狀況?????? 27 二、歐盟開發智能導游軟件?????? 27 三、比利時“標識都市”項目??? 28 第四節 亞太地區? 29 一、旅游市場空間廣闊?????? 29 二、智慧旅游建設狀況?????? 29 三、日本布局智能旅游市場?????? 30 四、韓國推出移動旅游信息平臺?????? 31 五、新加坡打造智慧旅游城市??? 32 第五節 國際智慧旅游發展模式分析? 33 一、priceline模式????? 33 二、homeaway模式?? 33 三、tripadvisor模式?? 36
第二部分 行業深度分析 第三章 2015-2017年中國智慧旅游行業發展環境??? 37 第一節 經濟環境? 37 一、國際宏觀經濟運行?????? 37 二、國內經濟運行現狀?????? 38 三、國內經濟發展預測?????? 40 第二節 社會環境? 42 一、居民人均可支配收入提高??? 42 二、服務消費市場發展提速?????? 44 三、我國進入休閑型消費階段??? 45 四、互聯網時代游客需求改變??? 47 第三節 行業環境? 47 一、旅游業投資狀況??? 47 二、旅游人數規模?????? 50 三、旅游業消費規模??? 51 四、旅游業收入規模??? 52 五、自駕游市場現狀??? 53 第四節 政策環境? 55 一、智慧旅游促進政策分析?????? 55 二、智慧旅游地方政策規劃?????? 56 三、智慧旅游指導意見發布?????? 57 四、假日制度有望加快完善?????? 57 五、旅游行業相關規劃匯總?????? 58
第四章 2015-2017年中國智慧旅游行業發展分析??? 62 第一節 智慧旅游發展動因分析? 62 一、旅游業發展的自然趨勢?????? 62 二、智慧旅游發展的推動力?????? 62 三、新型科技助力智慧旅游?????? 63 第二節 智慧旅游變革傳統旅游運營模式? 64 一、契合市場發展需求?????? 64 二、有效實現資源整合?????? 65 三、推動管理方式轉變?????? 66 四、旅游業將迎來二次革命?????? 66 第三節 2015-2017年中國智慧旅游行業運行綜況 67 一、旅游信息化建設階段??? 67 二、智慧旅游市場規模分析?????? 68 三、我國智慧旅游發展現狀?????? 69 四、智慧旅游建設試點推進?????? 70 五、智慧票務市場發展提速?????? 70 第四節 2015-2017年中國智慧旅游行業發展特征 71 一、行業整體發展提速?????? 71 二、旅游信息獲取便利?????? 72 三、費用支付日趨成熟?????? 72 四、旅游導航運行穩定?????? 73 第五節 中國智慧旅游行業發展問題及對策???? 73 一、智慧旅游行業發展問題?????? 73 二、智慧旅游發展規劃建議?????? 74 三、智慧旅游發展經驗借鑒?????? 75 四、智慧旅游城市建設對策?????? 75 五、智慧旅行的實現途徑??? 78 六、做好智慧旅游頂層設計?????? 79 七、智慧旅游企業發展困境及建議??? 80 第六節 智慧旅游行業發展策略分析? 84 一、夯實信息數據基礎?????? 84 二、以游客體驗為中心?????? 84 三、技術示范創新是重點??? 84
第五章 2015-2017年中國智慧旅游行業發展主體??? 85 第一節 政府部門? 85 一、國家層面?????? 85 二、省市級層面??? 85 第二節 旅游景區企業? 86 一、宋城演藝布局智慧旅游市場?????? 86 二、麗江玉龍打造智慧旅游系統?????? 88 三、峨眉山完善智慧旅游發展戰略??? 89 第三節 在線旅游平臺? 92 一、在線平臺發展模式亟待變革?????? 92 二、在線旅游平臺布局智慧景區?????? 92 三、在線平臺涉足智慧酒店領域?????? 95 四、在線平臺探索旅游直播模式?????? 96 第四節 旅行社???? 98 一、旅游社切入智慧旅游主題??? 98 二、打造智慧旅游服務體系?????? 98 三、旅行社智慧旅游發展方向??? 99 四、旅行社智慧旅游發展路徑??? 99 五、旅行社加快布局智慧旅游??? 102 第五節 通信運營企業? 103 一、運營商開發旅游大數據?????? 103 二、中國電信開展智慧旅游合作?????? 104 三、移動公司簽署智慧旅游協議?????? 104 四、聯通公司開發智慧旅游產品?????? 106 第六節 互聯網科技公司???? 106 一、騰訊推進智慧旅游數據合作?????? 106 二、高德地圖切入智慧旅游市場?????? 107 三、視覺中國搭建智慧旅游平臺?????? 107 四、遠望谷拓展智慧旅游業務??? 108 五、華勝天成搭建旅游監測平臺?????? 108
