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第一章 2015-2020年全球數字化行業發展分析 1 第一節 2015-2020年全球數字化行業發展現狀???? 1 第二節 2015-2020年全球數字化行業競爭情況???? 4 一、全球各地區數字化行業發展現狀?????? 4 二、全球數字化行業發展新態勢?????? 5
第二章 2015-2020年中國數字化行業發展分析 11 第一節 2015-2020年中國數字化行業發展特點???? 11 第二節 2015-2020年中國數字化行業發展現狀???? 11 一、中國數字化行業發展分析??? 11 二、中國數字化行業發展模式??? 20
第三章 2015-2020年中國數字化行業發展環境分析 27 第一節 中國經濟環境分析? 27 一、2015-2020年宏觀經濟運行情況?????? 27 二、2015-2020年中國居民(消費者)收入情況 28 三、2015-2020年中國城市化率?????? 29 第二節 2020年中國數字化行業發展社會環境分析?????? 30 一、人口環境分析?????? 30 二、教育環境分析?????? 31 三、文化環境分析?????? 32 四、生態環境分析?????? 32 五、中國城鎮化率?????? 39 六、居民的各種消費觀念和習慣?????? 40 第三節 數字化行業相關政策???? 41 一、國家“十三五”產業政策??? 41 二、其他相關政策(標準、技術) 75
第四章 2015-2020年中國數字化產業主要技術發展分析?????? 79 第一節 大數據技術發展分析???? 79 一、技術發展現狀?????? 79 二、技術在數字化轉型中的作用?????? 82 三、技術在數字化轉型中的應用?????? 82 四、技術在數字化轉型中的發展趨勢?????? 83 第二節 云計算技術發展分析???? 83 一、技術發展現狀?????? 83 二、技術在數字化轉型中的作用?????? 84 三、技術在數字化轉型中的應用?????? 84 四、技術在數字化轉型中的發展趨勢?????? 84 第三節 傳感技術發展分析? 85 一、技術發展現狀?????? 85 二、技術在數字化轉型中的作用?????? 85 三、技術在數字化轉型中的應用?????? 85 四、技術在數字化轉型中的發展趨勢?????? 86 第四節 人工智能技術發展分析? 87 一、技術發展現狀?????? 87 二、技術在數字化轉型中的作用?????? 88 三、技術在數字化轉型中的應用?????? 88 四、技術在數字化轉型中的發展趨勢?????? 89 第五節 物聯網技術發展分析???? 91 一、技術發展現狀?????? 91 二、技術在數字化轉型中的作用?????? 92 三、技術在數字化轉型中的應用?????? 92 四、技術在數字化轉型中的發展趨勢?????? 92 第六節 信息化技術發展分析???? 94 一、中國信息化建設現狀??? 94 二、技術在數字化轉型中的作用?????? 94 三、技術在數字化轉型中的應用?????? 94 四、技術在數字化轉型中的發展趨勢?????? 95 第七節 數字化轉型技術發展趨勢???? 96 一、智能自動化??? 96 二、流動的員工??? 96 三、平臺經濟?????? 96 四、可預見的顛覆?????? 96 五、數字信用?????? 97
第五章 2015-2020年中國生活服務數字化行業現狀分析?????? 98 第一節 生活服務數字化發展現狀???? 98 一、服務消費成為消費增長的核心驅動力?????? 98 二、服務業向數字化轉型具有良好的發展基礎?????? 98 三、數字生活新服務空間巨大??? 99 四、生活服務業的數字化水平差異較大??? 99 五、疫情加速生活服務業數字化渠道建設?????? 100 第二節 生活服務數字化消費洞察???? 100 一、生活服務數字化消費快速滲透??? 100 二、從一二線城市向下沉市場擴展??? 102 三、中老年群體生活服務數字化消費增速最快?????? 102 四、消費者更加關注安全和健康?????? 104 五、消費者擁抱綠色低碳生活??? 104 第三節 生活服務數字化發展趨勢???? 106 一、遠近融合?????? 106 二、上下融合?????? 106 三、軟硬融合?????? 107 四、虛實融合?????? 107
