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第一章 行業發展綜述?????? 1 第一節 金融服務外包行業定義及分類???? 1 一、金融服務外包定義與作用??? 1 二、金融服務外包主要分類與內容??? 1 三、金融服務外包行業特性?????? 2 四、金融服務外包行業國民經濟中的地位?????? 18 第二節 2017-2019年中國金融服務外包行業經濟指標 20 一、行業贏利性??? 20 二、成長速度?????? 21 三、附加值的提升空間?????? 21 四、進入壁壘／退出機制??? 22 五、行業風險?????? 22 第三節 金融服務外包行業產業鏈分析???? 24 一、產業鏈結構分析??? 24 二、產業鏈上游相關行業分析??? 25 三、行業下游產業鏈相關行業分析??? 33
第二章 金融服務外包行業市場環境及影響分析?????? 40 第一節 金融服務外包行業政治法律環境? 40 一、行業管理體制分析?????? 40 二、行業主要法律法規?????? 40 三、行業相關標準?????? 62 四、行業相關規劃?????? 63 五、政策環境對行業的影響?????? 65 第二節 行業經濟環境分析? 73 一、宏觀經濟形勢分析?????? 73 二、宏觀經濟環境對行業的影響分析?????? 77 第三節 行業社會環境分析? 78 一、金融服務外包產業社會環境?????? 78 二、社會環境對行業的影響?????? 82 三、金融服務外包產業發展對社會發展的影響?????? 82 第四節 行業優勢環境分析? 83 一、金融軟件技術分析?????? 83 二、硬件產品支持發展水平?????? 86 三、人才優勢分析?????? 86 四、行業主要發展趨勢?????? 87
第三章 國際金融服務外包行業發展分析及經驗借鑒?????? 89 第一節 全球金融外包服務市場總體情況分析? 89 一、全球金融外包服務行業發展分析?????? 89 二、全球金融外包服務行業發展特點?????? 90 三、全球金融外包服務細分市場結構?????? 91 四、全球金融外包服務行業競爭格局?????? 95 五、全球金融外包服務市場區域分布?????? 96 第二節 全球金融服務外包行業市場外包需求分析? 97 一、市場規模現狀?????? 97 二、需求結構分析?????? 97 三、重點需求客戶?????? 98 第三節 全球金融服務外包行業市場承接能力分析? 98 一、承接市場規模現狀?????? 98 二、承接能力規模分布?????? 99 第四節 全球主要國家（地區）金融服務發包市場分析? 99 一、歐洲?????? 99 二、北美?????? 101 三、日本?????? 103 四、韓國?????? 104 五、其他國家地區?????? 105 第五節 全球主要國家（地區）金融服務承接市場分析? 106 一、中國?????? 106 二、印度?????? 107 三、菲律賓??? 109 四、馬來西亞?????? 114
第四章 服務外包行業發展分析????? 115 第一節 服務外包基本情況? 115 一、服務外包概念?????? 115 二、2018-2020年中國服務貿易基本情況?????? 115 第二節 服務外包發展概述? 116 一、全球服務外包發展概述?????? 116 二、中國服務外包發展概述?????? 119 第三節 服務外包行業發展? 121 一、ito業務發展 121 二、bpo 業務發展???? 121 三、kpo業務發展????? 122 四、典型領域?????? 122 第四節 服務外包企業發展? 123 一、企業發展概況?????? 123 二、企業經營情況?????? 123 三、企業價值提升?????? 124 第五節 中國服務外包區域發展? 125 一、服務外包區域格局?????? 125 二、服務外包城市發展?????? 125 三、服務外包園區建設?????? 125 第六節 “一帶一路”下中國國際服務外包產業競爭力分析和發展對策研究???? 128 一、中國承接國際服務外包的現狀和特點?????? 128 二、“一帶一路”下中國承接國際服務外包的競爭力評價???? 129 三、“一帶一路”倡議下中國承接國際服務外包的對策? 132 第七節 服務外包產業發展展望? 134 一、全球服務外包產業發展展望?????? 134 二、中國服務外包產業發展展望?????? 135