第六章 2015-2017年中國智慧旅游行業重點內容分析??? 113 第一節 智慧旅游管理? 113 一、管理主體分析?????? 113 二、管理內容分析?????? 113 三、管理平臺上線?????? 115 四、管理系統分析?????? 117 五、數據整合及分析??? 117 第二節 智慧旅游服務? 120 一、智慧導航服務?????? 120 二、智慧導游服務?????? 121 三、智慧導覽服務?????? 121 四、智慧導購服務?????? 121 五、應用技術分析?????? 121 第三節 智慧旅游營銷? 122 一、營銷內容分析?????? 122 二、營銷意義分析?????? 123 三、系統設計要求?????? 123 四、微信營銷應用?????? 123 五、自媒體營銷方式??? 124 六、大數據分析應用??? 124 第四節 虛擬旅游體驗? 125 一、虛擬旅游平臺基本概述?????? 125 二、虛擬旅游體驗應用現狀?????? 125 三、虛擬旅游的營銷模型??? 126 四、虛擬旅游的盈利模式??? 128 五、vr設備助力旅游市場營銷? 129 六、虛擬旅游服務3d平臺建立 130
第三部分 競爭格局分析 第七章 2015-2017年中國智慧景區建設分析???? 133 第一節 2015-2017年中國智慧景區建設綜況 133 一、景區旅游業發展綜況??? 133 二、智慧景區的主要內容??? 136 三、我國智慧景區發展現狀?????? 137 四、我國智慧景區建設提速?????? 138 五、智慧旅游景區排名分析?????? 140 六、景區wifi覆蓋率提升? 141 七、智慧景區未來建設方向?????? 141 第二節 智慧景區swot分析??? 142 一、優勢分析?????? 142 二、劣勢分析?????? 143 三、機遇分析?????? 143 四、威脅分析?????? 143 第三節 智慧景區基礎系統及設備分析???? 144 一、景區智能電子門票系統?????? 144 二、景區智能監測系統?????? 145 三、景區智能定位系統?????? 147 四、景區自助售取票系統設備??? 148 五、景區智能電子導游機設備??? 150 第四節 景區智能電子導游系統? 150 一、智能電子導游的定義??? 150 二、智能電子導游的優勢??? 151 三、智能電子導游應用現狀?????? 153 四、智能電子導游市場前景?????? 154 第五節 智慧景區軟件應用平臺開發分析? 155 一、景區app開發的需求? 155 二、景區app的基本功能? 156 三、景區app開發逐步加快????? 157 四、景區app具有營銷功能????? 158 五、智慧景區微信公眾平臺?????? 159 第六節 智慧景區解決方案分析? 161 一、解決方案的設計目標??? 161 二、解決方案的總體架構??? 162 三、解決方案的構成體系??? 163 四、解決方案的業務核心??? 164 五、一體化方案的應用價值?????? 164 第七節 智慧景區細分系統分析? 165 一、景區票務系統?????? 165 二、電子商務系統?????? 165 三、酒店管理系統?????? 165 四、景區客源智能分析系統?????? 167 第八節 旅游景區重點上市公司案例分析? 167 一、云南旅游股份有限公司?????? 167 二、深圳華僑城股份有限公司??? 171
