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2022-2027年中國電信行業營銷渠道分析與終端渠道建設運營發展分析報告

報告編號:1835861       中國行業研究網       2022/5/17 打印
名稱: 2022-2027年中國電信行業營銷渠道分析與終端渠道建設運營發展分析報告
網址: http://www.wyfm1053.com/report/20220517/104619140.html
報告價格:

出版日期 2022年5月 報告頁碼 111頁 圖表數量 38個 中文版 15500元 英文版 29500元 中英文版 39500元

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Email: Report@chinairn.com
版權聲明: 本報告由中國行業研究網出品,報告版權歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統計成果,報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權,任何網站或媒體不得轉載或引用,否則中研普華公司有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告,請直接聯系本網站,以便獲得全程優質完善服務。
內容簡介: 隨著通信行業競爭加劇,線上渠道日益強大,傳統電信運營商愈發難以維持原有的線下優勢。內外環境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型,以提升內部經營能力,應對外部競爭。比如,在激發員工能動性方面,開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。
在渠道轉型方面,對傳統線下渠道和自有營業廳進行大膽創新,推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作,有效解決了終端現金流問題,緩解了實體門店的人工成本壓力,比較快速地進入了智能手機市場,帶動了業務的發展。但同時,這種合作方式也暴露出了一些問題。首先,一些代理商門店的服務質量難以達到電信公司的要求,特別是中小門店;其次,門店工作人員更換頻繁,培訓工作壓力巨大;最后,針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后,中國電信適時提出了構建專業化運營體系的要求,以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內涵是實現從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉變,通過提升專業條線的隊伍能力建設,激發團隊活力,進一步向市場要效益。為此,中國電信浙江公司在營業廳專業化運營方面開展了一些探索性工作,目前也取得了一定的成效。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫,在大量周密的市場調研基礎上,主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、中國行業研究網、全國及海外多種相關報紙雜志的基礎信息等公布和提供的大量資料和數據,客觀、多角度地對中國電信運營商市場進行了分析研究。報告在總結中國電信運營商行業發展歷程的基礎上,結合新時期的各方面因素,對中國電信運營商行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實,圖表豐富,既有深入的分析,又有直觀的比較,為電信運營商企業在激烈的市場競爭中洞察先機,能準確及時的針對自身環境調整經營策略。
報告目錄:

第一章 電信行業發展概況

第一節 電信行業定義及發展綜述

一、電信行業定義

二、電信行業運行現狀

三、電信行業發展模式分析

四、電信行業市場規模分析

第二節 電信營業廳建設及運營情況分析

一、電信營業廳數量及增長分析

二、電信營業廳區域分布情況

三、電信營業廳市場競爭狀況分析

第三節 電信運營商發展分析

一、電信運營商發展現狀

二、電信運營商市場競爭格局

三、電信運營商用戶結構分析

四、三大電信運營商經營情況分析

五、電信運營商發展趨勢分析

第二章 電信行業營銷渠道發展綜述

第一節 電信營銷渠道組成要素

第二節 電信營銷渠道主要合作伙伴

第三節 電信企業營銷渠道管理問題及完善措施分析

一、電信企業營銷渠道管理現狀及問題分析

二、電信營銷渠道管理問題的完善措施分析

第四節 市場細分下的電信營銷策略分析

一、電信行業營銷中所存在的弊端

二、提高和完善營銷策略的措施

第三章 中國電信行業主要營銷渠道分析

第一節 大客戶渠道

一、客戶特性

二、客戶服務現狀

三、業務偏好

四、效益水平

五、發展潛力

第二節 商業客戶渠道

一、客戶特性

二、客戶服務現狀

三、業務偏好

四、發展潛力

第三節 公眾客戶渠道

一、客戶特性

二、客戶服務現狀

三、業務偏好

四、發展潛力

第四節 流動客戶渠道

一、客戶特性

二、客戶服務現狀

三、發展潛力

第四章 互聯網時代電信運營商渠道轉型研究

第一節 互聯網時代運營商面臨的渠道環境分析

一、互聯網時代電信運營商發展的特征

二、移動互聯網時代運營商轉型的環境分析

第二節 運營商現有渠道面臨的問題與轉型必要分析

一、運營商現有渠道面臨的主要問題

二、運營商渠道存在問題產生的原因分析

三、電信運營商渠道轉型的必要性與可行性分析

第三節 運營商渠道轉型策略的設計與實施

一、互聯網時代運營商渠道轉型目標與設計思路

二、運營商渠道轉型戰略的實施

三、運營商渠道轉型的保障措施

第五章 中國電信行業企業營銷渠道管理策略

第一節 中國電信行業企業營銷渠道管理優化設計

一、營銷渠道管理優化原則

二、營銷渠道管理的層級管理優化

三、營銷渠道管理的模式調整優化

四、營銷渠道管理的引導提升優化

五、自有渠道管理的建設配置優化

第二節 中國電信企業營銷渠道管理保障措施

一、加強支撐,實現營銷渠道扁平化管理

二、集中整合在建營銷渠道資源

三、優化營銷渠道激勵與績效評估

四、完善直銷團隊人員建設

第六章 電信營業廳綜合運營管理系統的設計與實現

第一節 電信營業廳管理信息系統規劃與設計

一、電信營業廳管理信息系統總體規劃

第二節 電信營業廳管理系統功能設計及主要功能實現

一、功能模塊劃分

二、功能模塊詳細設計及主要功能實現

第三節 業務需求分析與系統架構設計

一、業務戰略與渠道體系分析

二、網點渠道轉型業務價值鏈分析

三、營業廳綜合運營管理系統建設的功能需求分析

四、營業廳綜合運營管理系統建設的非功能需求分析

五、營業廳綜合運營管理系統的架構設計

六、智能排隊子系統概要設計

七、廳堂管理子系統概要設計

第四節 營業廳綜合運營管理系統的詳細設計與實現

一、用戶體驗框架的設計與實現

二、智能排隊功能模塊的詳細設計與實現

三、基于多重c/sb/s交互模式的詳細設計與實現

第七章 電信增值業務發展現狀及發展趨勢

第一節 電信增值業務分類及介紹

一、電信增值業務種類

二、電信增值業務界定與分類

三、電信增值業務管制體系

第二節 電信增值業務主要種類介紹

一、電子信箱業務

二、可視圖文業務

三、電子數據互換業務

四、傳真存儲轉發業務

五、語音信息業務

六、固網彩鈴業務

七、預付費業務

八、移機不改號業務

第三節 2021年增值電信企業發展分析

一、2021年全國增值電信業務經營許可企業數量分析

二、2021年全國增值電信業務持證企業數量結構

三、2021年全國增值電信業務分類許可情況

四、2021年全國跨地區增值電信企業注冊資金規模分布

五、2021年全國跨地區增值電信企業經濟性質分布

六、2021年全國跨地區增值電信企業區域分布

第四節 電信增值行業發展趨勢分析

一、業務發展趨勢

二、用戶規模發展趨勢

第八章 電信營業廳運營模式與發展策略

第一節 電信營業廳連鎖運營問題及策略

一、國內外連鎖運營模式發展現狀及研究

二、電信營業廳經營現狀分析

三、電信營業廳連鎖運營策略

第二節 電信營業廳專業化運營探索

一、專業化運營標準

二、營業專業化隊伍培訓

三、專業化平臺實現

第三節 中國電信營業廳賣場化運營新模式分析

一、電信營業廳傳統運營模式現狀分析

三、解決思路——構建以客戶為中心的運營新模式

四、營業廳運營新模式實施成效預測

圖表目錄

圖表:2019-2021年三大電信運營商營業廳數量(萬家)

圖表:全國電信營業廳區域分布情況

圖表:渠道分層管理模式

圖表:數據庫表的分離設計

圖表:數據庫表的分層設計

圖表:網絡結構圖

圖表:系統功能模塊劃分

圖表:日常工作配置

圖表:營業日常工作

圖表:電子化排班

圖表:服務規范管理

圖表:業務處理

圖表:知識庫

圖表:系統用例需求圖

圖表:柜員狀態圖

圖表:系統技術視圖

圖表:系統配置表數據庫設計

圖表:系統邊界圖

圖表:基于多重c/sb/s的交互模式

圖表:智能排隊子系統邏輯架構圖

圖表:智能排隊子系統持久層設計

圖表:廳堂管理子系統邏輯架構圖

圖表:系統用戶體驗框架層次結構

圖表:智能排隊模塊處理類圖

圖表:交互模式詳細設計

圖表:通信控件詳細設計

圖表:坐席側營業員順呼處理機制順序圖

圖表:排隊機側順呼處理機制順序圖

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國際匯款(美元)

Beneficiary’s bank:
Industrial and commercial bank of china, shenzhen branch

Address of ben’s bank:
1/f, block north financial center, shennan road east 5055, shenzhen, china

Swift bic: icbkcnbjszn

Account name: shenzhen zero power intelligence co., ltd.

Account number: 4000023009200589997

公司簡介
中研普華公司是中國領先的產業研究專業機構,擁有十余年的投資銀行、企業IPO上市咨詢一體化服務、行業調研、細分市場研究及募投項目運作經驗。公司致力于為企業中高層管理人員、企事業發展研究部門人員、風險投資機構、投行及咨詢行業人士、投資專家等提供各行業豐富翔實的市場研究資料和商業競爭情報;為國內外的行業企業、研究機構、社會團體和政府部門提供專業的行業市場研究、商業分析、投資咨詢、市場戰略咨詢等服務。目前,中研普華已經為上萬家客戶(查看客戶名單)包括政府機構、銀行業、世界500強企業、研究所、行業協會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內的單位提供了專業的產業研究報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務,并得到客戶的廣泛認可;為大量企業進行了上市導向戰略規劃,同時也為境內外上百家上市企業進行財務輔導、行業細分領域研究和募投方案的設計,并協助其順利上市;協助多家證券公司開展IPO咨詢業務。我們堅信中國的企業應該得到貨真價實的、一流的資訊服務,在此中研普華研究中心鄭重承諾,為您提供超值的服務!中研普華的管理咨詢服務集合了行業內專家團隊的智慧,磨合了多年實踐經驗和理論研究大碰撞的智慧結晶。我們的研究報告已經幫助了眾多企業找到了真正的商業發展機遇和可持續發展戰略,我們堅信您也將從我們的產品與服務中獲得有價值和指導意義的商業智慧!
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