第五章 中國金融服務外包行業運行現狀分析??? 136 第一節 中國金融發展與開放情況???? 136 一、中國金融發展現狀?????? 136 二、中國金融業開放程度??? 136 三、中國金融開放對金融服務外包的影響?????? 137 第二節 中國金融服務外包行業發展狀況分析? 137 一、中國金融服務外包行業發展階段?????? 137 二、中國金融服務外包行業發展概況?????? 138 三、中國金融服務外包行業發展分析?????? 140 四、中國金融服務外包行業發展特點?????? 140 五、中國金融服務外包行業商業模式?????? 142 第三節 2017-2019年金融服務外包市場情況分析 144 一、2017-2019年中國金融服務外包市場總體概況?????? 144 二、2017-2019年中國金融服務外包產品市場發展?????? 145 三、2017-2019年中國金融服務外包行業產值情況?????? 146 第四節 2017-2019年中國金融服務外包行業總體規模 147 一、企業數量結構分析?????? 147 二、人員規模狀況分析?????? 147 三、行業資產規模分析?????? 147 四、行業市場規模分析?????? 147 第五節 2017-2019年中國金融服務外包行業財務指標 148 一、行業盈利能力分析?????? 148 二、行業償債能力分析?????? 148 三、行業營運能力分析?????? 149 四、行業發展能力分析?????? 149 第六節 中國金融云外包服務發展研究???? 150 一、金融云服務的定義及業務模式概述??? 150 二、金融云外包服務對證券期貨經營機構業務發展的影響??? 151 三、中國金融云外包服務發展現狀??? 151 四、中國金融云外包服務發展過程中面臨的運營風險??? 152 五、發展及規范金融云外包服務的政策建議??? 153
第六章 中國金融服務外包市場供需形勢分析??? 154 第一節 中國金融服務外包市場供需分析? 154 一、2017-2019年中國金融服務外包行業承包情況?????? 154 二、2017-2019年中國金融服務外包行業外包情況?????? 154 三、2017-2019年中國金融服務外包行業供需平衡分析?????? 155 第二節 金融服務外包產品市場應用及需求預測???? 155 一、2020-2025年金融業外包需求內容?? 155 二、2020-2025年金融業外包市場格局預測?? 155
第七章 中國金融科技與金融服務外包分析 156 第一節 金融科技基本情況? 156 一、金融科技概念?????? 156 二、發展金融科技的重要意義??? 156 三、金融科技在金融行業的應用情況?????? 157 四、金融科技發展帶來的影響??? 158 第二節 金融科技在金融服務外包市場的應用? 159 一、金融科技對金融服務外包市場的影響分析?????? 159 二、人工智能在金融服務外包市場的應用分析?????? 160 三、區塊鏈在金融服務外包市場的應用分析??? 160 四、云計算在金融服務外包市場的應用分析??? 161 五、（數據在金融服務外包市場的應用分析???? 162 第三節 金融科技的未來趨勢與發展對策? 163 一、“后疫情時代”金融機構的發展新趨勢???? 163 二、“十四五”時期金融科技的未來趨勢? 165 三、科技+政策驅動，金融科技迎來發展機遇? 168 四、金融科技的發展不斷推動傳統金融行業轉型??? 171 五、金融科技發展對策建議?????? 173
第八章 金融服務外包行業結構分析???? 175 第一節 金融服務外包行業結構分析? 175 一、市場細分充分程度分析?????? 175 二、各細分市場占總市場的結構比例?????? 175 三、領先企業的結構分析（所有制結構）?????? 176 第二節 金融服務外包價值鏈條的結構及整體競爭優勢? 176 一、金融服務外包價值鏈條的構成??? 176 二、金融服務外包鏈條的競爭優勢與劣勢分析?????? 178 第三節 金融服務外包產業結構發展預測? 182 一、產業結構調整指導政策分析?????? 182 二、產業結構調整中金融機構需求的引導因素?????? 183 三、中國金融服務外包行業參與國際競爭的戰略市場定位??? 183 四、產業結構調整方向分析?????? 185
第九章 中國金融服務外包細分市場分析???? 187 第一節 中國金融服務外包行業細分市場結構分析? 187 一、金融服務外包行業市場結構現狀分析?????? 187 二、金融服務外包行業細分結構特征分析?????? 188 三、金融服務外包行業細分市場發展概況?????? 190 四、金融服務外包行業市場結構變化趨勢?????? 191 第二節 離岸市場分析預測? 193 第三節 在岸市場分析預測? 193 第四節 bpo市場分析預測 194 第五節 ito市場分析預測? 195 第六節 kpo市場分析預測 195
第十章 金融服務外包產業集群發展分析???? 197 第一節 中國金融服務外包產業集群發展特色分析? 197 一、長江三角洲金融服務外包產業發展特色分析??? 197 二、珠江三角洲金融服務外包產業發展特色分析??? 197 三、環渤海地區金融服務外包產業發展特色分析??? 200 四、閩南地區金融服務外包產業發展特色分析?????? 203 第二節 金融服務外包重點區域市場分析預測? 206 一、行業總體區域結構特征及變化??? 206 二、金融服務外包重點區域市場分析?????? 210