第八章 2015-2017年中國在線旅游市場發展分析??? 177 第一節 2015-2017年中國在線旅游市場運行綜況 177 一、全球在線旅游發展模式?????? 177 二、中國在線旅游市場規模?????? 181 三、在線旅游市場交易格局?????? 183 四、在線旅游企業競爭格局?????? 184 五、在線旅游app應用分析????? 185 第二節 2015-2017年中國在線旅游市場發展特點 187 一、跟團旅游成為市場主流?????? 187 二、移動在線旅游規模上升?????? 188 三、在線定制旅游受到追捧?????? 188 四、中長線在線出游比例增加??? 190 第三節 2015-2017年中國景區在線門票市場分析 191 一、在線景區門票市場規模?????? 191 二、在線門票渠道銷售市場?????? 192 三、在線門票市場集中度??? 194 四、在線門票市場銷售案例?????? 194 第四節 2015-2017年中國在線旅游平臺發展動態 195 一、去哪兒網?????? 195 二、攜程旅游網??? 195 三、途牛旅游網??? 196 四、驢媽媽旅游網?????? 196 五、同程旅游網??? 197
第九章 中國智慧景區建設案例分析???? 198 第一節 瘦西湖???? 198 一、景區基本概述?????? 198 二、瘦西湖成智慧景區建設先鋒?????? 198 三、智慧營銷提升景區品牌影響力??? 198 第二節 故宮博物院???? 199 一、景區基本概述?????? 199 二、故宮博物院開啟智慧模式??? 200 三、故宮景區應用全景展示技術?????? 200 第三節 黃山? 201 一、景區基本概述?????? 201 二、黃山智慧景區建設經驗?????? 201 三、黃山智慧景區建設項目?????? 202 第四節 九華山???? 203 一、景區基本概述?????? 203 二、九華山推進景區信息化建設?????? 203 三、九華山打造智慧購票新體驗?????? 204 第五節 張家界???? 205 一、景區基本概述?????? 205 二、張家界智慧景區建設特色??? 205 三、張家界智慧景區發展方向??? 207 第六節 泰山? 208 一、景區基本概述?????? 208 二、“智慧泰山”建設布局加快? 208 三、泰山景區推出智慧手機app?????? 209 第七節 其他景區? 209 一、千島湖景區??? 209 二、峨眉山景區??? 210
第十章 2015-2017年中國智慧旅游行業發展模式分析??? 212 第一節 智慧旅游創新旅游發展新模式???? 212 一、景區個性化定制服務旅游模式??? 212 二、游客服務為核心的旅游模式?????? 212 三、在線旅游電子商務服務模式?????? 215 四、科技化新體驗式旅游模式??? 217 第二節 智慧旅游建設運營模式? 217 一、建設運營模式設計原則?????? 217 二、政府獨營模式?????? 218 三、政府主導運作模式?????? 218 四、ppp模式?????? 219 五、bot/bt模式 219 六、政府補助投建模式?????? 220 七、多方共同參與模式?????? 220 第三節 地區推進智慧旅游模式探索? 221 一、溫州景區語音導游模式?????? 221 二、青海智能設備應用模式?????? 221 三、山東線上旅游服務模式?????? 222
第十一章 2015-2017年中國主要省市智慧旅游建設動態?????? 223 第一節 北京市???? 223 一、旅游業運行現狀??? 223 二、智慧旅游發展成果?????? 224 三、智慧旅游應用系統?????? 224 四、搭建虛擬旅游平臺?????? 225 五、海淀區推出旅游app?? 226 六、智慧旅游發展對策?????? 226 七、智慧旅游發展規劃?????? 226 第二節 上海市???? 227 一、旅游行業運行現狀?????? 227 二、智慧旅游建設動態?????? 227 三、智慧旅游產業布局?????? 228 四、智慧旅游swot分析? 228 五、智慧旅游的發展框架??? 230 六、智慧旅游的發展措施??? 231 七、政府推進智慧旅游布局?????? 233 第三節 廣州市???? 234 一、旅游業運行現狀??? 234 二、智慧旅游移動應用?????? 234 三、智慧旅游產品上線?????? 