第六章 生活服務業數字化發展特征???? 109 第一節 生活服務業數字化發展背景與意義???? 109 一、生活服務業數字化的背景??? 109 二、生活服務業數字化的內涵??? 110 三、生活服務業數字化的意義??? 111 1、穩增長：支撐經濟穩定增長? 111 2、優質量：推動行業高質量發展???? 112 3、惠民生：提高民生保障水平? 113 第二節 生活服務業數字化發展機理與特征???? 114 一、生活服務業數字化發展機理?????? 114 1、數字化拓展消費者需求? 114 2、數字化提升供給效率，拓展生產可能性邊界???? 116 3、數字化推動供需動態優化，實現有效匹配? 118 4、數字化提升生態治理能力，實現服務有機協同? 120 二、生活服務業數字化發展特征?????? 122 第三節 生活服務業數字化發展動力與趨勢???? 124 一、生活服務業數字化發展動力?????? 124 1、需求變化引領生活服務業數字化發展方向? 124 2、企業競爭方式加速生活服務業數字化演進? 125 3、數字技術迭代支撐生活服務業數字化升級? 126 4、政府政策推動生活服務業數字化發展進程? 127 二、生活服務業數字化發展趨勢?????? 129 1、數字化水平將繼續穩步提升? 129 2、從需求側為主轉向供給側與需求側并重???? 130 3、從單環節突破到全鏈條滲透? 131 4、數字技術催生更多模式創新? 133 5、多元主體協同推進勢在必行? 133 第四節 生活服務業數字化發展面對的問題與瓶頸? 135 一、數字化發展程度不充分?????? 135 1、生活服務業數字化總體滲透率仍然偏低???? 135 2、行業企業數字化轉型仍處于初級階段? 135 3、數字化生活服務用戶覆蓋有待加強???? 136 二、數字化水平不均衡?????? 136 1、細分行業數字化水平差異顯著???? 136 2、產業鏈上下游數字化發展不均衡? 137 三、要素支撐能力弱??? 137 1、數字化轉型資金不夠???? 137 2、數字技術支撐不足? 137 3、人才供給不足? 138 四、重視程度待加強??? 138 1、政府對生活服務業數字化的專項支持力度有待加強? 138 2、企業對數字化轉型的認識仍然不足???? 138 第五節 推進生活服務業數字化的政策建議???? 138 一、加強頂層設計，營造良好政策環境??? 138 二、充分發揮生活服務電子商務平臺的作用，促進服務消費?????? 139 三、加快推進生活服務新基建，加大對具有新基建屬性的生活服務電子商務平臺的支持力度?????? 139 四、強化要素支撐，夯實生活服務業數字化發展基礎??? 140 五、發揮平臺數據、技術優勢，推進生活服務業數字化協同共治?????? 140
第七章 生活服務市場數字化發展現狀 141 第一節 市場規模及發展趨勢???? 141 第二節 主要細分市場競爭格局? 142 一、餐飲?????? 142 1、發展現狀? 142 2、市場規模? 142 3、發展趨勢? 143 二、酒店?????? 144 1、發展現狀? 144 2、市場規模? 145 3、發展趨勢? 146 三、出行?????? 147 1、發展現狀? 147 2、市場規模? 148 3、發展趨勢? 150
第八章 生活服務行業商業模式分析???? 152 第一節 商業模式的相關概述???? 152 一、參考模型?????? 152 二、成功特征?????? 152 三、歷史發展?????? 153 第二節 生活服務行業主要商業模式案例分析? 154 一、美團?????? 154 1、定位? 154 2、業務系統? 154 3、關鍵資源能力? 154 4、盈利模式? 155 5、企業價值? 156 二、餓了么??? 156 1、定位? 156 2、業務系統? 156 3、關鍵資源能力? 157 4、盈利模式? 157 5、企業價值? 157 三、京東?????? 158 1、定位? 158 2、業務系統? 158 3、關鍵資源能力? 158 4、盈利模式? 158 5、企業價值? 159 四、支付寶??? 159 1、定位? 159 2、業務系統? 160 3、關鍵資源能力? 160 4、盈利模式? 161 5、企業價值? 162 五、拼多多??? 162 1、定位? 162 2、業務系統? 162 3、關鍵資源能力? 163 4、盈利模式? 164 5、企業價值? 164 六、攜程網??? 165 1、定位? 165 2、業務系統? 165 3、關鍵資源能力? 165 4、盈利模式? 166 5、企業價值? 166 七、滴滴出行?????? 166 1、定位? 166 2、業務系統? 167 3、關鍵資源能力? 168 4、盈利模式? 169 5、企業價值? 170 八、高德地圖?????? 170 1、定位? 170 2、業務系統? 170 3、關鍵資源能力? 170 4、盈利模式? 171 5、企業價值? 173 九、叮咚買菜?????? 173 1、定位? 173 2、業務系統? 174 3、關鍵資源能力? 174 4、盈利模式? 175 5、企業價值? 175 十、盒馬鮮生?????? 175 1、定位? 175 2、業務系統? 175 3、關鍵資源能力? 176 4、盈利模式? 176 5、企業價值? 176 十一、閑魚??? 177 1、定位? 177 2、業務系統? 177 3、關鍵資源能力? 178 4、盈利模式? 178 5、企業價值? 178 十二、到家美食會?????? 179 1、定位? 179 2、業務系統? 179 3、關鍵資源能力? 179 4、盈利模式? 180 5、企業價值? 180