第十一章 2020-2025年金融服務外包行業競爭形勢 221 第一節 行業總體市場競爭狀況分析? 221 一、金融服務外包行業競爭結構分析?????? 221 二、金融服務外包行業集中度分析??? 224 三、金融服務外包行業swot分析? 225 第二節 中國金融服務外包行業競爭格局綜述? 227 一、金融服務外包行業競爭概況?????? 227 二、中國金融服務外包行業競爭力分析??? 229 三、中國金融服務外包（服務）競爭力優勢分析??? 230 四、金融服務外包行業主要企業競爭力分析??? 231 五、國內金融服務外包企業競爭能力提升途徑?????? 233 第三節 中國金融服務外包行業的國際比較分析???? 234 一、中國金融服務外包行業競爭力指標分析??? 234 二、金融服務外包行業國際競爭力比較??? 235 第四節 金融服務外包行業并購重組分析? 237 一、行業并購重組現狀及其重要影響?????? 237 二、跨國公司在華布局分析?????? 241 三、行業投資兼并與重組趨勢分析??? 241 第五節 金融服務外包市場競爭策略分析? 242
第十二章 金融服務外包行業領先企業經營形勢分析?????? 244 第一節 中國金融服務外包企業總體發展狀況分析? 244 第二節 國外領先金融服務外包企業經營形勢分析? 244 一、ibm 244 二、埃森哲??? 247 三、塔塔集團?????? 249 四、簡柏特??? 253 五、sap?????? 254 第三節 國內領先金融服務外包企業經營形勢分析? 256 一、神州數碼融信軟件有限公司?????? 256 二、恒生電子股份有限公司?????? 260 三、高偉達軟件股份有限公司??? 263 四、華拓金服數碼科技集團有限公司?????? 267 五、深圳市金證科技股份有限公司??? 274 六、北京贊同科技發展有限公司?????? 278 七、華道數據處理（蘇州）有限公司?????? 280 八、北京宇信鴻泰信息技術有限公司?????? 286 九、銀聯數據服務有限公司?????? 290 十、上海迪揚信息科技有限公司?????? 293 十一、信雅達（杭州）計算機服務有限公司??? 295 十二、北京融睿誠通金融服務外包有限公司??? 299 十三、聚思鴻信息技術服務（大連）有限公司?????? 301 十四、深圳市銀雁金融服務有限公司?????? 303 十五、浙江展達金融服務外包集團有限公司??? 306 十六、安徽佰泰金融服務外包有限公司??? 308 十七、廣東浩傳管理服務有限公司??? 310 十八、山西宏鑫通金融服務外包有限公司?????? 312 十九、北京享宇金融服務外包有限公司??? 315 二十、河南優恒金融服務外包有限公司??? 318 二十一、杭州豐聯金融服務外包集團有限公司?????? 319 二十二、深圳四方精創資訊股份有限公司?????? 321 二十三、長信恒遠（北京）企業管理有限公司?????? 324 二十四、安徽陽光信通電子科技有限公司?????? 326 二十五、江蘇遠洋數據股份有限公司?????? 328 二十六、北京科藍軟件系統股份有限公司?????? 331 二十七、上海扶誠金融信息技術服務有限公司?????? 336 二十八、中信外包服務集團有限公司?????? 338 二十九、陜西浦思金融網絡科技有限公司?????? 341 三十、北京華拓金融服務外包有限公司??? 344
第十三章 2020-2025年金融服務外包行業前景趨勢 351 第一節 2020-2025年金融服務外包市場發展前景 351 一、2020-2025年金融服務外包市場發展潛力?????? 351 二、2020-2025年金融服務外包市場發展前景展望?????? 352 三、2020-2025年金融服務外包細分行業發展前景分析?????? 353 第二節 2020-2025年金融服務外包市場發展趨勢預測 353 一、2020-2025年金融服務外包行業發展趨勢?????? 353 二、2020-2025年金融服務外包市場規模預測?????? 359 三、2020-2025年金融服務外包行業應用趨勢?????? 360 四、2020-2025年金融服務外包行業細分市場發展趨勢?????? 361 第三節 2020-2025年中國金融服務外包行業供需預測 361 一、2020-2025年中國金融服務外包行業承包預測?????? 361 二、2020-2025年中國金融服務行業外包預測?????? 363 三、2020-2025年中國金融服務外包行業供需平衡預測?????? 364 第四節 2020-2025年中國金融服務外包行業存在的問題???? 364 一、金融服務外包行業存在的問題??? 364 二、金融服務外包行業面臨的挑戰??? 366 三、金融服務外包行業發展的對策??? 368 第五節 中國金融服務外包行業投資分析? 370 一、金融服務外包行業盈利因素?????? 370 二、金融服務外包行業盈利模式?????? 371 三、金融服務外包行業投資現狀?????? 373 四、金融服務外包行業投資機會?????? 374 五、金融服務外包行業投資風險?????? 375 第六節 中國金融服務外包行業投資建議? 376 一、金融服務外包行業主要投資建議?????? 376 二、中國金融服務外包企業融資分析?????? 377