236 四、高鐵智慧旅游項目啟動?????? 236 第四節 深圳市???? 236 一、旅游業運行狀況??? 236 二、華僑城引領智慧旅游行業??? 237 三、深圳市推進智慧旅游合作??? 237 四、旅游b2b企業發展動態????? 238 第五節 天津市???? 238 一、旅游業運行狀況??? 238 二、智慧旅游建設綜況?????? 239 三、智慧旅游建設特點?????? 239 四、智慧旅游建設困境?????? 239 五、智慧旅游建設工程?????? 239 第六節 廈門市???? 240 一、旅游業運行現狀分析??? 240 二、打造旅游大數據平臺??? 241 三、政府推進智慧旅游發展?????? 241 四、智慧旅游建設工程匯總?????? 249 五、加快智慧旅游景區建設?????? 251 第七節 其他地區? 251 一、安徽省??? 251 二、四川省??? 252 三、云南省??? 252 四、海南省??? 252 五、開封市??? 253 六、蘇州市??? 253 七、麗江市??? 253
第十二章 2015-2017年智慧旅游重點企業發展分析 255 第一節 江蘇馬上游科技股份有限公司???? 255 一、企業發展概況?????? 255 二、智慧旅游布局?????? 255 三、企業合作動態?????? 257 第二節 北京京西文化旅游股份有限公司? 257 一、企業發展概況?????? 257 二、主營業務分析?????? 258 三、智慧旅游業務?????? 259 四、智慧旅游特點?????? 259 第三節 杭州天邁網絡有限公司? 260 一、企業發展概況?????? 260 二、主營業務分析?????? 260 三、產品案例分析?????? 260 四、智慧旅游業務?????? 261 第四節 銀江股份有限公司? 261 一、企業發展概況?????? 261 二、財務狀況分析?????? 262 三、智慧旅游布局?????? 263 四、智慧旅游系統?????? 263
第十三章 2015-2017年智慧旅游行業投資分析 264 第一節 投資機會分析? 264 一、技術完善?????? 264 二、硬件支撐?????? 265 三、政策優化?????? 266 第二節 投資狀況分析? 266 一、智慧旅游投資熱度上升?????? 266 二、智慧旅游平臺融資加快?????? 267 三、旅游b2b平臺融資進展????? 267 第三節 投融資動態???? 268 一、蘭州市注資智慧旅游項目??? 268 二、桂林ppp融資項目推進????? 269 三、新中安股份加快資融進程??? 269 四、三人行公司推進智慧旅游投資??? 270 第四節 投資風險預警? 271 一、經濟運行風險?????? 271 二、政策風險分析?????? 271 三、行業運營風險?????? 272 四、市場競爭風險?????? 272 五、信息安全風險?????? 273 第五節 投資對策建議? 273 一、加快技術創新?????? 273 二、完善行業制度?????? 273 三、創新投資模式?????? 274 四、關注消費訴求?????? 274
第四部分 發展前景展望 第十四章 中國智慧旅游行業發展前景及預測??? 276 第一節 中國旅游行業發展前景分析? 276 一、旅游需求市場持續上升?????? 276 二、旅游行業發展趨勢分析?????? 276 三、旅游信息化進一步推進?????? 278 四、旅游行業發展規模預測?????? 278 第二節 中國智慧旅游行業發展展望? 279 一、智慧旅游行業發展機遇?????? 279 二、智慧景區發展前景廣闊?????? 279 三、智慧旅游行業發展趨勢?????? 280 四、智慧旅游行業發展機會點??? 280 五、“十三五”行業發展展望???? 282 第三節 2018-2024年中國智慧旅游行業預測分析 283 一、中國智慧旅游行業發展因素分析?????? 283 二、2018-2024年中國智慧旅游市場規模預測?????? 283