第九章 生活服務市場的趨勢與機遇???? 181 第一節 生活服務市場發展的影響因素???? 181 一、總體概況?????? 181 二、新一代消費者崛起?????? 181 三、科技進步?????? 182 四、平臺化??? 182 第二節 主要細分市場的趨勢和機遇分析? 183 一、傳統領域深化發展?????? 183 二、新興領域快速演進?????? 184 三、平臺運營能力提升?????? 184 四、推動供給側改革??? 184 五、業務模式拓展?????? 184
第十章 行業生態展望?????? 186 第一節 平臺經濟模式確立? 186 一、生態性??? 186 二、開放性??? 186 三、共贏性??? 186 四、普惠性??? 187 第二節 平臺經濟治理? 187 第三節 潛在的行業重塑趨勢???? 189
圖表目錄 圖表：2020年各國數字經濟規模???? 2 圖表：2020年全球gdp構成?? 3 圖表：2020年全球數字經濟構成???? 3 圖表：全球不同產業數字經濟占比??? 4 圖表：2017-2020年中國數字經濟規模情況?? 12 圖表：中國數字經濟增速與gdp增速對比???? 13 圖表：中國電信業收入規模及增速??? 15 圖表：2016-2020年國內生產總值及增速?????? 27 圖表：2016-2020年三次產業增加值占國內生產總值的比重?????? 28 圖表：2016-2020年全國居民人均可支配收入及增速?? 29 圖表：2020年全國居民人均消費支出及其構成???? 29 圖表：2015-2020年中國城鎮化率?? 30 圖表：2016-2020年中國人口規模情況?? 31 圖表：2016-2020年普通本專科、中等職業教育及普通高中招生人數?????? 32 圖表：2015-2020年中國城鎮化率?? 39 圖表：2017-2021年o2o市場整體規模和預測???? 99 圖表：生活服務業數字化率?????? 100 圖表：2020年中國即時零售用戶期待在即時零售電商平臺上購買的品類? 101 圖表：小吃消費各年齡段客單價平穩增長?????? 103 圖表：醫藥健康o2o業務年齡品類指數? 103 圖表：減脂類產品購買意向的同比數據??? 104 圖表：綠色消費行為參與度?????? 105 圖表：中國服務業發展趨勢?????? 109 圖表：中國數字經濟在三次產業中加快發展??? 110 圖表：全球工業和服務業勞動生產率對比（單位：美元）??? 113 圖表：生活服務業數字化發展機理??? 115 圖表：ict對經濟增長的貢獻測算（單位：%）???? 118 圖表：平臺在數字化生態中的價值連接功能??? 121 圖表：生活服務電子商務平臺賦能商戶數字化?????? 122 圖表：數字技術推動產業數字化浪潮?????? 126 圖表：生活服務業數字化主要政策??? 128 圖表：中國生活服務業數字化發展階段??? 129 圖表：部分生活服務行業數字化規模?????? 130 圖表：需求側數字化滲透基本情況??? 131 圖表：美團智慧餐廳模式??? 132 圖表：生活服務業數字化的協同發展?????? 134 圖表：中國生活服務業在線交易規模、增速及滲透率??? 135 圖表：生活服務業部分細分行業在線化率?????? 136 圖表：2017-2020年中國生活服務業市場規模情況?????? 141 圖表：2017-2020年中國餐飲服務業市場規模情況?????? 143 圖表：2017-2020年中國酒店業市場規模情況?????? 146 圖表：2017-2020年中國網約車用戶規模及使用率?????? 149 圖表：2017-2020年中國網約車市場規模情況?????? 150 圖表：美團盈利分析??? 155 圖表：平臺價值??? 188 圖表：經濟模式演變??? 188 圖表：數字時代和工業化時代的對比?????? 190 圖表：新技術體系?????? 191 圖表：重塑市場的四大趨勢?????? 192
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