第十四章 金融服務外包行業戰略研究與投資戰略??? 382 第一節 行業發展戰略研究? 382 一、戰略綜合規劃?????? 382 二、技術開發戰略?????? 383 三、業務組合戰略?????? 385 四、區域戰略規劃?????? 387 五、營銷品牌戰略?????? 388 六、競爭戰略規劃?????? 389 第二節 行業投資戰略研究? 390 一、未來3-5年行業投資戰略??? 390 二、未來3-5年企業投資戰略??? 390
第十五章 中研普華金融服務外包行業研究結論?????? 392 第一節 金融服務外包行業研究結論? 392 第二節 金融服務外包行業投資建議? 392
圖表目錄： 圖表：行用卡全流程業務外包??? 10 圖表：金融服務外包行業產業鏈結構?????? 25 圖表：保險業集中度??? 29 圖表：2018-2020國內證券公司營業收入情況?????? 30 圖表：基金服務業務的服務內容?????? 31 圖表：互聯網金融的優勢??? 32 圖表：2018-2020年國內軟件行業公司收入情況?? 34 圖表：國家政策支持金融服務外包行業的發展?????? 70 圖表：2020年4季度和全年gdp初步核算數據?? 73 圖表：2020年固定資產投資（不含農戶）同比增速情況???? 75 圖表：2020年居民人均可支配收入平均數與中位? 76 圖表：2020年居民人均消費支出及構成? 77 圖表：2009-2019年中國大陸出生人口數情況?????? 78 圖表：人口年齡結構占總人口的比重?????? 79 圖表：各年齡段人口數量占全國總人口比例??? 79 圖表：2018-2020年全球金融外包行業市場規模情況?? 97 圖表：全球主要離岸發包市場份額??? 98 圖表：全球服務外包目的地吸引力指數排名??? 118 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業銷售毛利率?????? 148 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業銷售凈利率?????? 148 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業資產負債比率?? 148 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業流動比率?? 149 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業應收帳款周轉天數?? 149 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業總資產周轉率?? 149 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業利潤總額增長率?????? 149 圖表：2018-2020年中國金融服務外包 ito市場規模? 175 圖表：2018-2020年中國金融服務外包 bpo市場規模?????? 175 圖表：2018-2020年中國金融服務外包 kpo市場規模?????? 176 圖表：金融服務外包領先企業的結構分析?????? 176 圖表：2021-2025年中國金融服務外包離岸市場規模預測?? 193 圖表：2021-2025年中國金融服務外包在岸市場規模預測?? 194 圖表：2021-2025年中國金融服務外包bpo市場規模預測 194 圖表：2021-2025年中國金融服務外包ito市場規模預測?? 195 圖表：2021-2025年中國金融服務外包kpo市場規模預測 196 圖表：金融服務外包重點區域區域格局??? 208 圖表：金融服務外包行業規模指標區域分布??? 209 圖表：成都市離岸服務外包業務類型圖??? 218 圖表：成都市離岸服務外包市場分布圖??? 219 圖表：服務提供商數量及業務占比圖?????? 220 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業資產總計?? 231 圖表：中國金融服務外包行業從業人員數量??? 232 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業營業收入?? 232 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業利潤總額?? 