圖表目錄 圖表：智慧旅游的內涵?????? 2 圖表：智慧旅游系統框架??? 6 圖表：智慧旅游應用層的構成??? 8 圖表：2015-2017年全球旅游業總收入?? 19 圖表：2017年全球各地對旅游業的依賴程度? 20 圖表：比利時“標識都市”電子數碼?????? 28 圖表：homeaway業務模式?????? 34 圖表：2008-2018年1季度我國季度gdp增長率（%）???? 39 圖表：2011-2018年1季度我國三次產業增加值季度增長率?????? 39 圖表：2018年一季度居民人均可支配收入平均數與中位數? 42 圖表：2018年一季度居民人均消費支出及構成???? 43 圖表：2015-2017年我國旅游業投資規模?????? 48 圖表：2017年旅游目的地資源投資事件分布? 49 圖表：2015-2017年國內旅游人數?? 50 圖表：2015-2017年中國公民出境旅游消費額?????? 51 圖表：2015-2017年我國旅游業總收入?? 52 圖表：2015-2017年我國國內旅游總收入及增長分析?? 53 圖表：自駕游產業鏈結構??? 54 圖表：智慧旅游主體要素??? 76 圖表：智慧旅游綜合管理平臺??? 116 圖表：大數據在旅游中的應用??? 120 圖表：虛擬旅游體驗營銷模型圖?????? 128 圖表：國內智慧景區建設內容??? 139 圖表：2017年智慧旅游景區top20?????? 140 圖表：2018年智慧景區未來建設方向???? 142 圖表：智慧景區定位功能的實現?????? 148 圖表：景區自助售取票系統?????? 149 圖表：電子導游機設備?????? 150 圖表：人工導游與電子導游的比較??? 153 圖表：智慧景區微信平臺全流程?????? 159 圖表：智慧景區解決方案??? 164 圖表：2017年云南旅游主營業務收入分行業、產品、地區? 168 圖表：2017年云南旅游資產構成情況???? 169 圖表：2016-2017年云南旅游現金流量?? 170 圖表：2017-2018年q1年云南旅游成長能力?????? 170 圖表：2017-2018年q1云南旅游償債能力??? 170 圖表：2017-2018年q1年云南旅游運營能力?????? 171 圖表：2017-2018年q1云南旅游盈利能力??? 171 圖表：2017年華僑城a主營業務收入分行業、產品、地區? 173 圖表：2017年華僑城a資產構成情況???? 174 圖表：2016-2017年華僑城a現金流量?? 175 圖表：2017-2018年q1年華僑城a成長能力?????? 175 圖表：2017-2018年q1華僑城a償債能力??? 175 圖表：2017-2018年q1年華僑城a運營能力?????? 176 圖表：2017-2018年q1云南旅游盈利能力??? 176 圖表：2015-2017年中國在線旅游市場交易規模?? 182 圖表：2015-2017年中國在線旅游ota市場營收規模分析? 183 圖表：2013-2017年中國在線旅游市場交易結構?? 184 圖表：2017年在線旅游企業用戶月平均有效使用時間集中度???? 185 圖表：2017年年中國在線旅游行業app端矩陣分析???? 186 圖表：2017年中國在線旅游app月度獨立設備數 186 圖表：2015-2017年中國在線景區門票市場規模?? 192 圖表：2017年中國5a景區銷售渠道?????? 193 圖表：2017年中國4a景區銷售渠道?????? 193 圖表：2017年高星景區ota門票市場份額??? 194 圖表：2015-2017年北京市國內旅游收入?????? 224 圖表：swot分析圖示????? 229 圖表：2015-2017年盈利能力分析?? 258 圖表：2015-2017年營運能力分析?? 258 圖表：2015-2017年償債能力分析?? 258 圖表：2015-2017年成長能力分析?? 259 圖表：2015-2017年盈利能力分析?? 262 圖表：2015-2017年營運能力分析?? 262 圖表：2015-2017年償債能力分析?? 263 圖表：2015-2017年成長能力分析?? 263 圖表：2018-2024年中國智慧旅游市場規模預測?? 283
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