232 圖表：2018-2020年中國金融服務外包行業合競爭力?? 232 圖表：神州數碼融信軟件有限公司經營收入構成情況??? 257 圖表：神州數碼融信軟件有限公司償債能力情況??? 258 圖表：神州數碼融信軟件有限公司經營效率情況??? 258 圖表：神州數碼融信軟件有限公司獲利能力情況??? 258 圖表：神州數碼融信軟件有限公司發展能力情況??? 259 圖表：神州數碼融信軟件有限公司現金流量情況??? 259 圖表：恒生電子股份有限公司經營收入構成情況??? 261 圖表：恒生電子股份有限公司償債能力情況??? 261 圖表：恒生電子股份有限公司經營效率情況??? 261 圖表：恒生電子股份有限公司獲利能力情況??? 262 圖表：恒生電子股份有限公司發展能力情況??? 262 圖表：恒生電子股份有限公司現金流量情況??? 263 圖表：高偉達軟件股份有限公司經營收入構成情況?????? 265 圖表：高偉達軟件股份有限公司償債能力情況?????? 265 圖表：高偉達軟件股份有限公司經營效率情況?????? 265 圖表：高偉達軟件股份有限公司獲利能力情況?????? 266 圖表：高偉達軟件股份有限公司發展能力情況?????? 266 圖表：高偉達軟件股份有限公司現金流量情況?????? 267 圖表：華拓金服數碼科技集團有限公司組織結構情況??? 272 圖表：深圳市金證科技股份有限公司經營收入構成情況?????? 276 圖表：深圳市金證科技股份有限公司償債能力情況?????? 276 圖表：深圳市金證科技股份有限公司經營效率情況?????? 276 圖表：深圳市金證科技股份有限公司獲利能力情況?????? 277 圖表：深圳市金證科技股份有限公司發展能力情況?????? 277 圖表：深圳市金證科技股份有限公司現金流量情況?????? 278 圖表：北京宇信鴻泰信息技術有限公司經營收入構成情況??? 288 圖表：北京宇信鴻泰信息技術有限公司償債能力情況??? 288 圖表：北京宇信鴻泰信息技術有限公司經營效率情況??? 289 圖表：北京宇信鴻泰信息技術有限公司獲利能力情況??? 289 圖表：北京宇信鴻泰信息技術有限公司發展能力情況??? 289 圖表：北京宇信鴻泰信息技術有限公司現金流量情況??? 290 圖表：信雅達（杭州）計算機服務有限公司主要產品類別情況??? 296 圖表：信雅達（杭州）計算機服務有限公司經營收入構成情況??? 297 圖表：信雅達（杭州）計算機服務有限公司經營收入構成情況??? 297 圖表：信雅達（杭州）計算機服務有限公司經營收入構成情況??? 297 圖表：信雅達（杭州）計算機服務有限公司經營收入構成情況??? 298 圖表：信雅達（杭州）計算機服務有限公司經營收入構成情況??? 298 圖表：信雅達（杭州）計算機服務有限公司經營收入構成情況??? 299 圖表：深圳市銀雁金融服務有限公司注冊資金情況?????? 306 圖表：安徽佰泰金融服務外包有限公司組織結構??? 308 圖表：廣東浩傳管理服務有限公司注注冊資金?????? 312 圖表：北京享宇金融服務外包有限公司注冊資本??? 317 圖表：深圳四方精創資訊股份有限公司經營收入構成情況??? 322 圖表：深圳四方精創資訊股份有限公司經營收入構成情況??? 322 圖表：深圳四方精創資訊股份有限公司經營收入構成情況??? 323 圖表：深圳四方精創資訊股份有限公司經營收入構成情況??? 323 圖表：深圳四方精創資訊股份有限公司經營收入構成情況??? 323 圖表：深圳四方精創資訊股份有限公司經營收入構成情況??? 324 圖表：長信恒遠（北京）企業管理有限公司注冊資金??? 326 圖表：陽光信通組織架構圖?????? 327 圖表：陽光信通注冊資本情況??? 328 圖表：江蘇遠洋數據股份有限公司注冊資本??? 331 圖表：北京科藍軟件系統股份有限公司經營收入構成情況??? 334 圖表：北京科藍軟件系統股份有限公司償債能力情況??? 334 圖表：北京科藍軟件系統股份有限公司償債能力情況??? 335 圖表：北京科藍軟件系統股份有限公司償債能力情況??? 335 圖表：北京科藍軟件系統股份有限公司償債能力情況??? 335 圖表：北京科藍軟件系統股份有限公司償債能力情況??? 336 圖表：扶誠金融組織架構圖?????? 337 圖表：扶誠金融注冊資本??? 338 圖表：陜西浦思金融網絡科技有限公司注冊資本??? 344 圖表：北京華拓金融服務外包有限公司注冊資金??? 350 圖表：2021-2025年中國金融服務外包市場規模預測?? 359 圖表：2021-2025年中國金融服務外包銷售收入預測?? 360 圖表：2021-2025年中國金融服務外包供求比預測情況?????? 364 圖表：科尼爾全球離岸服務目的地指數排名前十位的國家??? 371
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